Was passiert, wenn eine Abonnementzahlung fehlschlägt?
- Wenn eine wiederkehrende Zahlung fehlgeschlagen ist, erhält dein Kunde automatisch eine E-Mail mit einer Mitteilung und der Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu aktualisieren. Sie können diese E-Mail individuell gestalten.
- Je nach Ihrer Mahnungseinstellung auf Stripe wird Stripe automatisch versuchen, die Zahlungsmethode des Kunden erneut zu belasten.
- Wenn die Wiederholungsversuche fehlschlagen, werden weitere E-Mails gesendet.
- Wenn Sie in Ihrer Mahnungseinstellung auf Stripe festgelegt haben, dass das Abonnement nach einer bestimmten Anzahl von Wiederholungsversuchen gekündigt wird, wird es gekündigt und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt.
- Wenn die automatische Aktion „Live halten“ an die Zahlungsaufforderung angehängt ist, wird die Veröffentlichung der betreffenden Website nicht aufgehoben, und Sie und der Kunde werden per E-Mail benachrichtigt.