Envío

El costo de envío es una configuración clave de las tiendas en línea. Después de vender un artículo, debe encargarse de su envío al comprador. Puede caminar a una oficina postal cercana, contratar a un servicio de correo o usar una empresa de entregas (como USPS o FedEx) para entregar sus productos. En cualquier caso, este trabajo requiere un pago que cubrirá sus costos por el envío del producto. Es conveniente cobrarles a los clientes el envío además del precio principal del producto.

StoreFront puede ser de gran ayuda para usted a la hora de arreglar el cobro del envío de sus artículos, debido a que admite todas las herramientas necesarias para ello. Al usar StoreFront, fácilmente puede recibir información de sus clientes sobre qué método de entrega prefieren y definir la tarifa que cobrará por el envío. StoreFront le permite establecer varios métodos de envío, así como varios tipos de cargos por artículo, por pedido, tarifa plana, etcétera, o las tarifas de servicios de envío de las principales empresas de transportes.

StoreFront ofrece tres tipos de métodos de envío principales:

  • Tarifas de envío en tiempo real (o calculadas por la empresa de transporte).
    Si desea confiar completamente en empresas como UPS, USPS, Australia Post, etcétera, para el cálculo de las tarifas de envío para su tienda, esta alternativa sería perfecta para usted.
  • Puede establecer sus propias tarifas de envío:
    • Tarifa plana fija
    • Tabla personalizada: Varias combinaciones de sus propias tarifas según el destino del cliente, subtotal del pedido y peso de los artículos.
  •  Flete por el envío de cada producto.

Para añadir métodos de envío, vaya al Panel de control de la tienda, haga clic en Envío y recolección y haga clic en +Añadir método de envío.

¿Cómo configuro los envíos?

Un método de envío consta de tres valores de configuración principales:

  • Zona de destino. A qué ubicación (país, estado/condado/región, ciudad, código postal) permitirá la entrega de sus productos.
  • Método de envío (empresa de transporte). Cómo entregará sus productos (por ej., por correo, mensajero, servicios ofrecidos por UPS, FedEx, etcétera, o retiro local).
  • Tarifa de envío. Cuánto cobrará a sus clientes por el envío.

En primer lugar, debe configurar las zonas de destino y enviar la dirección desde la que entregará sus productos.

  1. Vaya a Panel de control de la tienda y haga clic en Envío y recolección.
  2. Haga clic en Configurar dirección de origen. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar las zonas de destino, consulte Zonas de destino.

Después de hacerlo, puede agregar los métodos de envío necesarios en el Panel de control de la tienda, Envío y recolección.

Métodos de envío calculados por la empresa de transporte

Algunas empresas de transporte suministran sus propias tarifas de envío que los propietarios de tiendas en línea pueden usar. Este método sería perfecto para usted si desea recibir las tarifas automáticamente de la empresa de entrega. Cuando su cliente haga un pedido, StoreFront enviará los detalles del pedido a, por ejemplo, FedEx, y FedEx responderá con las tarifas de envío correspondientes. Las tarifas se calculan tras bastidores, por lo que el cliente no notará nada y verá los métodos y las tarifas de envío ofrecidos por la empresa de entrega inmediatamente después de ingresar la dirección de envío.

Estos métodos se denominan Calculado por la empresa de transporte. Puede recibir tarifas calculadas por la empresa de transporte de los siguientes transportistas:

  • UPS
  • USPS
  • FedEx
  • Australia Post
  • Canada Post
  • Brasil Correios

Dimensiones del paquete

Estas empresas de transporte tienen sus propias tarifas, que se calculan según la zona de destino, dirección de origen, peso de los productos y dimensiones del paquete (longitud, ancho, altura). Si puede controlar los tres primeros factores, las dimensiones del paquete las establece la empresa de transporte, a menos que las proporcione la tienda.

Usted también puede configurar las dimensiones de su propio paquete.

Para definir las dimensiones del paquete para cada método calculado por la empresa de transporte:

  1. Vaya a Panel de control de la tienda y haga clic en Envío y recolección.
  2. Cuando edite o cree un método de envío calculado por la empresa de transporte, elija una empresa, haga clic en Detalles de la cuenta y haga clic en Configuración avanzada para enviar los parámetros.

