Las suscripciones a sitios se compran en forma individual para cada sitio publicado después de que usted superó la cantidad de sitios incluidos en el plan de su cuenta. Estos se pueden comprar mensual o anualmente e incluir el complemento de store. Después de comprar, puede bajar de categoría, cancelar o cambiar el ciclo de facturación de las suscripciones del sitio. También puede desactivar la facturación de renovación automática o cambiar la frecuencia de facturación para las suscripciones del sitio.
Para obtener información sobre cómo comprar o actualizar una suscripción de sitio, consulte Comprar o actualizar una nueva suscripción de sitio
Cancelar la suscripción al sitio
Puede cancelar las suscripciones a los sitios desactivando la renovación automática. Su sitio seguirá activo hasta que finalice el período de facturación. Para que su sitio deje de estar en linea de inmediato, anule su publicación. Para saber cómo anular la publicación de su sitio, consulte Anular la publicación de un sitio.
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de los planes Básico, Equipo, Agencia o Genérico. Si tiene una suscripción a Site for Life, comuníquese con el servicio de asistencia.
Desactivar la renovación automática
Si va a dejar de usar el sitio y desea detener la renovación automática de la facturación, desactive la renovación automática del sitio.
Para desactivar la renovación automática:
- En el panel de control, localice el sitio en la lista, desplace el cursor sobre el icono de tres puntos (
) junto al sitio y, a continuación, haga clic en Descripción general del sitio en el menú. - En el panel lateral, haga clic en Información de pago.
- En la parte inferior de la página, desactive el botón Renovar suscripción automáticamente.
Su sitio sigue publicado hasta el final del ciclo del sitio y, en ese momento, se anulará su publicación (consulte la página de información de pago del sitio para ver la fecha de renovación). La suscripción está activa hasta la fecha de renovación, incluso si el sitio no está publicado.
Si la renovación automática de un sitio publicado está desactivada, el propietario de la cuenta recibirá un correo electrónico 7 días antes de que finalice el ciclo del sitio informándole que no se publicará. Para obtener información detallada, consulte Habilitar la renovación automática para un sitio.
Cambiar ciclo de facturación de la suscripción del sitio
Puede cambiar su ciclo de facturación de anual a mensual o de mensual a anual.
Para cambiar el ciclo de facturación de la suscripción del sitio:
Desde el panel de control, en la barra de navegación superior, haga clic en el ícono de avatar y luego, en Pago.
En el cuadro Plan de cuenta ubicado en la parte superior, haga clic en el ícono de tres puntos horizontales y seleccione Cambiar ciclo de facturación.
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Si tiene un ciclo de facturación mensual y quiere cambiar a anual:
Haga clic en Cambiar a anual.
Revise su método de pago seleccionado y luego haga clic en Comprar.
Haga clic en Aceptar, entendido. Su plan anual comienza de inmediato y está configurado para renovarse automáticamente en la fecha indicada.
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Si tiene un ciclo de facturación anual y quiere cambiar a mensual:
Haga clic en Continuar.
Haga clic en Aceptar, entendido. Su plan mensual comienza cuando finaliza su plan anual actual. A partir de ahora, su suscripción se renovará automáticamente cada mes.
En cualquier momento antes de que finalice su suscripción anual, puede cancelar el cambio a mensual haciendo clic en Cancelar cambios. Así se mantendrá en el plan anual configurado con renovación automática.
Bajar de nivel la suscripción del sitio
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de los planes Básico, Equipo, Agencia o Genérico.
Para cambiar entre una suscripción del sitio anual a una mensual, o a una suscripción que no incluya comercio electrónico, desactive la renovación automática siguiendo los pasos que se explican en la sección Cancelar suscripción del sitio. Cuando se agote el ciclo actual del sitio, puede volver a publicar el sitio y comprar una suscripción para su sitio.
Al desactivar la renovación automática, se anulará la publicación del sitio al final del ciclo del sitio.
