Wenn Sie ein Website-Abonnement herabstufen oder kündigen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
Weitere Experteninhalte finden Sie in der Videobibliothek.
Account-Tarif kündigen
Diese Anweisungen sind nur für Benutzer mit dem Tarif Basis/Team/Agentur relevant.
So kündigen Sie Ihren Account-Tarif:
- Klicken Sie im Dashboard in der oberen Navigationsleiste auf Ihre E-Mail-Adresse und dann auf Zahlung.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf Account-Tarif kündigen.
- Wählen Sie einen Grund für die Kündigung aus und klicken Sie auf Account kündigen.
Ihre erstellten Websites und Vorlagen verbleiben in Ihrem Dashboard für den Fall, dass Sie Ihr Konto reaktivieren möchten.
Wenn Sie Ihren Account kündigen, geschieht Folgendes:
- Wenn Sie Ihr Konto kündigen, werden Ihre Websites automatisch auf Abonnement nicht verlängern gesetzt.
- Die Websites bleiben veröffentlicht und die Add-ons bleiben bis zum Ende ihres Abonnements aktiv.
- Alle Produkte oder Dienstleistungen, die nicht bezahlt wurden, werden im nächsten Zahlungszyklus in Rechnung gestellt.
- Unbefristete Website-Abonnements bleiben aktiv, aber der Store-Abschnitt wird gekündigt.
- Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Website-Abonnement kündigen
Diese Anweisungen sind nur für Benutzer mit dem Tarif Basis/Team/Agentur relevant.
Sie können Website-Abonnements kündigen, indem Sie die automatische Verlängerung deaktivieren. Ihre Website bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Um Ihre Website sofort offline zu nehmen, heben Sie die Veröffentlichung Ihrer Website auf.
Automatische Verlängerung deaktivieren
Wenn Sie die Website nicht mehr verwenden und nicht weiter dafür bezahlen möchten, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung der Website.
So deaktivieren Sie die automatische Verlängerung:
- Suchen Sie im Dashboard die Website in der Liste, fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Symbol mit den drei Punkten (
) neben der Website und klicken Sie im Menü auf Webseiten-Überblick. - Klicken Sie in der Seitenleiste auf Zahlungsinformationen.
- Deaktivieren Sie unten auf der Seite das Umschaltfeld Vertrag automatisch verlängern.
Ihre Website bleibt bis zum Ende des Website-Zyklus veröffentlicht. Danach wird die Veröffentlichung aufgehoben (das Verlängerungsdatum finden Sie auf der Seite mit den Zahlungsinfos für die Website). Das Website-Abonnement bleibt bis zum Verlängerungsdatum aktiv, auch wenn die Website nicht veröffentlicht ist.
Veröffentlichung der Website aufheben
Um die Veröffentlichung für Ihre Website sofort rückgängig zu machen, müssen Sie die Veröffentlichung Ihrer Website aufheben. Wenn Sie Ihr Website-Abonnement ebenfalls kündigen möchten, vergewissern Sie sich, dass die automatische Verlängerung für das Abonnement auf nicht verlängern eingestellt ist.
Um zu erfahren, wie Sie die Veröffentlichung Ihrer Website rückgängig machen, lesen Sie Veröffentlichung einer Website aufheben.
Website-Abonnement herabstufen
Diese Anweisungen sind nur für Benutzer mit dem Tarif Basis/Team/Agentur relevant.
Um von einem Jahresabo zu einem Monatsabo oder zu einem Abonnement ohne E-Commerce-Funktion zu wechseln, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung, so wie im Abschnitt „Website-Abonnement kündigen“ in diesem Artikel beschrieben. Wenn der aktuelle Website-Zyklus abläuft, können Sie Abonnements für Ihre Website erwerben.
Webseite löschen
Bevor Sie eine Website löschen können, muss sie unveröffentlicht und der Abrechnungszeitraum beendet sein.
So löschen Sie eine Website:
Suchen Sie im Dashboard die Website in der Liste, fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Symbol mit den drei Punkten (
) neben der Website und klicken Sie im Menü auf Löschen.
Website kündigen oder herabstufen (DudaPro-Benutzer)
Diese Anweisungen sind nur für DudaPro-Benutzer relevant.
- Wählen Sie im Website-Dashboard das Einstellungssymbol neben der Website aus, die Sie herunterstufen oder kündigen möchten.
- Wählen Sie Zahlungsinfo aus dem Dropdown-Menü.
- Klicken Sie auf Meine Webseite herunterstufen, um ein Downgrade für Ihren Tarif vorzunehmen.
Account kündigen oder herabstufen (DudaPro-Benutzer)
Diese Anweisungen sind nur für DudaPro-Benutzer relevant.
Es gibt derzeit keine Möglichkeit, Ihr gesamtes Konto zu kündigen und zu löschen. Sie haben allerdings die folgenden Optionen:
- Alle Websites in Ihrem Konto löschen
- Die E-Mail Ihres Kontos löschen
Für ein Konto an sich fallen keine Gebühren an. Solange alle Websites gekündigt wurden und nicht veröffentlicht sind, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
Wie entferne ich eine App?
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf App Store und wählen Sie für die App, die Sie entfernen möchten, die Option Mehr erfahren. Klicken Sie anschließend auf Entfernen. Folgen Sie den Schritten, um den Prozess abzuschließen.
Wenn Sie die App entfernen, wird Ihr Abonnement gekündigt.