Gérer l'abonnement au site et la disponibilité

Les abonnements de site peuvent être obtenus de manière individuelle pour chaque site publié, une fois la limite de sites comprise dans votre abonnement atteinte. Ces abonnements peuvent être achetés sur une base mensuelle ou annuelle et inclure le module complémentaire du Store. Après l'achat, vous pouvez déclasser, annuler ou modifier le cycle de facturation des abonnements au site. Vous pouvez également désactiver la facturation du renouvellement automatique ou modifier la fréquence de facturation des abonnements au site.

Pour en savoir concernant l’achat ou la mise à niveau d’un abonnement de site, consultez l’article Acheter ou mettre à niveau un nouvel abonnement de site.

Annuler un abonnement de site

Pour annuler des abonnements de site, vous pouvez désactiver le renouvellement automatique. Votre site restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour mettre votre site immédiatement hors ligne, annulez sa publication. Pour apprendre à annuler la publication de votre site, consultez l'article Annuler la publication du site.

Désactiver le renouvellement automatique

Si vous ne prévoyez plus d'utiliser le site et que vous souhaitez annuler le renouvellement automatique de la facturation, désactivez l'option pour le site.

Pour désactiver le renouvellement automatique :

1. Sur le tableau de bord, identifiez le site dans la liste, passez votre souris au-dessus des trois points () à côté du site, puis cliquez sur Vue d'ensemble du site dans le menu.
2. Dans le panneau latéral, cliquez sur Informations de paiement.
3. En bas de la page, désactivez l'option Renouvellement automatique de l'abonnement.

Votre site restera publié jusqu'à la fin du cycle. Une fois le cycle arrivé à échéance, il sera dépublié (consultez la page d'informations de paiement du site pour connaître la date de renouvellement). L'abonnement du site reste actif jusqu'à la date de renouvellement même si la publication du site est annulée.

Modifier le cycle de facturation des abonnements au site

Vous pouvez passer d'un cycle de facturation annuel à un cycle de facturation mensuel et vice-versa.

Pour modifier le cycle de facturation de votre abonnement au site :

1. Dans la barre de navigation supérieure du tableau de bord, cliquez sur l'icône d'avatar, puis sur Paiement.

2. Dans la zone Forfait du compte située en haut, cliquez sur l'icône des trois points horizontaux et sélectionnez Modifier le cycle de facturation.

3. Si vous passez d'un cycle de facturation mensuel à un cycle annuel :

   1. Cliquez sur Passer à Annuel.

   2. Vérifiez le mode de paiement que vous avez sélectionné, puis cliquez sur Acheter.

   3. Cliquez sur OK. Votre forfait annuel démarre immédiatement et se renouvellera automatiquement à la date indiquée.

4. Si vous passez d'un cycle de facturation annuel à un cycle mensuel :

   1. Cliquez sur Continuer.

   2. Cliquez sur OK. Votre forfait mensuel commence à la fin de votre abonnement annuel actuel. À l'avenir, votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque mois.

   3. À tout moment avant la fin de votre abonnement annuel, vous pouvez annuler le passage à un abonnement mensuel en cliquant sur Annuler les modifications. Cela vous permettra de conserver le forfait annuel et de le renouveler automatiquement.

Passer un abonnement de site à une version inférieure

Pour passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel pour un site, ou à un abonnement qui n'inclut pas le e-commerce, désactivez le renouvellement automatique en suivant les étapes mentionnées dans la section Annuler un abonnement de site de cet article. Lorsque le cycle du site en cours arrive à échéance, vous pouvez republier le site et acheter un abonnement pour votre site.

Résilier un abonnement eCommerce

Vous pouvez déclasser votre forfait de site pour passer d'un forfait avec store eCommerce payant à un forfait sans eCommerce. Le déclassement prendra effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Jusqu'à ce que le changement soit effectif, vous continuerez à bénéficier du forfait eCommerce payant et de toutes ses fonctionnalités. Ceci s'applique aussi bien aux boutiques tierces qu'aux boutiques natives.

Lorsque vous passez d'un forfait eCommerce payant à un forfait inférieur, votre store est converti en boutique de démonstration. Il est important de noter que ces dernières n'acceptent pas les paiements en ligne, ne prennent en charge qu'un nombre limité de produits et n'offrent que des options de produits et des capacités de filtrage limitées. Après le déclassement, nous vous recommandons de vérifier votre store pour vous assurer que les fonctionnalités spécifiques aux forfaits payants ont été supprimées.

Pour déclasser le forfait de votre site vers un forfait sans eCommerce :

1. Dans la barre de navigation supérieure du tableau de bord, cliquez sur l'icône d'avatar, puis sur Paiement.

2. Cliquez sur l’icône à trois points horizontaux à côté de Renouvellement automatique du forfait et sélectionnez Passer à un forfait inférieur.

3. Cliquez sur Déclasser le site.

4. (Facultatif) Sélectionnez un nouveau cycle de facturation pour le forfait de votre site. Si vous modifiez le cycle de facturation, le nouveau forfait commence le jour où le cycle actuel se termine.

5. Cliquez sur Enregistrer et terminer.

6. Cliquez sur OK.

7. Si nécessaire, vous pouvez annuler le déclassement avant qu'il ne prenne effet en cliquant sur Annuler les modifications.

Nous vous recommandons de vérifier votre site après la mise à jour afin de supprimer toutes les pages ou widgets qui ne sont plus pris en charge en raison du déclassement.

Supprimer un store eCommerce

Si vous disposez d'un forfait de boutique de démonstration, vous pouvez supprimer le store. Si vous disposez d'un forfait eCommerce payant, vous devez contacter le service d'assistance pour supprimer votre store.

Pour supprimer une boutique de démonstration :

1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne.

2. Dans le coin supérieur droit du panneau de la boutique, cliquez sur l'icône représentant trois points horizontaux et sélectionnez Supprimer la boutique.

Une fois la boutique de démonstration supprimée, la liste suivante de pages de boutique et de widgets restera sur le site. Assurez-vous de vérifier votre site et de supprimer les éléments superflus.

• Widget panier

• Widget de recherche (boutique native uniquement)

• Widget de connexion (boutique native uniquement)

• Widget Trier et filtrer (boutique native uniquement)

• Widgets Galerie de produits

• Page d'accueil de la boutique

Supprimer le site

Avant de pouvoir supprimer un site, vous devez annuler sa publication et le cycle de facturation doit être arrivé à échéance.

Pour supprimer un site :

1. Sur le tableau de bord, identifiez le site dans la liste, passez votre souris au-dessus des trois points () à côté du site, puis cliquez sur Supprimer dans le menu.

2. 

Annuler ou passer un site à une version inférieure (utilisateurs DudaPro)

1. Dans le tableau de bord du site, sélectionnez l'icône des paramètres à côté du site que vous souhaitez déclasser ou annuler.
2. Sélectionnez Informations de paiement dans le menu déroulant.
3. Cliquez sur Déclasser mon site pour passer votre forfait à une version inférieure.

Comment supprimer une application ?

Dans le panneau de gauche, cliquez sur Boutique d'applications, puis sur l'option En savoir plus de l'application que vous souhaitez supprimer. Cliquez ensuite sur Supprimer. Suivez les étapes pour terminer la procédure.

Supprimer l'application entraîne l'annulation de votre abonnement.