Crear solicitudes de pago

Para crear una nueva solicitud de pago, tiene varias opciones. Complete una de las siguientes:

• Desde el panel, haga clic en Facturación del cliente y luego, en la pestaña Pagos. Haga clic en Nueva solicitud de pago.
• Desde el panel, haga clic en Facturación del cliente y luego, en la pestaña Productos. Haga clic en Nueva solicitud de pago.

En la parte superior de la solicitud de pagos, haga clic en la lista Cliente y seleccione un cliente para el que quiere crear una solicitud de pago.

Agregar artículos a las solicitudes de pago

Después de que haya creado una nueva solicitud de pago, puede agregar varios artículos a cada factura.

Para agregar artículos a una solicitud de pago:

1. Abra Nueva solicitud de pago y haga clic en la lista Seleccionar un producto para agregar un artículo a la solicitud.
2. Para agregar varios artículos, haga clic en Agregar otro producto.. Para eliminar un producto, haga clic en el icono de la papelera.
3. (Opcional) Seleccione una cantidad para cada artículo.
4. Seleccione una frecuencia de facturación (mensual o anual) para la solicitud. No puede mezclar artículos recurrentes con distintas frecuencias de facturación.
   
Nota

Puede combinar artículos de pago único con artículos recurrentes en un solo pago. Los artículos de pago único se cobrarán solo en el primer pago.

5. (Opcional) Seleccione Acciones automáticas al pagar. Tiene las siguientes opciones:

   • Publicación del sitio. Seleccione el sitio que se publicará al pagar.

   • Actualización del sitio (volver a publicar). Seleccione el sitio que se volverá a publicar al pagar.

   • Mantenga un sitio activo. Seleccione el sitio que quiere mantener activo mientras se pague la suscripción. Esta opción solo está disponible para las solicitudes que incluyen suscripciones (mensual/anual).
     Para obtener más información acerca de las acciones automáticas, consulte Acciones automáticas.

6. Haz clic en Personalizar correos electrónicos para continuar. Otra opción es que haga clic en Guardar borrador y cerrar. Para volver a la solicitud de pago, haga clic en Pagos y luego haga clic en Borradores. Haga clic en la fila de solicitud de pago que desea editar o haga clic en los tres puntos () y haga clic en Editar solicitud de pago.

Acciones automáticas

Las acciones automáticas son acciones que Duda completa automáticamente cuando se hace un pago o cuando falla una suscripción. Actualmente, están disponibles las siguientes acciones automáticas:

• Publicación del sitio. El sitio se publica automáticamente cuando un cliente hace un pago, y usted comienza a pagar el precio mensual de Duda por el sitio.
• Volver a publicar. Se vuelve a publicar un sitio automáticamente cuando el cliente hace un pago.
• Mantenga un sitio activo. Puede adjuntarse solo a las solicitudes de pago que incluyen un artículo de pago recurrente (mensual, anual). Un sitio publicado dejará de publicarse si la suscripción no se paga o se cancela. Puede configurar el programa de reintentos en Stripe.

Para agregar acciones automáticas a una solicitud de pago, seleccione la acción cuando cree la solicitud de pago. Para obtener más información, consulte Crear solicitudes de pago.

Personalizar correos electrónicos

Edite los correos electrónicos que sus clientes reciben al pagar o cuando falla el pago. Según la configuración que establezca en Stripe, Stripe también puede enviar correos electrónicos sobre pagos fallidos. Haga clic en los siguientes correos electrónicos para editar los detalles.

Cuando haya terminado de editar los correos electrónicos, para enviar la solicitud de pago, haga clic en Confirmar e iniciar. Otra opción es que haga clic en Guardar borrador y cerrar. Para volver a la solicitud de pago, haga clic en Pagos y luego, en Borradores.

Correos electrónicos estándar

• Solicitud de pago

• Pago recibido

• Acción automática aplicada

• Error en la acción automática

Correos electrónicos de cobranza

Para ver los correos electrónicos de cobranza, debe tener un producto incluido en la solicitud de pago con un precio recurrente (mensual o anual).

• Notificación de error en la facturación

• Se ha cancelado la publicación del sitio.

Enviar solicitudes de pago

Una vez que haya creado una solicitud de pago y que haya editado los correos electrónicos asociados con la solicitud de pago, para enviar la solicitud de pago, haga clic en Confirmar y enviar.

Para enviar una solicitud de pago desde sus borradores:

1. Desde el panel, haga clic en Clientes y luego, en Facturación del cliente.
2. Haga clic en Pagos y luego, en Borradores.
3. Junto a la solicitud de pago que desea enviar, haga clic en la fila de solicitud de pago que desea editar o haga clic en los tres puntos () y luego haga clic en Editar solicitud de pago.
4. En la parte inferior, haga clic en Personalizar correos electrónicos y luego haga clic en Confirmar y enviar .

Editar detalles de las solicitudes de pago

Para editar los detalles de las solicitudes de pago:

1. Desde el panel, haga clic en Clientes y luego, en Facturación del cliente.
2. En el panel lateral, haga clic en Pagos y luego, seleccione la solicitud de pago que quiere editar.

Eliminar solicitud de pago

Para eliminar un borrador de solicitud de pago:

1. Desde el panel, haga clic en Clientes y luego, en Facturación del cliente.
2. En el panel lateral, haga clic en Pagos.
3. En la parte superior, haga clic en Borradores.
4. Haga clic en los tres puntos () que están junto a la solicitud de pago que quiere eliminar y haga clic en Editar solicitud de pago.
5. En la parte superior de la solicitud, haga clic en Eliminar borrador.