Dans les mois à venir, Duda migrera les anciens comptes (PME et DudaPro) vers sa nouvelle technologie de paiement, lancée en 2018, qui comprend les forfaits Basic, Team et Agency.
Les comptes affectés bénéficieront d'un accès immédiat à la boutique d'applications ainsi qu'à toute autre fonctionnalité moyennant des frais supplémentaires. La technologie de paiement utilisée pour les comptes disposant d'un forfait PME ou Pro n'offrait pas de telles fonctionnalités. De plus, les comptes modifiés pourront bénéficier de meilleures fonctionnalités en passant à un forfait Team ou Agency directement sur la plateforme, sans avoir à contacter l'assistance.
Si vous résiliez votre forfait et souhaitez en souscrire un autre, vous pourrez choisir entre un forfait Basic, Team ou Agency. Le forfait PME ne sera plus disponible.
Afin de mieux comprendre les modifications apportées à votre compte, sélectionnez ci-dessous le type de compte adéquat.
Pour identifier le forfait que vous possédez, consultez l'article Tarification des anciens comptes.
Comptes PME disposant d'un seul abonnement de site
Si vous possédez un compte avec un forfait PME et un abonnement de site, voici ce que vous devez savoir :
- Vous continuerez à payer les mêmes sommes aux mêmes dates.
- Si vous achetez un nouveau site ou une application payante, vous serez facturé(e) le jour du mois auquel votre site actuel vous est facturé.
- Si vous ne souhaitez plus payer pour un site, sélectionnez l'option « Ne pas renouveler » afin d'empêcher le renouvellement automatique de l'abonnement. La période débutant à l'annulation du renouvellement automatique et se terminant au jour d'expiration de l'abonnement ne vous sera pas remboursée. De même, votre site pourra demeurer actif jusqu'à la fin de l'abonnement.
- Si vous ne souhaitez plus payer pour une application, supprimez-la de votre site. La période débutant à la suppression et se terminant au jour d'expiration de l'abonnement ne vous sera pas remboursée.
Comptes PME disposant de plusieurs abonnements de site
Après avoir modifié votre compte, Duda vous enverra un e-mail de confirmation. Les éléments suivants s'appliqueront alors :
- Vos frais seront regroupés et vous serez facturé(e) une fois par mois, au jour de facturation prévu.
- Duda vous facturera une fois par mois au jour de facturation prévu pour tous les abonnements renouvelés au cours de ce mois.
- Votre jour de facturation est indiqué dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé à la suite de la mise à niveau.
- Si vous ne souhaitez plus payer pour un site, sélectionnez l'option « Ne pas renouveler » afin d'empêcher le renouvellement automatique de l'abonnement. La période débutant à l'annulation du renouvellement automatique et se terminant au jour d'expiration de l'abonnement ne vous sera pas remboursée. De même, votre site pourra demeurer actif jusqu'à la fin de l'abonnement.
- Si vous ne souhaitez plus payer pour une application, supprimez-la de votre site. La période débutant à la suppression et se terminant au jour d'expiration de l'abonnement ne vous sera pas remboursée.
Comptes Pro (général)
Après avoir modifié votre compte, Duda vous enverra un e-mail de confirmation. Les éléments suivants s'appliqueront alors :
- Vos frais seront regroupés et vous serez facturé(e) une fois par mois, au jour de facturation prévu.
- Duda vous facturera une fois par mois au jour de facturation prévu pour tous les abonnements renouvelés au cours de ce mois.
- Votre jour de facturation est indiqué dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé à la suite de la mise à niveau.
- Si vous ne souhaitez plus payer pour un site, sélectionnez l'option « Ne pas renouveler » afin d'empêcher le renouvellement automatique de l'abonnement. La période débutant à l'annulation du renouvellement automatique et se terminant au jour d'expiration de l'abonnement ne vous sera pas remboursée. De même, votre site pourra demeurer actif jusqu'à la fin de l'abonnement.
- Si vous ne souhaitez plus payer pour une application, supprimez-la de votre site. La période débutant à la suppression et se terminant au jour d'expiration de l'abonnement ne vous sera pas remboursée.
- Si vous souhaitez résilier votre forfait de compte Pro, ou si ce dernier est résilié en raison de non-paiements, vous ne pourrez plus y souscrire. Vous pourrez toutefois souscrire un forfait Basic, Team ou Agency.
- Vous pouvez passer à un forfait Agency depuis le tableau de bord, sans avoir à contacter l'assistance. Pour mettre à niveau votre forfait, connectez-vous à Duda puis survolez votre adresse e-mail et cliquez sur Mettre à niveau.
- Si vous avez publié des sites gratuits, vous devrez les désactiver puis publier et souscrire un abonnement avant de procéder à la mise à niveau.