White-Label-E-Mail-Domain konfigurieren

Diese Funktion ist ab dem White Label-Plan verfügbar.

Mit einer benutzerdefinierten E-Mail-Domain können Sie die Absenderadresse für White-Label-E-Mails anpassen, die über die Duda-Plattform gesendet werden, darunter Kundeneinladungen, Formularantworten, Website-Kommentare, Statistiken und E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts. Standardmäßig verwenden von Duda gesendete E-Mails die Absenderadresse no-reply@multiscreensite.com. Wenn Sie Ihre E-Mail-Domain anpassen, sind Ihre E-Mails leichter erkennbar und passen besser zu Ihrer Marke.

Individuelle E-Mail-Domain verbinden

Für die Einrichtung einer benutzerdefinierten E-Mail-Domain brauchen Sie eine Domain, die Sie bereits in Duda besitzen. Anschließend müssen Sie die Domain durch Hinzufügen der neuen CNAME-Einträge in den DNS-Einstellungen Ihres Hosting-Anbieters verbinden.

So verbinden Sie eine individuelle E-Mail-Domain:

1. Klicken Sie im Dashboard auf White-Label.

2. Klicken Sie auf Benutzerdefinierte E-Mail-Domain.

3. Klicken Sie auf Eine benutzerdefinierte Domain verbinden.

4. Geben Sie Ihre Domain in das Feld „Domain“ ein. Optional: Wenn Sie das Präfix „noreply“ ändern möchten, geben Sie im Feld „Präfix“ ein benutzerdefiniertes Präfix ein.

5. Klicken Sie auf Weiter. Sobald die Anfrage bearbeitet wurde, sehen Sie 3 CNAME-Einträge.

6. Navigieren Sie in einem neuen Tab zu den DNS-Einstellungen Ihres Hosting-Anbieters und erstellen Sie neue CNAME-Einträge für jeden der Einträge, die in der Tabelle aufgeführt sind. Wir empfehlen Ihnen, die Einträge zu kopieren, um Fehler zu vermeiden. Eine Liste der häufig verwendeten Hosting-Provider und Links zu entsprechenden Support-Artikeln über das Hinzufügen von CNAME-Einträgen finden Sie unter Bestimmte Domain-Host-Einträge.

Warnung

Einige Domain-Anbieter fügen Ihre Domain nicht zu den Werten Ihres neuen DNS-Eintrags hinzu, was zu einem CNAME-Eintrag mit unzureichenden Informationen führen kann. Wenn Sie beispielsweise mss2._domainkey als Name für Ihren neuen CNAME-Eintrag kopieren, weiß Ihr Domain-Anbieter nicht, wie er diesen Namen in einen vollständigen Eintrag umwandeln soll. Sollte das der Fall sein, müssen Sie Ihre Domain zum Namen hinzufügen. Wenn Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Domain-Adresse beispielsweise no-reply@example.com und der in Duda angezeigte CNAME-Eintrag mss2._domainkey lautet, sollten Sie bei Ihrem Domain-Anbieter als CNAME-Eintrag mss2._domainkey.example.com eingeben. Einträge in den Feldern „Wert“ oder „Verweist auf“ müssen nicht geändert werden.

7. Nachdem Sie die neuen CNAME-Einträge zu Ihren DNS-Einstellungen hinzugefügt haben, kehren Sie zu Duda zurück und klicken Sie auf Validieren.

Nachdem Sie auf Validieren geklickt haben, wird einer der folgenden Statusangaben angezeigt:

• Ausstehend. Ihre Subdomain wird noch verifiziert und verbunden. Dieser Vorgang kann bis zu 72 Stunden dauern. Bis dahin verwenden Ihre E-Mails weiterhin die Standard-Absenderadresse no-reply@multiscreensite.com.

• Fehlgeschlagen. Bei der Verifizierung oder Verbindung Ihrer Subdomain ist ein Fehler aufgetreten. Solange der Fehler nicht behoben ist, verwenden Ihre E-Mails weiterhin die Standard-Absenderadresse no-reply@multiscreensite.com.

• Verifiziert. Ihre Domain wurde erfolgreich verifiziert und verbunden. Ihre White-Label-E-Mails werden nun von Ihrer benutzerdefinierten Domain gesendet.

Sie können jederzeit zum E-Mail-Domain-Bildschirm zurückkehren, um den Status Ihrer Domain-Verifizierung zu überprüfen. Sie müssen nicht erneut auf „Verifizieren“ klicken, es sei denn, Sie haben Änderungen an den CNAME-Einträgen in Ihren DNS-Einstellungen vorgenommen.

Zur Standard-Domain zurückkehren

Sie können Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Domain entfernen und E-Mails wieder über die Standard-Domain no-reply@multiscreensite.com versenden.

So kehren Sie zur Standard-Domain zurück:

1. Klicken Sie im Dashboard auf White-Label.

2. Klicken Sie auf Benutzerdefinierte E-Mail-Domain.

3. Klicken Sie auf Auf Standard zurücksetzen.

4. Klicken Sie auf Bestätigen.

Nachdem Sie zur Standard-Domain zurückgekehrt sind, müssen Sie die CNAME-Einträge, die Sie zuvor bei der Einrichtung Ihrer White-Label-E-Mail-Domain erstellt haben, nicht löschen.

Fehlerbehebung für White-Label-E-Mail-Domains

Ich habe einen Verifizierungsfehler oder einen Status „fehlgeschlagen“ erhalten.

Gehen Sie zu Ihren DNS-Einstellungen und überprüfen Sie, ob alle Felder des CNAME-Eintrags („Host“ oder „Name“ und „Wert“ oder „Verweist auf“) exakt so kopiert wurden, wie sie auf dem Bildschirm „Benutzerdefinierte Domain“ angezeigt werden.

Vergewissern Sie sich, dass es keine anderen Einträge mit demselben Namen wie Ihr neuer CNAME-Eintrag gibt. CNAME-Einträge können nicht denselben Namen haben.

Wenn Sie immer noch Probleme mit der Verifizierung Ihrer Domain haben, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Provider.

Was passiert, wenn ich die CNAME-Einträge aus meinen DNS-Einstellungen entferne, nachdem ich sie verifiziert habe?

Löschen Sie die bereitgestellten DNS-Einträge nicht von Ihrer Domain, nachdem die Domain verifiziert worden ist. Wenn Sie einen der CNAME-Einträge aus den DNS-Einstellungen Ihres Domain-Anbieters entfernen, ohne ihn in Duda auf die Standard-Domain zurückzusetzen, werden Ihre White-Label-E-Mails mit dem Hinweis „sent via sendgrid.net“ neben Ihrer Absenderadresse gesendet. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass die E-Mails vom E-Mail-Anbieter des Empfängers als Spam eingestuft werden.