Analyses statistiques Squeaky

Chez Squeaky, notre mission est de contribuer à un meilleur Web pour tous en proposant une suite analytique innovante conçue pour vous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent votre site, sans pour autant porter atteinte à leur vie privée.

Principaux avantages

• Il s'agit d'une suite analytique complète comprenant l'enregistrement des sessions, des cartes thermiques, des tableaux de bord analytiques, des outils de feedback des clients, etc.

• Vous pourrez facilement analyser l'impact des modifications que vous apportez, optimiser votre site Web et découvrir quel contenu est le plus important pour vos visiteurs.

• Aucune expertise technique n’est nécessaire et l'intégralité de notre application est disponible directement dans l’interface de création de votre site Web.

• Nous respectons la vie privée de vos visiteurs en utilisant une technologie qui donne la priorité à la confidentialité et qui est d'emblée conforme au RGPD et au CCPA.

• Vous pouvez facilement vous lancer sans prendre de risque avec notre forfait gratuit qui contient des fonctionnalités de base extrêmement précieuses pour n'importe quel site Web de petite envergure. Si vous en ressentez la nécessité ou lorsque vous en avez besoin, vous pouvez passer à un forfait payant qui offre des outils d'analyse complets et puissants pour les entreprises de toutes tailles (60 % en dessous du prix public !)

Fonctionnalités

Les fonctionnalités à votre disposition varient en fonction du forfait que vous avez choisi, mais les fonctionnalités et avantages clés sont les suivants :

Analyses statistiques

Nos tableaux de bord analytiques respectueux de la confidentialité offrent un large éventail de points de données qui vous aident à mieux comprendre le trafic et le public de votre site Web, ce qui vous permettra de prendre des décisions plus éclairées et d'obtenir des résultats qui feront croître votre activité.

Cartes thermiques

Visualisez rapidement où les visiteurs cliquent et le contenu qu'ils font défiler, sur n'importe quelle page de votre site. Vous vous ferez une meilleure idée du contenu, des interfaces et des mises en page les plus efficaces, tout en identifiant les zones susceptibles d'être confuses ou difficiles d'accès, et en veillant à ce que l'expérience soit fluide et agréable pour tous vos visiteurs.

Suivi des événements

Capturez automatiquement des événements tels que les pages vues, les clics sur des boutons ou du texte, et les erreurs javascript, ou utilisez notre fonctionnalité de suivi d'événements personnalisés pour surveiller toute activité utilisateur possible et imaginable. En surveillant l'activité des utilisateurs dans les moindres détails, vous serez en mesure de voir l'impact de vos changements sur les utilisateurs et les points sensibles qui subsistent afin de pouvoir créer des améliorations ciblées.

Enregistrement de session

Notre outil d'enregistrement de session axé sur la confidentialité vous permet de capturer chaque visite sur votre site Web ou votre application sans recueillir de données personnelles auprès de vos utilisateurs. Les enregistrements de session vous aident à faire remonter des informations précieuses sur la façon dont vos visiteurs interagissent avec votre site, à améliorer l'expérience de vos utilisateurs, à convertir davantage de prospects et à proposer une assistance client hors pair à vos visiteurs.

Commentaires

Recueillez des commentaires précieux sur l'avis des visiteurs sur votre site Web ou sur vos services en leur présentant des sondages Net Promoter Score (NPS) ou d'opinion à tout moment et à l'endroit de votre choix. Les données que vous capturez vous aideront à identifier les domaines à améliorer et à proposer une assistance client de meilleure qualité.

Cartographie du parcours

La fonction de cartographie du parcours de l'utilisateur vous permet d'optimiser l'expérience de vos clients en affichant les itinéraires exacts que les visiteurs empruntent lorsqu'ils naviguent sur votre site Web. C’est une ressource précieuse qui peut vous aider à mieux comprendre les besoins de vos visiteurs et à adapter l’expérience à leur profil, ce qui permettra de mieux satisfaire les clients existants et d'en gagner de nouveaux.