Estas dimensiones se enviarán a la empresa de transportes junto con todos los detalles del pedido. Esta característica será útil, por ejemplo, si despacha sus productos en paquetes de tamaño específico o no estándar. Al definir las dimensiones de su propio paquete, recibirá tarifas de envío más precisas.

Tarifa plana

Si desea establecer un costo de envío que se cobrará a todos los clientes por igual, independientemente del peso o el subtotal del pedido, puede considerar el uso de una tarifa plana.

Este tipo de tarifa le permitirá definir un cargo de envío fijo (o una tarifa porcentual fija) en todos sus pedidos, así como varios cargos fijos diferentes (o tarifas porcentuales), dependiendo de la zona de destino del cliente.

Cuando cree un nuevo método de envío en el Panel de control de la tiendaEnvío y recolección, puede elegir el tipo Tarifa plana y decidir si será un porcentaje o un monto fijo.

Envío gratuito

Usted podría absorber todo el precio del envío y ofrecer entrega gratis a todos los destinos o ciertas zonas. Generalmente, el envío gratis se ofrece a los clientes de la misma zona en la que usted se encuentra.

Así que, si entrega sus artículos a diferentes estados o países y desea ofrecer envío gratis a uno de ellos, puede crear un método de envío por separado para dicha zona y establecer costo de envío cero usando el tipo de envío Tarifa plana.

Si desea aplicar la entrega gratis solo para ciertos productos, puede usar otro tipo de envío: Flete de envío por producto.

Tarifas por peso o subtotal

El mejor enfoque es cobrar a sus clientes lo que el envío realmente le cuesta a su empresa. Puede usar los servicios de empresas de transporte para eso o calcular cuánto serán los costos de envío de sus productos y configurar sus propias tarifas de envío usando el tipo de cálculo Tabla personalizada.

StoreFront le permite configurar tarifas de envío basadas en peso o subtotal del pedido (monto del pedido del cliente):

Cuando agregue un método de envío, seleccione el tipo de cálculo.

Ejemplos de uso:

  • Los costos de envío dependen de cuánto pesan sus productos. Mientras mayor sea el peso, más costoso será el envío.
  • Los costos de envío se deben calcular por artículo o por g/kg/lb
  • Mientras más compren los clientes, menos deberán pagar por el envío

Flete de envío por producto

Es posible establecer costos de envío individuales para cada producto. Vea CatálogoProductosPágina de productos → pestaña Impuestos y envío.

StoreFront permite configurar el flete de envío en cuatro opciones:

  1. Usar configuración global. El envío de este producto se calcula de acuerdo con las reglas configuradas en el Panel de control de la tienda, en la página Envío y recolección.

    Esta opción está habilitada para todos los productos por opción predeterminada.

  2. Envío gratis. El producto siempre tendrá envío gratis. Se ignorará la configuración de la página Envío y recolección.
  3. Tarifa fija por artículo. El envío de este producto costará el monto fijo que inserte en este campo. Se ignorará la configuración de la página Envío y recolección.
  4. Tarifa global + fija por artículo. El cargo de envío de este producto será una suma de la tarifa fija individual y la tarifa de envío configurada en Configuración Envío y recolección.

Cuando un producto tiene una configuración de flete de envío, los métodos de envío de este producto se tomarán de los valores en Configuración → Envío y recolección, es decir, el cliente recibirá los métodos que correspondan a su ubicación (dirección de envío).

Configuración de envío para productos descargables

Los productos tienen la opción de solicitar el envío en la Página de productos. Está habilitada por opción predeterminada para todos los productos. Si vende artículos que no requieren envío (por ejemplo, artículos intangibles, como programas de software, documentos, tarjetas en línea), fácilmente puede deshabilitar su envío desactivando la opción Este producto requiere envío. Cuando un cliente compre este producto, los costos de envío no se calcularán en el proceso de pago.

  1. Vaya al Panel de control de la tienda, haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
  2. Junto al producto que no requiere envío, haga clic en Editar producto.
  3. Haga clic en Impuestos y envío y desactive el control deslizante Este producto requiere envío o recolección.
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