Pour en savoir concernant l’achat ou la mise à niveau d’un abonnement de site, consultez l’article Acheter ou mettre à niveau un nouvel abonnement de site.
Annuler un abonnement de site
Ces instructions s'adressent uniquement aux utilisateurs des forfaits Basic/Team/Agency/White Label. Si vous avez un abonnement Site à vie, contactez l'assistance.
Pour annuler des abonnements de site, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique. Votre site restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour mettre votre site immédiatement hors ligne, annulez sa publication.
Désactiver le renouvellement automatique
Si vous ne prévoyez plus d'utiliser le site et que vous souhaitez annuler le renouvellement automatique de la facturation, désactivez l'option pour le site.
Pour désactiver le renouvellement automatique :
- Sur le tableau de bord, identifiez le site dans la liste, passez votre souris au-dessus des trois points (
) à côté du site, puis cliquez sur Vue d'ensemble du site dans le menu. - Dans le panneau latéral, cliquez sur Informations de paiement.
- En bas de la page, désactivez l'option Renouvellement automatique de l'abonnement.
Votre site restera publié jusqu'à la fin du cycle. Une fois le cycle arrivé à échéance, il sera dépublié (consultez la page d'informations de paiement du site pour connaître la date de renouvellement). L'abonnement du site reste actif jusqu'à la date de renouvellement même si la publication du site est annulée.
Si le renouvellement automatique d'un site publié est désactivé, le propriétaire du compte recevra un e-mail 7 jours avant la fin du cycle du site pour l'informer de sa dépublication. Pour en savoir plus, consultez l'article Activer le renouvellement automatique d'un site.
Annuler la publication du site
Pour rendre votre site immédiatement indisponible, annulez sa publication. Si vous souhaitez également annuler votre abonnement de site, assurez-vous que l'option de renouvellement automatique de l'abonnement est définie sur Ne pas renouveler.
Pour apprendre à annuler la publication de votre site, consultez l'article Annuler la publication du site.
Passer un abonnement de site à une version inférieure
Ces instructions s'adressent uniquement aux utilisateurs des forfaits Basic/Team/Agency/White Label.
Pour passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel pour un site, ou à un abonnement qui n'inclut pas le e-commerce, désactivez le renouvellement automatique en suivant les étapes mentionnées dans la section Annuler un abonnement de site de cet article. Lorsque le cycle du site en cours arrive à échéance, vous pouvez republier le site et acheter un abonnement pour votre site.
La désactivation du renouvellement automatique annulera la publication du site à la fin du cycle du site.
Une fois le site publié avec le nouveau forfait, accédez à la page de paiement du site pour vous assurer que le renouvellement automatique est bien activé. Pour en savoir plus, consultez l'article Activer le renouvellement automatique d'un site.
Supprimer le site
Avant de pouvoir supprimer un site, vous devez annuler sa publication et le cycle de facturation doit être arrivé à échéance.
Pour supprimer un site :
Sur le tableau de bord, identifiez le site dans la liste, passez votre souris au-dessus des trois points (
) à côté du site, puis cliquez sur Supprimer dans le menu.
Si vous avez un abonnement Site à vie, contactez l'assistance.
Annuler ou passer un site à une version inférieure (utilisateurs DudaPro)
Ces instructions s'adressent uniquement aux utilisateurs DudaPro.
- Dans le tableau de bord du site, sélectionnez l'icône des paramètres à côté du site que vous souhaitez déclasser ou annuler.
- Sélectionnez Informations de paiement dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Déclasser mon site pour passer votre forfait à une version inférieure.
Comment supprimer une application ?
Dans le panneau de gauche, cliquez sur Boutique d'applications, puis sur l'option En savoir plus de l'application que vous souhaitez supprimer. Cliquez ensuite sur Supprimer. Suivez les étapes pour terminer la procédure.
Supprimer l'application entraîne l'annulation de votre abonnement.