Forfaits

Questions fréquentes

Quand commencerai-je à voir les données sur les visiteurs ?

Pour commencer à voir les données des visiteurs de votre site, il faut en général compter 30 minutes, mais cela peut prendre plus de temps si vous n'avez pas eu de visiteurs.

Squeaky affectera-t-il les performances de mon site ?

Notre script est la dernière chose à charger sur votre page et il est incroyablement petit, si bien que les performances restent excellentes ; vous et vos utilisateurs ne décèlerez jamais sa présence. Nous ne mettons pas non plus en cache d'énormes volumes de données sur l'appareil de votre utilisateur ; il n'y a donc aucun risque que les performances de l'appareil de l'utilisateur se dégradent à mesure que la session se prolonge.

Est-il facile d'installer Squeaky ?

Nous nous occupons de toute l'installation pour vous ; il ne vous reste qu'à cliquer sur le bouton Installer dans l'App Store pour être immédiatement opérationnel(le).

Dois-je indiquer à mes utilisateurs que j'enregistre leur visite ?

Par défaut, Squeaky ne capturera pas les données sensibles pendant les sessions de vos visiteurs afin que vous n'ayez pas à leur demander leur autorisation. Si vous choisissez d'utiliser des fonctionnalités avancées telles que notre fonctionnalité de liaison de données, ou si vous choisissez de désactiver notre fonctionnalité d'anonymisation par défaut, vous devez vous assurer d'avoir obtenu le niveau de consentement adéquat de la part de vos utilisateurs (notamment si vous capturez des données personnelles les concernant, telles que le nom, l'e-mail, etc.).

Veuillez noter que Squeaky ne propose pas de conseils juridiques. Si vous avez des doutes, nous vous recommandons d'avoir recours à un conseiller juridique compétent pour déterminer comment et quand recueillir le consentement de vos visiteurs.

Que se passe-t-il si j'atteins la limite de visites fixée par mon abonnement ?

Lorsque vous approcherez de la limite de visites associée à votre abonnement, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Une fois votre limite atteinte, vous recevrez une nouvelle notification par e-mail. Si vous approchez de votre limite ou que vous la dépassez, vous avez deux options. Vous pouvez simplement attendre le début du mois suivant, à compter duquel vous commencerez à capturer de nouvelles données de visite en utilisant la capacité allouée de ce nouveau mois. Sinon, vous pouvez passer à un forfait supérieur, ce qui vous permettra de ne pas dépasser votre limite le mois suivant et d'éviter toute lacune inutile dans vos données pour le mois en cours.

Que sont les visites et combien m'en faut-il ?

Les visites sont les périodes pendant lesquels des individus parcourent votre site Web. Une visite peut durer quelques minutes ou plusieurs heures. Toutefois, si un visiteur reste inactif pendant 30 minutes, la visite est considérée comme terminée ; s'il s'active de nouveau, une nouvelle visite démarre.

Si vous ne connaissez pas le volume de trafic ou de visiteurs que vous avez actuellement, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez commencer par le forfait gratuit pour recevoir une notification lorsque vous approcherez de votre limite de visites. À ce moment-là, vous pourrez passer à une version supérieure.

Êtes-vous en conformité avec le RGPD et le CCPA ?

Oui, bien sûr, et nous n'utilisons pas non plus les cookies ni le suivi des adresses IP. Veuillez vous rendre sur nos pages Mentions légales et Conformité pour en savoir plus.

Combien de temps les données sont-elles conservées dans Squeaky ?

Le volume de stockage des données qui vous est alloué dépend du forfait que vous avez souscrit :

• Forfait gratuit : stockage des données pendant 1 mois.

• Forfait Starter : stockage des données pendant 3 mois.

• Forfait Business : stockage des données pendant 12 mois.

Toutes les données de session antérieures à la limite de stockage de données associée à votre forfait seront automatiquement supprimées.

Ressources supplémentaires

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de Squeaky, veuillez consulter notre centre d'assistance.