Connectez-vous à votre compte pour accéder au Tableau de bord.
- Survolez votre avatar et cliquez sur Paiement.
Tous les montants sont en dollars américains.
Consulter l'historique du site
Dans le menu Paiement, vous pouvez voir une liste de l'ensemble de vos abonnements. Cliquez sur les icônes en forme de flèches dans chaque catégorie pour les trier et cliquez sur l'icône + pour faire apparaître une liste de l'intégralité des paiements effectués pour chaque abonnement. Cliquez sur Afficher à droite pour accéder à une facture imprimable du paiement.
Cliquez sur Annuler l'ordre pour supprimer les modifications apportées au classement par défaut.
Consulter la prochaine facturation et sa date
Pour connaître le montant et la date de votre prochaine facturation, regardez la vidéo suivante :
Pour obtenir davantage de contenu d'expert, accédez à la vidéothèque.
Exporter vers Excel
Pour télécharger toutes les informations d'abonnement disponibles dans un fichier Excel (format .XLSX), cliquez sur Exporter vers Excel sous votre liste d'abonnements.
Imprimer des factures
Pour savoir comment imprimer des factures, regardez la vidéo suivante :
Pour obtenir davantage de contenu d'expert, accédez à la vidéothèque.
Frais en double
Si des frais ont été facturés en double sur votre carte, veuillez vérifier les éléments suivants :
- Combien de sites premium avez-vous sur votre tableau de bord ? Chaque site Premium et Business+ s'accompagne d'un abonnement.
- Vérifiez vos autres comptes pour voir si vous possédez un autre site rattaché à ce compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver des sites payants correspondant aux factures, veuillez contacter notre équipe en charge de la facturation. Vous trouverez le numéro de notre équipe sur la facture que vous avez reçue par e-mail.
Comprendre les renouvellements
Chaque site et forfait proposé (à l'exception de Site à vie) est vendu en tant qu'abonnement récurrent. Cela signifie que pour que votre site reste en ligne, des frais mensuels ou annuels vous seront facturés, en fonction du forfait que vous avez choisi. Ce modèle de facturation permet d'éviter une interruption inattendue de nos services pour cause d'absence de paiement.
Pour résilier votre site, consultez l'article Gérer l'abonnement au site et la disponibilité.