Einrichten von Online-Bestellungen für ein Restaurant

Diese Anleitung ist für Restaurants, die bereits eine Website haben, aber die Möglichkeit hinzufügen möchten, Essen online zu bestellen. Die Einrichtung von Online-Bestellungen wird sich genauso gestalten, wie die Einrichtung eines traditionellen E-Commerce-Stores, mit der Ausnahme, dass Sie die Bestellungen in Echtzeit abwickeln werden. Um mehr über Store im Allgemeinen zu erfahren, siehe E-Commerce: Erste Schritte.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um innerhalb kürzester Zeit mit Online-Bestellungen und Essensbestellungen über Ihre Website loszulegen.

1. Store hinzufügen

Zunächst müssen Sie einen Store zu Ihrer Website hinzufügen. Sie könnten z. B. eine Seite „Online-Bestellungen“ zu Ihrer Website hinzufügen und diese dann mit Ihrem Store verknüpfen.

2. Menüelemente hinzufügen

In Ihrem Store werden Menüelemente als Produkte hinzugefügt. Wie Sie Produkte zu Ihrem Store hinzufügen können, erfahren Sie unter Produkte im Store hinzufügen und bearbeiten. Sie können auch aus einer CSV-Datei Produkte in Ihren Store importieren.

Optional können Sie Produktoptionen für Menüelemente einrichten. So könnten Sie zum Beispiel eine Option haben, bei der die Kunden zwischen einem normalen oder einem glutenfreien Brötchen für ihren Burger wählen können. Wenn Ihre Optionen Ihren Produktpreis beeinflussen (erhöhen/senken), verwenden Sie Produktvarianten, um Ihren Produktpreis in Echtzeit zu aktualisieren. Ihr Kunde sieht den neuen Preis sofort auf der Produktdetailseite.

Es kann auch hilfreich sein, Bestandsverfolgung zu verwenden, um den Bestand Ihrer Menüelemente (Produkte) hinzuzufügen und so zu vermeiden, dass Kunden etwas bestellen, für das Sie nicht mehr genügend Bestände haben.

3. Zahlungsmethoden hinzufügen

Beim Einrichten von Zahlungsmethoden können Sie Online-Zahlungen und/oder Offline-Zahlungen anbieten. Sie können auch eine Option aktivieren, um Trinkgelder zu sammeln und Geschenkgutscheine zum Verkauf anbieten. Um mehr über Zahlungsoptionen zu erfahren, siehe Über Zahlungsoptionen.

4. Liefer- und Abholoptionen hinzufügen

Je nach Wunsch können Sie eine lokale Lieferung und/oder eine Abholoption für Kunden anbieten, die online bestellen. Sie können sowohl lokale Liefer- als auch Abholoptionen im Abschnitt „Versand und Abholung“ des Store Control Panel konfigurieren.

Lieferung

So richten Sie die lokale Lieferung ein:

1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf E-Commerce und dann auf Store verwalten.

2. Klicken Sie auf Versand und Abholung.

3. Klicken Sie im Abschnitt „Lokale Lieferung“ auf Lieferung hinzufügen.

4. Wählen Sie die gewünschte Liefermethode.

5. Konfigurieren Sie Folgendes:

   • Fügen Sie Lieferzonen hinzu.

   • Verfügbarkeit nach Zwischensumme.

   • Öffnungszeiten.

   • Lieferdatum und -uhrzeit.

   • Beschreibung mit einer Lieferzeitschätzung oder sonstigen Informationen.

6. Klicken Sie auf Speichern und fertigstellen.

Abholung

So richten Sie die Selbstabholung ein:

1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf E-Commerce und dann auf Store verwalten.

2. Klicken Sie auf Versand und Abholung.

3. Klicken Sie im Abschnitt „Selbstabholung“ auf Abholung hinzufügen.

4. Konfigurieren Sie Folgendes:

   • Detaillierte Anweisungen für Kunden, wo sie ihre Bestellung abholen können.

   • Abholungsgebühr.

   • Fragen Sie beim Checkout nach Abholdatum und -uhrzeit (nur für die Tarife Erweitert und Unbegrenzt verfügbar) und legen Sie Ihre Öffnungszeiten fest, um die Abholzeiten zu begrenzen.

5. Klicken Sie auf Speichern.

Nachdem Sie nun Online-Bestellung für Ihr Restaurant erfolgreich eingerichtet haben, sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihren Kunden eine detaillierte Beschreibung zu geben, wie Online-Bestellungen in Ihrem Restaurant funktionieren – welche Schutzmaßnahmen Sie ergreifen, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten Speisen bestellt werden können und wie sie ihre Bestellung mit weniger persönlicher Interaktion erhalten können. Sie können Ihre Kunden auch darüber informieren, wie sie Trinkgeld geben und wie sie Ihr Geschäft durch den Kauf eines Geschenkgutscheins unterstützen können.