Pedidos

Este contenido solo es relevante para la store nativa.

Para determinar en qué solución de eCommerce está, consulte ¿Cómo sé si estoy usando eCommerce nativo o eCommerce de terceros?

La página Pedidos es donde puede ver una lista de sus pedidos y los detalles de cada uno de ellos.

Cómo ver pedidos

Para ver la página Pedidos:

1. En el panel lateral, haga clic en Vender en línea.
2. Haga clic en Administración de store.
3. Haga clic en Administrar pedidos .

Los pedidos se enumeran en orden cronológico inverso y contienen los siguientes campos:

• Número de factura. Una vez que se completa un pedido, se genera un número de factura único. Cada número de factura tiene un prefijo seguido de un número secuencial que se incrementa para cada nuevo pedido.
• Fecha. Fecha en que se realizó el pedido.
• Colocado por. Nombre y apellido del comprador que realizó el pedido.
• Estado. Estado del pedido. A continuación se detallan los diferentes estados posibles del pedido:
  • Procesado. El pedido se completó y el pago se procesó a través del gateway de pago.
  • Pendiente. El pedido se completó, pero el pago no se ha procesado en su totalidad.
  • En disputa. El pago del pedido está en disputa. Esto no se sincroniza automáticamente con el gateway de pago, debe aplicar el estado usted mismo.
  • Enviado. Se envió el pedido.
  • Entregado. El pedido se entregó al cliente.
  • Cancelado. El comprador canceló el pedido.
• Estado del pago. Estado del pago. A continuación se detallan los diferentes estados posibles del pago:
  • Pagado. Estado predeterminado cuando un pedido está totalmente pagado.
  • Diferido. Pedido completado con pagos aplazados.
  • En contracargo. El pedido está en disputa por el cliente.
  • Reembolsado. El pedido se reembolsó por completo.
  • Autorizado. Se autorizó la transacción pero aún no se ha capturado. El comerciante debe capturar el cargo manualmente.
• Métodos de envío. El método de envío seleccionado.
• Monto. El total del pedido, incluidos los gastos de envío y los impuestos.

Página de Detalles del pedido

La página de Detalles del pedido contiene toda la información sobre un pedido específico. Para ver la página de Detalles del pedido, haga clic en un pedido en la página de Pedidos. Desde la página Detalles del pedido, los propietarios de la store pueden actualizar el estado del pedido.

La página de Detalles del pedido contiene la siguiente información:

• Número de factura

• Estado del pedido

• Artículos comprados, incluyendo el nombre de los artículos, la cantidad, el precio de cada artículo individual, el precio total de todos los artículos, la SKU o el ID.

• Impuestos aplicados al pedido

• Información de envío, incluyendo nombre del cliente, correo electrónico, dirección de envío, método de envío y costo de envío.

• Información de facturación y pago, incluyendo nombre del cliente, correo electrónico, dirección de facturación, divisa, método de pago, sucursal de la tarjeta de crédito y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta de crédito.

Habilitar notificaciones por correo electrónico para comerciantes

Cuando se realiza un nuevo pedido, los comerciantes pueden recibir un correo electrónico con los detalles de este. Los detalles del pedido que se incluyen en el correo electrónico son los mismos que se encuentran en la página Detalles del pedido y en el correo electrónico del pedido del cliente.

Para habilitar las notificaciones por correo electrónico para nuevos pedidos:

1. En el panel lateral, haga clic en Contenido.

2. En Datos conectados (CMS), haga clic en Información comercial.

3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Correo electrónico y haga clic en + Agregar dirección de correo electrónico.

4. Ingrese una etiqueta y su dirección de correo electrónico y haga clic en Guardar. Es importante tener en cuenta que los correos electrónicos sobre pedidos nuevos se envían al primer correo electrónico que se menciona en la lista.

Integración con Zapier

Sincronización automática de datos de pedidos de una selección de plantillas con Zapier. ¡Puede sincronizar automáticamente con Google Sheets, activeCampaign, HubSpot y más! ¡No se requiere código! Para obtener información detallada sobre otras integraciones disponibles, consulte la página Integraciones de Duda del sitio de Zapier.

Para ver e integrar con las plantillas Zap disponibles:

1. En el panel lateral, haga clic en Vender en línea.

2. Haga clic en Administración de la tienda.

3. Haga clic en Administrar pedidos.

4. Haga clic en Ver plantillas de Zap.

5. Haga clic en Usar este Zap para obtener la plantilla deseada.