Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist oder nicht genügend Geld auf dem Konto ist, das belastet wird, sehen Sie eine Fehlermeldung im Dashboard, die Sie darüber informiert, dass die Abrechnung für diese Premium-Website fehlgeschlagen ist.
Duda wird automatisch bis zu 5 Mal innerhalb von 21 Tagen versuchen, Ihre Zahlungsmethode zu belasten, mit einem Versuch alle 5 Tage. Während wir versuchen, die Zahlung abzubuchen, bleiben Ihr Konto und Ihre Websites aktiv. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht bis zu dem Datum aktualisiert wird, das in den Abrechnungs-E-Mails, die Sie erhalten haben, angegeben ist, wird Ihr Konto gekündigt und die Veröffentlichung wird automatisch für alle Ihre Websites aufgehoben.
So aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen:
Weitere Experteninhalte finden Sie in der Videobibliothek.
- Klicken Sie im Dashboard auf Rechnungsinfo aktualisieren, um die Zahlungsinformationen zu aktualisieren oder zu ändern.
- Aktualisieren oder ändern Sie Ihre Zahlungsinformationen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Zahlungsinformationen aktualisieren.
Die Informationen werden aktualisiert und Ihre Zahlung wird in den nächsten 24 Stunden bearbeitet.
Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen.
Häufig gestellte Fragen
Ich möchte, dass mein Kunde für das monatliche Hosting bezahlt. Kann ich ihre Kreditkarte hinterlegen?
Leider ist es nicht möglich, von Ihrem Duda-Konto aus mit der Kreditkarte Ihres Kunden für dessen Website zu bezahlen. Der Kontoinhaber ist die einzige verantwortliche Partei für Duda-Zahlungen, und wir akzeptieren nur eine Karte pro Konto.
Die Kundenabrechnung ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden Gebühren (entweder einmalig oder als laufende Abonnements) sowohl für Duda-Websites als auch für andere Dienstleistungen, die Sie anbieten, zu berechnen. Die Funktion „Kundenabrechnung“ befindet sich noch in der Entwicklung und wird nach und nach für alle Kunden aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht zur Kundenabrechnung.
Der Grund dafür ist, dass unser Abrechnungssystem alle Karten, die Sie in ein Zahlungsprofil eingeben, für alle Websites verwendet. Angenommen, einer Ihrer Kunden zahlt nicht für dessen Website. Was hier passiert, ist, dass diese Website auf eine neue Karte umgestellt wird und einem Ihrer Kunden für die Website eines anderen Kunden in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie mehrere Websites haben, die ausfallen, werden alle auf eine Kundenkarte gesetzt, was zu Problemen zwischen Ihnen und Ihrem Kunden führen kann.
Wichtiger ist jedoch, dass jeder Ihrer Kunden, der für die Website bezahlt, DUDA BLS in seiner Abrechnungsanweisung sehen wird (d. h. White-Label wird nicht unterstützt). Die Kunden können die Duda-Gebühr nachschlagen und sehen, dass es sich um eine Duda-Rechnung handelt, und sie werden uns vielleicht sogar für weitere Informationen kontaktieren.
Wenn Sie Kunden einrichten müssen, die direkt mit Duda abrechnen, empfiehlt es sich, stattdessen für jede Website ein PayPal-Konto einzurichten, das von unserem Zahlungsabwickler anders gehandhabt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich die Zahlungsmethode im Paypal-Konto ändern?
Wir empfehlen Ihnen außerdem, einen externen Zahlungsabwickler wie Moonclerks oder freshbooks zu besuchen, um automatisierte Rechnungen für Ihre Kunden einzurichten.