Esta guía está destinada a los restaurantes que ya tienen un sitio web, pero que quieren añadir la función de pedir comida en línea. El pedido en línea se configura como cuando configura una store de eCommerce tradicional, solo que completará los pedidos en tiempo real. Para obtener más información sobre la store en general, consulte eCommerce: Introducción (store de terceros).
Siga los pasos que se describen a continuación para lanzar rápidamente la función de pedidos en línea y para comenzar a aceptar pedidos de comida a través de su sitio web.
1. Añadir la store
Primero, debe añadir una store a su sitio. Por ejemplo, podría añadir una página de Pedidos en línea a su sitio y luego, añadir su store ahí.
Para determinar qué plan de store es adecuado para usted, consulte Planes de store (store de terceros).
2. Añadir elementos al menú
En su store, los elementos del menú se agregan como productos. Para saber cómo añadir productos a su store, consulte Añadir y editar productos en la store (store de terceros). También puede importar productos a su store (store de terceros) desde un archivo CSV.
Opcionalmente, puede configurar Opciones de producto (store de terceros) para los elementos del menú. Por ejemplo, podría tener una opción para que los clientes elijan entre un pan normal o uno sin gluten para la hamburguesa. Si sus opciones afectan (suban/bajan) el precio de su producto, use Variaciones de producto (store de terceros) para actualizar el precio de su producto en tiempo real. Su cliente podrá ver el nuevo precio de inmediato, directamente en la página de detalles del producto.
También puede ser útil usar el Seguimiento de inventario (store de terceros) para agregar existencias a los elementos de su menú (productos), a fin de evitar que los clientes pidan algo para lo que no tiene suficientes existencias.
3. Añadir métodos de pago
Al configurar los métodos de pago, puede ofrecer Pagos en línea (store de terceros) y Pagos fuera de línea (store de terceros). También puede habilitar una opción para Recoger propinas (store de terceros) y Añadir tarjetas de regalo (store de terceros) para vender. Para obtener más información sobre las opciones de pago, consulte Acerca de las opciones de pago (store de terceros).
4. Añadir opciones de entrega y retiro
Según sus preferencias, puede ofrecer entrega local o una opción de retiro para sus clientes que hacen pedidos en línea. Puede configurar las opciones de entrega local y retiro en la sección Envíos y retiro del Control Panel de la store.
Entrega
Para configurar una entrega local:
En el panel izquierdo, haga clic en eCommerce y, luego, en Administrar store.
Haga clic en Envío y retiro.
En la sección Entrega local, haga clic en Añadir entrega.
Seleccione el método de entrega deseado.
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Configure lo siguiente:
Disponibilidad por subtotal.
Horario de trabajo.
Fecha y hora de entrega.
Descripción con un horario estimado de entrega u otra información.
Haga clic en Guardar y terminar.
Retiro
Para configurar el retiro:
En el panel izquierdo, haga clic en eCommerce y, luego, en Administrar store.
Haga clic en Envío y retiro.
En la sección Retiro, haga clic en Añadir retiro.
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Configure lo siguiente:
Instrucciones detalladas para los clientes sobre dónde retirar el pedido.
Cargo por retiro.
Pida una fecha y hora del retiro en el checkout (solo disponible para los planes Advanced y Unlimited) y configure su horario de trabaja para limitar las horas de retiro.
Haga clic en Guardar.
Ahora que ya configuró correctamente la función de pedido en línea para su restaurante, tenga en cuenta ofrecer a sus clientes una descripción detallada de cómo funciona el pedido en línea en su restaurante: qué medidas de protección toma para mantener a los clientes seguros, qué días y en qué horarios pueden pedirse las comidas y cómo recibir su pedido con menos interacción entre las personas. También puede informarles cómo pueden dejar propinas y cómo pueden apoyar a su negocio a través de la compra de una tarjeta de regalo.