Seguimiento de carros abandonados

Información general


No todas las personas que agregan algo a sus carritos en su tienda en línea llegan hasta el proceso de pago para completar una compra.

Cuando los clientes salen de la tienda antes de completar el proceso de pago, el intento de pedido se almacena en la lista de carros abandonados.

Puede revisar la lista de procesos de pago abandonados en su StoreFront y hacer seguimiento mediante correos electrónicos de recuperación de carros. El envío de correos electrónicos de recuperación de carros puede ayudarle a retener clientes al recordarles que terminen sus procesos de pago.

Guía


Ver carritos abandonados

StoreFront hace un seguimiento automático de los carros abandonados, que aparecen en su Control Panel en Mis ventas > Página de carros abandonados.

Cada pedido no completado contiene los detalles de contacto del cliente proporcionados en el proceso de pago y muestra cuáles opciones de envío y pago se eligieron, así como cuáles artículos se agregaron a la bolsa.

Enviar correos electrónicos de recuperación de carritos

Puede alentar a un cliente a completar su pedido enviándole un correo electrónico con un enlace a su carrito abandonado, de forma que pueda terminar rápida y fácilmente su proceso de pago si elige hacerlo.

En su Control Panel, vaya a Mis ventas > Carros abandonados,encuentre el pedido que desea recuperar y haga clic en [Enviar correo electrónico].

Podrá revisar el contenido del correo electrónico y editar el mensaje para decir exactamente lo que le gustaría decir.

En caso de que desee renovar completamente la plantilla del correo electrónico, puede hacer clic en el enlace azul o abrir la plantilla de Recuperación de carros abandonados en la página de Configuración > Correo en el Control Panel.

Enviar automáticamente correos electrónicos de recuperación de carritos

Después de que un carrito es abandonado, StoreFront puede enviar un correo electrónico de recuperación para recordarle al comprador su pedido sin terminar. Los correos electrónicos de recuperación configurados para enviarse automáticamente son más efectivos para recuperar ventas perdidas.

Para habilitar los correos electrónicos automáticos de recuperación, vaya a Control Panel > Mis ventas > Carros abandonados y cambie el conmutador a Habilitado.

StoreFront enviará un correo electrónico de recuperación por cada carrito abandonado 2 horas después de que el pedido se incluya en el Panel de control. Cuando se envíe el correo electrónico, este se anotará en los detalles del pedido incompleto.

Consideraciones


Nota

Esta característica está disponible solamente con la Tienda avanzada y en planes superiores.

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