Una vez que el sitio esté publicado con el nuevo plan, visite la página de pago del sitio para asegurarse de que la renovación automática esté activada. Para obtener información detallada, consulte Habilitar renovación automática para un sitio.
Bajar de categoría de comercio electrónico
Puede bajar de categoría el plan de su sitio, de un plan con una store de comercio electrónico pago a un plan de sitio sin comercio electrónico. La baja entrará en vigencia al final de su ciclo de facturación actual. Hasta que el cambio entre en vigencia, seguirá teniendo el plan de comercio electrónico pago y todas sus funciones. Esto es relevante tanto para stores de terceros como stores nativas.
Si necesita bajar de categoría un plan de comercio electrónico de mayor pago a un plan de comercio electrónico de menor pago, comuníquese con el servicio de asistencia.
Cuando baja de categoría de un plan de comercio electrónico pago, su store se convierte en una store de demostración. Es importante tener en cuenta que las stores de demostración no aceptan pagos en línea, admiten una cantidad limitada de productos y ofrecen opciones limitadas de productos y capacidades de filtrado. Después de bajar de categoría, le recomendamos que revise su store para asegurarse de que se eliminen las funciones específicas de los planes pagos.
Para bajar de categoría su plan del sitio a un plan sin comercio electrónico:
En el panel de control, en la barra de navegación superior, haga clic en el icono del avatar y seleccione Pagos.
Haga clic en el icono de tres puntos horizontales que está junto a Renovación automática del plan y seleccione Bajar de categoría de plan.
Haga clic en Bajar de categoría el sitio.
(Opcional) Seleccione un nuevo ciclo de facturación para el plan de su sitio. Si cambia el ciclo de facturación, el nuevo plan del sitio comienza el día en que finaliza el ciclo actual.
Haga clic en Guardar y terminar.
Haga clic en Aceptar.
Si es necesario, puede cancelar la baja de categoría antes de que entre en vigencia haciendo clic en Cancelar cambios.
Le recomendamos que revise su sitio una vez que entre en vigencia la baja de categoría, a fin de eliminar las páginas o los widgets que ya no sean compatibles por esta baja de categoría.
Eliminar store de comercio electrónico
Si tiene un plan de store de demostración, puede eliminar la store. Si tiene un plan de comercio electrónico pago, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia para eliminar su store.
Para eliminar una store de demostración:
En el panel lateral, haga clic en Vender en línea.
En la esquina superior derecha del panel de la store, haga clic en el icono de tres puntos horizontales y seleccione Eliminar store.
Una vez eliminada la store de demostración, la siguiente lista de páginas de y widgets de la store permanecerán en el sitio. Asegúrese de revisar su sitio y eliminar los elementos innecesarios.
Widget de carrito de compra
Widget de búsqueda (solo en store nativa)
Widget de inicio de sesión (solo en store nativa)
Widget Ordenar y filtrar (solo en store nativa)
Widgets de galería de productos
Página de inicio de la tienda
Suprimir sitio
Antes de poder eliminar un sitio, debe anular su publicación y debe haber finalizado el ciclo de facturación.
Para eliminar un sitio:
En el dashboard, busque el sitio en la lista, hover el cursor sobre el icono de tres puntos (
) que está junto al sitio y haga clic en Eliminar en el menú.
Si tiene una suscripción a Site for Life, comuníquese con el servicio de asistencia.
Cancelar o reducir el nivel del sitio (usuarios de DudaPro)
Estas instrucciones solo son relevantes para los usuarios de DudaPro.
- En el panel de control del sitio, seleccione el icono de configuración que se encuentra junto al sitio que desea bajar de nivel o cancelar.
- Seleccione Información de pago en el menú desplegable.
- Haga clic en Reducir el nivel de mi sitio para bajar de nivel su plan.
¿Cómo elimino una aplicación?
En el panel izquierdo, haga clic en Tienda de aplicaciones y en la aplicación que desea eliminar; luego, haga clic en Más información. Después, haga clic en Eliminar. Siga los pasos para completar el proceso.
Al eliminar la aplicación, también se cancelará su suscripción.