Häufige Fehler im Zusammenhang mit Domains und Fehlerbehebung

Fehlerbehebung

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis CNAME- und A-Einträge übernommen werden, Ihre Website wird also in der Regel nicht sofort angezeigt. Wenn Ihre Website allerdings nach Ablauf der 48 Stunden immer noch nicht angezeigt wird, ist wahrscheinlich etwas nicht in Ordnung. So finden Sie heraus, was passiert ist:

  1. Gehen Sie zu https://www.whatsmydns.net/ und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü entweder CNAME oder A aus.
    • Füllen Sie für CNAME das Feld mit Ihrer kompletten URL aus (zum Beispiel www.beispiel.de).
    • Tragen Sie im Feld für den A-Eintrag die Domain ohne Subdomain oder www. ein (z. B. beispiel.de).
  2. Wenn rote X-Symbole angezeigt werden oder Sie nicht den richtigen Host rechts neben jedem Eintrag sehen können, bedeutet das, dass entweder der CNAME- oder der A-Eintrag nicht korrekt eingerichtet wurde oder dass der Domain-Host keine Weiterleitung vornimmt.
  3. Stellen Sie sicher, dass für den CNAME- und den A-Eintrag die oben genannten Werte eingetragen sind.
  4. Wenn alles ordnungsgemäß eingerichtet ist und Sie 48 Stunden gewartet haben, aber Ihre Website nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Domain-Host, um weitere Informationen zu erhalten.
  5. Wenn Sie grüne Häkchen und den korrekten Host-Namen sehen, hat die Einrichtung Ihres CNAME- und Ihres A-Eintrags geklappt.

Häufige Fehler

Ihre Domain ist nicht korrekt eingerichtet

Dieser Fehler kann zwei Ursachen haben:

  1. Ihre Domain wurde nicht korrekt eingerichtet und/oder wird nicht richtig weitergeleitet.
    • Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich an die Schritte in diesem Artikel gehalten haben, und warten Sie bis zu 24 Stunden.
  2. Wir erwarten einen anderen Domain-Namen.
    • Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass der Website-URL in dieser Benutzeroberfläche ein www vorangestellt ist.

Die Domain wird bereits verwendet

Dieser Fehler weist darauf hin, dass eine andere Website in unserem System diese Domain verwendet. Wenn eine andere Website in Ihrem Konto diese Domain verwendet, bearbeiten Sie diese Website und ändern Sie die zugewiesene Domain, um dieses Problem zu beheben. Sollten keine anderen Websites in Ihrem Konto diese Domain verwenden, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Domain-Host an und erstellen Sie einen TXT-Eintrag mit dem Namenswert „Domainverification“. Der Textwert lautet „Proofofdomain XX-XX-XX“ (wobei XX-XX-XX das Datum ist). Dadurch wird deutlich, dass die Änderung vom Inhaber der Domain (d. h. von Ihnen) angefordert wird.
  2. Wenden Sie sich an unser Support-Team und erläutern Sie das Problem, damit wir die Domain für Ihre Verwendung freigeben können.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Unser Support-Team steht Ihnen 18 Stunden am Tag an 5 Tagen pro Woche zwischen 00:00 und 18:00 Uhr (Zeitzone: PST) für alle Fragen zur Verfügung. Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche Hilfe, um Kontakt zum Support aufzunehmen. Ein Mitarbeiter vom Support wird so schnell wie möglich auf Ihr Ticket antworten. Weitere Informationen finden Sie unter So erreichen Sie den Support.

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