Reglas de personalización

Nuestras herramientas de personalización funcionan en un sistema de activadores y acciones. Cuando se cumplen las condiciones de un activador, ocurre una acción que personaliza el sitio para ese visitante. Use Personalización para crear experiencias que impulsen conversiones 1 a 1 para visitantes del sitio en base a la hora del día, el tipo de dispositivo, la geolocalización y más.

Nota

Deberá volver a publicar su sitio para que los cambios realizados en sus reglas de personalización se reflejen en el sitio activo.

Activadores de personalización


Los activadores le permiten definir un conjunto de condiciones que, al cumplirse, ejecutan automáticamente una acción específica en su sitio. Combine una variedad de activadores como hora, tipo de dispositivo o ubicación para crear una experiencia muy personalizada para los que visitan su sitio.

Elegir un activador

Puede elegir uno o más de los siguientes activadores:

  • Dispositivo: Desde cuál dispositivo visita un usuario (escritorio, tableta o móvil)
  • Ubicación: Lugar desde donde el usuario visita el sitio
  • Hora: A qué hora/fecha visita un usuario
  • Visitas: El número de veces que el usuario ha visitado
  • URL de campaña: Si el usuario llega al sitio desde un URL con parámetros específicos en la cadena de consulta
  • Sin activador: Esta regla siempre estará activa
Nota
  • Las reglas solo se activarán para el mismo usuario una vez cada 30 minutos o hasta que borre la caché de su navegador, incluso si ese usuario aún cumple los requisitos del activador.
  • Si un usuario regresa más de 30 minutos después de la primera visita, actualizamos la cookie de cantidad de visitas.
  • Duda utiliza cookies para usuarios primerizos cuando usa reglas de personalización. Se utiliza una cookie para la marca de hora y otra cookie para la cantidad de visitas.
  • Solo mostramos ventanas emergentes una vez para la sesión de navegador actual.

Acciones de personalización


Las acciones le permiten personalizar la experiencia de su visitante, conducirlo a información que no ha visto anteriormente o presentarle oportunidades para ayudar a cerrar una venta o hacer que visite un sitio.

Tipos de acción

  • Nueva fila: Crea una nueva fila en su sitio que solo se muestra cuando se cumplen las condiciones del activador. También puede usarlo para ocultar filas o contenido.
  • Barra de notificaciones: Activa una barra de notificaciones en la parte superior de la página. 
Nota

Si elige el diseño de Menú expandible en la computadora de escritorio, la barra de notificaciones aparecerá en la parte inferior.

  • Elemento emergente: Activa un elemento emergente en su sitio para captar la atención del usuario.
  • JavaScript: JavaScript personalizado puede crear una gran variedad de efectos. Recomendamos esta característica solo para usuarios avanzados familiarizados con JavaScript.
Advertencia

No podemos resolver problemas relacionados con códigos personalizados.

  • Efectos especiales: Los efectos especiales son una variedad de efectos decorativos, tales como fuegos artificiales, corazones o copos de nieve que caen, los cuales pueden darle a su sitio un tono diferente. Agréguelos a su página de inicio o a todo el sitio.

Modo de edición de regla

Cuando usa la acción nueva fila, ingresa al Modo de edición de regla en el Editor adaptable.

Es un modo especial en el cual solo puede editar la nueva fila creada por esta acción. También puede:

  • Mover esta fila hacia arriba o hacia abajo en la página haciendo clic en el botón Fila en la parte superior izquierda de la fila y haciendo clic en las flechas hacia arriba y hacia abajo.
  • Ocultar otras filas en la página haciendo clic en el icono del ojo.
  • Ver la Regla de personalización en diferentes vistas, para que pueda asegurarse de que luzca como usted lo desea en diferentes dispositivos.

Efectos especiales

Los efectos especiales por regla de personalización agregan animaciones a su sitio; por ejemplo, corazones que flotan u hojas que caen. Use estos efectos especiales para celebrar eventos o agregar un toque de color.

Elegir un efecto especial

  1. Haga clic en el efecto especial que desea seleccionar.
  2. Haga clic en el icono de lupa para obtener rápidamente una vista previa de cómo luce el efecto.

Configuración de efectos

  1. Seleccione si el efecto se muestra en la página de inicio o en todas las páginas.
  2. Establezca por cuántos segundos se debe reproducir el efecto (o si se debe reproducir permanentemente).

Crear sus propias reglas de personalización


Puede crear sus propias reglas de personalización desde cero. Seleccione y personalice los activadores y las acciones de su regla de personalización en lugar de seleccionar una regla elaborada previamente.

  1. Haga clic en Personalizar en la barra del menú de la izquierda.
  2. Haga clic en Cree el suyo.
  3. Seleccione uno o más activadores. Cada activador define una condición en la cual se llevará a cabo la acción asociada.
  4. Personalice los activadores que seleccionó.
  5. Haga clic en Siguiente.
  6. Seleccione una acción para mostrar. Solo puede usar una acción por regla de personalización.
  7. Haga clic en Siguiente.
  8. Personalice la acción que seleccionó. Haga clic en Siguiente.
  9. Obtenga una vista previa de su regla y guárdela. Haga clic en Vista previa para ver cómo lucirá su sitio con la regla activada (haga clic en el botón Regresar en la parte superior derecha del sitio para volver al Editor de regla).
  10. Cuando la regla está personalizada, asígnele un nombre único y luego haga clic en Guardar regla.

Una vez que publique o vuelva a publicar su sitio, la regla estará activa. Cuando alguien visite el sitio y se cumplan las condiciones del activador, la acción que seleccionó aparecerá automáticamente para ese visitante.

Prioridad de la regla de personalización


Si bien puede tener varias reglas de personalización en su sitio en un momento determinado, solo una de cada acción puede estar activa al mismo tiempo. Entender la prioridad de las reglas le ayudará a comprender cómo su sitio decide qué acción tomar. Si dos reglas con el mismo tipo de acción se activan al mismo tiempo en la misma página, se aplicará la que ocupe el lugar más alto en la lista de reglas.

Acciones diferentes

Sin embargo, dos reglas con acciones diferentes pueden mostrarse al mismo tiempo. Por ejemplo, si una regla crea una barra de notificaciones y la otra una fila y ambas se activan al mismo tiempo, aparecerán tanto la barra de notificaciones como la fila.

Páginas diferentes

Dos reglas con la misma acción se pueden mostrar al mismo tiempo, en tanto estén en páginas diferentes. No se mostrarán solo las acciones duplicadas en la misma página.

Gestionar reglas de personalización


Edición de reglas

Para editar una regla, haga clic en el icono de engranaje a la derecha del nombre de la regla, luego haga clic en Editar y seleccione si desea editar la acción o el activador.

Activar/desactivar reglas

Para activar y desactivar sus reglas, haga clic en el icono de engranaje junto a una regla y seleccione activar/desactivar.

Eliminar reglas

Para eliminar una regla, haga clic en el icono de engranaje a la derecha del nombre de la regla y luego haga clic en Eliminar.

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