Si desea bajar de nivel o cancelar la suscripción de un sitio, complete lo siguiente:
Para obtener más contenido de expertos, consulte la biblioteca de videos.
Cancelar plan de cuenta
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de los planes Básico, Equipo, Agencia o Genérico.
Para cancelar su plan de la cuenta:
- Desde el panel de control, en la barra de navegación superior, haga clic en su avatar y luego, en Pago.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Cancelar el plan de la cuenta.
- Seleccione un motivo para la cancelación y haga clic en Cancelar cuenta.
Los sitios y plantillas que creó seguirán estando en su panel en caso de que quiera volver a activar su cuenta.
Al cancelar su cuenta, se produce lo siguiente:
- Cancelar su cuenta también configurará sus sitios automáticamente en no renovar la suscripción.
- Los sitios seguirán publicados y los complementos seguirán activos hasta que termine su suscripción.
- Cualquier producto o servicio que no se haya pagado se cobrará en el siguiente ciclo de pago.
- Las suscripciones de Site For Life seguirán activas, pero la sección de store se cancelará.
- Para obtener más información, visite nuestra página de Términos y condiciones.
Cancelar suscripciones del sitio
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de los planes Básico, Equipo, Agencia o Genérico. Si tiene una suscripción a Site for Life, comuníquese con el servicio de asistencia.
Puede cancelar las suscripciones a los sitios desactivando la renovación automática. Su sitio seguirá activo hasta que finalice el período de facturación. Para que su sitio deje de estar en linea de inmediato, anule su publicación.
Desactivar la renovación automática
Si va a dejar de usar el sitio y desea detener la renovación automática de la facturación, desactive la renovación automática del sitio.
Para desactivar la renovación automática:
- En el panel de control, localice el sitio en la lista, desplace el cursor sobre el icono de tres puntos (
) junto al sitio y, a continuación, haga clic en Descripción general del sitio en el menú. - En el panel lateral, haga clic en Información de pago.
- En la parte inferior de la página, desactive el botón Renovar suscripción automáticamente.
Su sitio sigue publicado hasta el final del ciclo del sitio y, en ese momento, se anulará su publicación (consulte la página de información de pago del sitio para ver la fecha de renovación). La suscripción está activa hasta la fecha de renovación, incluso si el sitio no está publicado.
Cancelar publicación de sitio
Para que su sitio deje de estar disponible de inmediato, anule su publicación. Si también quiere cancelar la suscripción de su sitio, asegúrese de que su renovación automática para la suscripción esté configurada en no renovar.
Para saber cómo anular la publicación de su sitio, consulte Anular la publicación de un sitio.
Bajar de nivel la suscripción del sitio
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de los planes Básico, Equipo, Agencia o Genérico.
Para cambiar entre una suscripción del sitio anual a una mensual, o a una suscripción que no incluya comercio electrónico, desactive la renovación automática siguiendo los pasos que se explican en la sección Cancelar suscripción del sitio. Cuando termine el ciclo actual del sitio, puede comprar cualquier suscripción.
Suprimir sitio
Antes de poder eliminar un sitio, debe anular su publicación y debe haber finalizado el ciclo de facturación.
Para eliminar un sitio:
En el dashboard, busque el sitio en la lista, hover el cursor sobre el icono de tres puntos (
) que está junto al sitio y haga clic en Eliminar en el menú.
Si tiene una suscripción a Site for Life, comuníquese con el servicio de asistencia.
Cancelar o reducir el nivel del sitio (usuarios de DudaPro)
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de DudaPro.
- En el panel de control del sitio, seleccione el icono de configuración que se encuentra junto al sitio que desea bajar de nivel o cancelar.
- Seleccione Información de pago en el menú desplegable.
- Haga clic en Reducir el nivel de mi sitio para bajar de nivel su plan.
Cancelar o reducir el nivel de la cuenta (usuarios de DudaPro)
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de DudaPro.
No existe una manera de cancelar y eliminar la totalidad de su cuenta en este momento. No obstante, es posible:
- Eliminar todos los sitios de su cuenta
- Cambiar el correo electrónico de su cuenta
No existe una tarifa asociada con la posesión de una cuenta. Siempre que todos los sitios sean cancelados y no estén publicados, a usted no se le cobrará.
¿Cómo elimino una aplicación?
En el panel izquierdo, haga clic en Tienda de aplicaciones y en la aplicación que desea eliminar; luego, haga clic en Más información. Después, haga clic en Eliminar. Siga los pasos para completar el proceso.
Al eliminar la aplicación, también se cancelará su suscripción.