vCita ayuda a las pequeñas empresas a administrar sus negocios de forma más efectiva. A través de vCita, pueden hacerse tareas comunes como comunicarse con clientes, realizar tareas de marketing, administrar calendarios e invitaciones y enviar facturas. Esto centraliza gran parte de las operaciones del día a día de una pyme y le brinda una fuente única de información para administrar su negocio.
vCita es una aplicación disponible en la App Store y se puede agregar a cualquier sitio web. Sus clientes podrán gestionar su sitio web y empresa a través de una única interfaz.
Precios
vCita ofrece una prueba gratis de 14 días que incluye todas las funciones de vCita y cinco miembros del personal. La prueba gratis se activa de forma automática para todos los sitios al que agregue vCita.
| Plan | Precio | Descripción |
| Essentials | $14,50/mes |
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| Plan Empresarial | $29,5/mes |
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| PLATINUM | $49,5/mes |
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| Platinum10 | $69.50/mes |
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| Platinum20 | $119.50/mes |
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Recomendaciones de reventa
Recomendación: Iguale los precios minoristas de vcita
El precio de vcita dentro de Duda es específicamente para las agencias y los profesionales de la web. vcita ha ofrecido un descuento muy importante a los clientes de Duda para que estos tengan la posibilidad de cobrar a sus clientes la diferencia entre el costo que pagan a Duda/vcita y lo que cobran a sus clientes. vcita es un servicio que requiere mucha configuración y personalización para poder ser implementado en las PYMES, pero tiene un alto nivel de compromiso y valor entregado a los clientes comerciales que lo usan.
| Plan | Minorista | Duda | descuento | Potencial de ganancia mensual |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | 29.00 USD | $14.50 | 50 % | $14.50 |
| Plan Empresarial | $59.00 | $29.50 | 50 % | $29.50 |
| PLATINUM | 99.00 USD | $49.50 | 50 % | $49.50 |
| Platinum10 | $139.00 | $69.50 | 50 % | $69.50 |
| Platinum20 | $239.00 | $119.50 | 50 % | $119.50 |
Funciones
Calendario y horarios
Las pequeñas empresas pueden gestionar sus eventos, su personal y sus horarios. Los clientes pueden reservar servicios directamente en línea, sin engorrosos trámites.
- Calendario comercial en línea, integración y sincronización
- Calendario del equipo o del personal
- Reserva y seguimiento de citas
- Citas recurrentes
- Eventos y reuniones grupales
- Notificaciones personalizables y recordatorios automáticos
Cobro y facturación
Solución de cobro y facturación segura y confiable que permite que los dueños de empresas emitan presupuestos profesionales, facturas y recibos, así como recibir, administrar y rastrear pagos.
- Terminal de pago virtual: procesamiento de PayPal y tarjetas de crédito
- Administración de presupuestos y facturación
- Registro, seguimiento y recordatorios
- de pagos
- Ayuda para múltiples monedas
- Integración con gateways de pago locales
Administración de clientes
Una plataforma de administración de clientes simple e intuitiva diseñada para que las pequeñas empresas administren sus clientes y servicios desde una sola aplicación.
- Integración de correo electrónico, sincronización y comunicación por SMS
- Tarjetas de clientes con notas, reuniones y pagos
- Fuente de posibles clientes y del estado de los clientes
- Distribución de documentos
- Administración de posibles clientes y seguimiento de fuentes
- Notificaciones push en tiempo real para cada posible cliente, reserva, pago y mensaje nuevos
Marketing a través de correo electrónico y SMS
Funciones de marketing multicanal integradas y fáciles de usar que fomentan el compromiso e impulsan el crecimiento de las pymes.
- Campañas de marketing por correo electrónico y SMS con una plantilla fácil de usar
- Campañas automatizadas basadas en activadores que se envían el día del cumpleaños de los clientes o cuando estos cambian su estado
- Campañas de llamado a la acción que invitan a los clientes a programar una reunión, suscribirse a un evento o pagar
- Creación y administración de cupones
- Seguimiento e informes de campañas
Portal para clientes
Un portal de autoservicio especializado que permite a los clientes de pymes pagar, reservar, reprogramar y ver cualquier información comercial importante en línea las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Los clientes pueden cambiar, volver a reservar o cancelar citas de forma independiente
- Los clientes pueden ver sus facturas abiertas y pagar directamente en línea
- Pueden comunicarse con la empresa y compartir documentos a través del portal
- Opciones de personalización para empresas, de modo que se adapten a su marca
Administración de personal y documentación
Los propietarios de pequeñas empresas pueden administrar su personal, sus horarios y sus clientes asociados. Se pueden cargar, almacenar y compartir archivos relevantes para el negocio desde la plataforma.
- Cree miembros del equipo de personal, cada uno con su propio acceso, citas, mensajes y clientes
- Vista de calendario del equipo
- Disponibilidad flexible del personal, las funciones y los permisos
- Almacenamiento, administración y uso compartido de archivos
- Comparta documentos a través de enlaces a los que se puede hacer seguimiento
Preguntas comunes
¿Le parece que falta una funcionalidad?
- Pruebe con un navegador diferente (se recomienda Chrome)
- Verifique el nivel y los límites de su suscripción
- Borre la memoria caché
Problemas con la sincronización del calendario
- Asegúrese de abrir el correo electrónico de aviso/confirmación de reunión para recibir el archivo .ICS (sincronización de calendario) para actualizar su calendario de vCita.
