En su store, además de los productos físicos y digitales, puede vender servicios. Ya sea que dé clases magistrales, arregle bicicletas o asesore a personas de todo el mundo, puede usar la store para poder establecer una base de clientes, vender servicios en línea y hacer crecer su negocio.
Cuando añada un producto a su store, puede quitar la marca de la casilla de envío para indicar que vende un servicio y no un producto físico. Sus artículos siempre deben incluir una descripción detallada de lo que recibe el comprador exactamente, cómo lo recibe y cuándo lo recibirá.
Añadir servicios
Para vender un servicio en su store, debe añadir el servicio a su catálogo de productos y deshabilitar el envío para el servicio.
Para añadir un servicio y deshabilitar el envío:
- En el panel lateral del editor, haga clic en eCommerce y luego clic en Administrar store.
- Haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
- Haga clic en +Añadir producto nuevo.
- Añada el Nombre del servicio, la Descripción y la Imagen para tener una vista previa.
- Haga clic en Envío y recolección, y deshabilite la opción Este producto requiere envío o recolección.
- En la parte superior de la página, haga clic en Guardar.
Aceptar reservas
Aceptar reservas es ideal para las pequeñas empresas o las personas que toman citas, como quienes cuidan niños, son decoradores de interiores, prestan servicios de alquiler y otros. El proceso de reservas puede automatizarse para ahorrar tiempo y para evitar llamadas y correos electrónicos innecesarios. Solo debe integrar su calendario en línea sincronizado con su página de productos.
Para aceptar reservas integrando el calendario de Google a su página de productos:
- En el panel lateral del editor, haga clic en eCommerce y luego clic en Administrar store.
- Haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
- Haga clic en Editar producto junto al servicio y luego, en Opciones.
- Haga clic en +Añadir opción nueva.
- Escriba Fecha para el Nombre de la opción y seleccione Selector de fecha en el menú desplegable Tipo de entrada.
- Haga clic en la casilla de verificación para que sea una Opción obligatoria.
- (Opcional) Haga clic en +Añadir nueva opción para añadir una opción de Hora. Para la hora, seleccione el Campo de texto en el menú desplegable Tipo de entrada. Haga clic en la casilla para que sea una Opción obligatoria.
- Haga clic en General y añada su calendario en línea a la Descripción. Si tiene un calendario de Google, por ejemplo, obtenga el código para su calendario, haga clic en el botón HTML <> para pegar el código del calendario en la descripción del producto.
- Añada una breve explicación en la descripción del servicio para sus clientes sobre cómo hacer una reserva (explíqueles que deben consultar su calendario antes de hacer la reserva para confirmar que usted está disponible).
- (Opcional) Si solo tiene una cantidad determinada de espacios disponibles (para una clase, por ejemplo), puede hacer que el nivel de existencias coincida con la cantidad de lugares que tiene para ofrecer. El producto indicará que no quedan espacios cuando las existencias lleguen a cero.
Mejores prácticas sobre cómo escribir las descripciones de servicios
Las descripciones de servicios son fundamentales para definir el alcance de trabajo que usted ofrece a sus clientes. Ellos deben saber qué reciben, cómo y cuándo.
La descripción de servicio detallada debe incluir lo siguiente:
- Prestaciones. Explique a sus clientes lo que les ofrecerá.
- Plazo. Cuándo los clientes recibirán las prestaciones.
- Condiciones especiales y limitaciones. Términos y condiciones especiales de su servicio.