En la tienda aparecen las categorías de productos incorrectas.
Para actualizar las categorías de productos, elimine la navegación de la Store, vuelva a publicar su sitio y regrese a una copia de seguridad del sitio que incluya la navegación. Vuelva a publicar el sitio. Se actualizarán las categorías de productos.
¿Cuántas categorías y subcategorías puedo mostrar en mi store?
Se pueden mostrar hasta un total de 100 categorías y subcategorías en su store.
Por ejemplo, si tiene 10 categorías y cada una de esas 10 contiene 50 subcategorías, solo se mostrarán 2 categorías con 50 subcategorías en cada una.
¿Debo trabajar con un socio externo para proporcionar etiquetas de envío?
Los residentes en Estados Unidos pueden imprimir etiquetas de envío de USPS desde la store. Para saber cómo, consulte Comprar e imprimir etiquetas de envío (tienda de terceros). También puede instalar aplicaciones desde el panel de control de la store o agregar Zapier a su store para sincronizar con Shippo.
¿Por qué la página de checkout dirige a los clientes a otra URL?
Si su sitio usa una conexión HTTP no segura, la página de checkout redirecciona al sitio instantáneo del cliente, el cual está protegido por SSL. Para obtener más información, consulte Añadir SSL o HTTPS.
¿Cómo conecto Facebook con Pixel?
Para obtener más información, consulte Píxel de seguimiento de Facebook.
¿Cómo limito la cantidad de veces que se puede utilizar un producto-e o enlace de descarga?
Para limitar la cantidad de veces que se usa un enlace electrónico o de descarga, en el panel izquierdo, haga clic en Vender en línea y luego, en Administrar store. Haga clic en General y, a continuación, en Carrito y checkout. Desplácese a la sección Productos electrónicos. Para obtener más información, consulte Productos electrónicos o descargas digitales (Store de terceros).
¿Cómo configuro una cantidad de compra mínima para un producto en específico?
La aplicación paga, Límites de cantidad de compra, se puede usar para establecer cantidades mínimas y máximas para los artículos que están en el carrito. Se admiten límites para los productos y las variaciones que puedan tener.
Para agregar la aplicación Límites de cantidad de compra:
En el panel lateral del editor, haga clic en Vender en línea y, luego, haga clic en Administrar store.
Haga clic en Aplicaciones y luego en App Market.
Use la barra de búsqueda para encontrar Límites de cantidad de compra.
Haga clic en Instalar.
La otra opción, que es gratuita, podría ser agregar un pedido total mínimo o máximo, ir al control panel de la store, hacer clic en Configuración y luego, en Carrito y checkout. Configure el subtotal mínimo o máximo permitido para el pedido.
¿Cómo solicito información específica del cliente cuando se finaliza la compra?
Debe añadir etiquetas personalizadas al proceso de checkout mediante la instalación del editor de etiquetas de la store. Para obtener más información, consulte Personalizar el diseño de la store (store de terceros).
¿Cómo añado distintas opciones a un producto en la tienda?
Vaya al control panel de la store, haga clic en Catálogo y luego, en Productos. Haga clic en la pestaña Opciones. Para obtener más información, consulte Opciones de producto (store de terceros).
¿Por qué mis facturas y mensajes de confirmación por correo electrónico están en otro idioma?
Si el navegador del cliente utiliza el mismo idioma que la tienda, recibirá los mensajes de correo electrónico en ese idioma. Sin embargo, el propietario de la tienda solo verá las facturas y las confirmaciones por correo electrónico en el idioma en que esté configurado el tablero de la tienda, que es el mismo que el idioma del tablero del cliente.
El propietario de la tienda no recibe correos electrónicos de la store.
Para añadir el correo electrónico correcto al control panel de la store, haga clic en Configuración, Correo y desplácese hasta Configuración de correo. Haga clic en Cambiar junto a las direcciones de correo. Para obtener más información, consulte Notificaciones por correo electrónico (store de terceros).
¿Cómo puedo configurar descuentos en la tienda?
Vaya al control panel de la store, haga clic en Marketing y luego, en Cupones de descuento. Para obtener más información, consulte Cupones de descuento (store de terceros).
¿Los títulos de mis productos pueden contener caracteres especiales?
La store no admite títulos de productos con caracteres especiales. Por ejemplo, el título del producto Chanel n°5 hará que la página se rompa y no funcionará correctamente.