- Solo se extraen las horas ocupadas del calendario sincronizado cuando se determina la disponibilidad
- Solo hacemos referencia al calendario principal. Si hay calendarios o pestañas secundarios, no se extraerá la información de ellos.
- Outlook siempre requiere que se acepte la cita antes de agregarla al calendario.
- Gmail es el mejor proveedor de correo electrónico para hacer la sincronización
Los servicios no aparecen como opciones en el widget/portal, etc.
- ¿El usuario creó categorías de servicios en lugar de servicios?
- ¿El usuario creó un evento, pero no programó el evento en el calendario?
- ¿El servicio o evento está oculto?
- Configuración > Mis servicios > Haga clic en el servicio > Información del servicio > Marque Mostrar este servicio en el sistema de reservas en línea
- ¿El evento es solo por invitación?
- Asegúrese de desmarcar la opción Evento solo por invitación cuando cree o programe el evento.
¿Qué hago si el servicio no está disponible en el horario deseado?
- Compruebe la disponibilidad en el nivel de servicio:
- Configuración > Mis servicios > Haga clic en el servicio > Duración y disponibilidad > Disponibilidad del servicio > El servicio tiene una disponibilidad diferente > Horario habitual
- Compruebe la disponibilidad del personal:
- Configuración > Disponibilidad y calendario > Horario comercial > Disponibilidad general Configuración > Personal > Mantener cursor del miembro del personal > 3 puntos > Configuración del personal > Mis horarios > Disponibilidad general
- Verifique la disponibilidad específica por fecha:
- Configuración > Mis servicios > Haga clic en el servicio > Duración y disponibilidad > Disponibilidad del servicio > El servicio tiene una disponibilidad diferente > Disponibilidad para fechas específicas > Edite Disponibilidad para fechas específicas > Configuración del personal > Mis horarios > Edite la disponibilidad específica por fecha
- ¿Se ha seleccionado un intervalo de tiempo en el calendario que indique la duración del servicio y el tiempo de preparación? ¿Es aplicable para el servicio?
- Configuración > Mis servicios > Haga clic en el servicio > Duración y disponibilidad > Duración y tiempo de preparación
- ¿El aviso previo impide que aparezca el servicio?
- Configuración > Mis servicios > Haga clic en el servicio > Opciones de reserva > Notificación previa > Personalizar
- ¿La fecha futura restringe la aparición del servicio?
- Configuración > Mis servicios > Haga clic en el servicio > Opciones de reserva > Limitar futuras reservas > Personalizar
- ¿Hay una reunión o una reunión sincronizada en el calendario que impide que el servicio esté disponible?
- Verifique el horario sugerido en su calendario para asegurarse de que esté disponible
¿Cuándo recibiré los pagos?
- Stripe: 5 a 7 días hábiles para ser depositado de forma directa.
- PayPal: transfiere a su cuenta inmediatamente después del pago de un cliente.
vCita funciona solo como un gateway de pago para Stripe y PayPal (próximamente para Square). El procesamiento, el manejo de fondos o la determinación del tiempo de pago dependen del gateway
Problemas con pagos incompletos
- Se seguirá generando un posible cliente si no se completa el pago.
- A veces, los clientes que intentan pagar con PayPal se pierden y abandonan el proceso.
- Un pago incompleto no activará una notificación móvil o por correo electrónico.
- Si un cliente inicia un pago, pero este no se completa, se creará un compromiso automáticamente y se agregará a su Bandeja de entrada de vCita. Esto garantiza que no pierda ningún posible cliente.
No se puede ver una factura o aparece un mensaje de error 500 cuando se intenta ver una factura
- Si se encuentra un error 500 cuando se intenta ver una factura, compruebe que no haya caracteres especiales en la Dirección comercial o en la Tarjeta del cliente.
- Configuración > Información comercial. Desplácese hacia abajo hasta Información de contacto -- > Campo Dirección comercial.
- Clientes > Cliente específico > Pestaña Información
Notificaciones de nivel de servicio (de acuerdo con la suscripción):
- Configuración > Mis servicios > Haga clic en el servicio > Notificaciones de cliente > Personalizar
Campos de nivel de servicio
- Configuración > Mis servicios > Haga clic en el servicio > Desplácese hacia abajo hasta Formulario de admisión del cliente > Campos adicionales para este servicio > Agregar/Editar
Disponibilidad del campo durante la programación, los contactos y el pago
- Configuración > Tarjeta del cliente > Casilla de verificación para Durante la programación, contactos y pago
¿Dónde está mi token de API? (según la suscripción)
- Configuración > Integraciones > Zapier > Conectar > Token de API
¿Cómo cancelo mi suscripción a vCita?
Para cancelar su suscripción:
- En el menú Editor, haga clic en Tienda de aplicaciones.
- En la aplicación vCita, haga clic en Más información.
- Haga clic en Eliminar.
¿Cómo puedo eliminar el de vCita de mi sitio?
Para eliminar el , acceda al portal vCita y vaya a Presencia en línea > Widgets del sitio web > Widget del portal del cliente (Editar/Ver). Haga clic en Configuración general y, luego, desmarque Activar en la vista de desktop y Activar en vista móvil. Para más información, consulte Ayuda de vCita.
Recursos adicionales
- Sitio web de vCita: https://www.vcita.com
- Póngase en contacto con el servicio de ayuda de vCita: https://www.vcita.com/contact
- Portal de ayuda de vCita: https://support.vcita.com/hc/en-us