Produits et téléchargements numériques

Store vous permet de vendre des produits numériques ou virtuels comme des logiciels, des fichiers audio et vidéo (MP3), des e-books, des graphismes, etc. qui sont livrés aux clients par téléchargement.

À propos des produits numériques

Les clients peuvent ajouter des produits numériques à leur panier et procéder au paiement de la même manière que s'il s'agissait de produits ordinaires. Une fois la commande de produit numérique traitée, Store envoie au client une notification par e-mail avec le lien de téléchargement. Le client peut également télécharger le produit depuis les détails de la commande.

Store n'envoie une notification avec le lien de téléchargement qu'une fois la commande payée.

Comment ajouter un produit numérique

Pour ajouter un produit numérique :

  1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur eCommerce (E-commerce), puis sur Manage Store (Gérer la boutique).
  2. Cliquez sur Catalogue, puis sur Produits.
  3. À côté du produit, cliquez sur Modifier le produit.
  4. Cliquez sur l'onglet Fichiers.
  5. Mettez en ligne les fichiers que vous souhaitez vendre.

Ces fichiers ne seront accessibles au client qu'après l'achat du produit.

Remarque
  • POUR Standard stores, chaque fichier ne peut excéder 100 Mo.
  • POUR Avancé stores, chaque fichier ne peut excéder 1 024 Mo.
  • Pour les stores Unlimited, chaque fichier ne peut excéder 10 Go.

Vous pouvez toutefois importer plus d'un fichier par produit.

Protection des liens de téléchargement

Afin d'éviter le partage du lien de téléchargement (et donc d'un fichier), vous pouvez limiter la durée de vie du lien et le nombre de téléchargements par client.

Pour définir ces limites :

  1. Dans le Panneau de commande de la boutique, cliquez sur Paramètres.
  2. Cliquez ensuite sur Général, puis sur Panier et paiement.
  3. Faites défiler jusqu'à la section Produits numériques. Vous disposez des options suivantes :
    • Durée de vie du lien en heures
    • Nombre de téléchargements

Vous pouvez définir une seule des options ou les deux en même temps. Si la valeur de l'option n'est pas renseignée, la limite correspondante ne s'applique pas.

Exemples :

  • « le lien est disponible 24 heures seulement, nombre illimité de téléchargements »
  • « Le lien est disponible sans aucune limite de temps, mais le client ne peut le télécharger que 5 fois »
  • « le lien est disponible 48 heures et le client ne peut le télécharger que 3 fois »

Si nécessaire, l'administrateur de la boutique peut régénérer manuellement n'importe quel lien de téléchargement ou le faire expirer sur la page Détails de la commande de la commande concernée. Après la régénération, un nouveau lien sera envoyé au client pour qu'il puisse télécharger le fichier à nouveau. Après une expiration forcée, le lien deviendra immédiatement indisponible pour le client.

Remarque

Les fonctionnalités Durée de vie du lien et Nombre de téléchargements sont accessibles aux utilisateurs qui disposent d'une boutique de type Avancé ou Illimité. Les liens de téléchargement des utilisateurs gratuits ont toujours une durée de vie et un nombre de téléchargements illimités.

FAQ

Comment personnaliser l'e-mail qui contient les liens de téléchargement ?

Modifiez la notification Téléchargement de produits numériques sur la page Paramètres → E-mailNotifications au client.

Je souhaite proposer gratuitement des produits numériques. Est-ce possible ?

Oui, c'est possible. Pour ce faire, il existe deux moyens :

  1. Vous pouvez créer un produit dont le prix est zéro et y rattacher un fichier sous l'onglet Fichiers. Un client pourra ajouter ledit produit au panier, passer la commande et obtenir des liens de téléchargement sans rien payer. Pour que ces commandes gratuites soient plus pratiques pour vous comme pour vos clients, nous vous conseillons d'activer l'option « Ignorer le choix du mode de paiement si le total de la commande est égal à zéro » et de régler votre boutique sur le statut Acceptée pour les commandes de ce type afin que le client puisse obtenir instantanément le lien de téléchargement après avoir passé commande. Cas particulier : que faire si le total de la commande est égal à zéro ? Un client peut-il, dans ce cas, passer la sélection des modes de paiement ?
  2. Vous pouvez rattacher un fichier à un produit en ajoutant un lien de téléchargement directement dans la description du produit, sans utiliser la fonction Produits numériques. Dans ce cas, un visiteur n'a pas à passer de commande ; il peut télécharger le fichier directement sur la page du produit. Comment procéder :
    • Importez votre fichier sur n'importe quel hébergeur. Vous pouvez par exemple utiliser le service gratuit Dropbox.
    • Ajoutez un lien vers ce fichier dans la description de votre produit à l'aide de l'éditeur HTML.

Store prend-il en charge la reprise des téléchargements ?

Tout à fait ! Cependant, cette option ne fonctionne que si vous ne limitez pas le nombre des téléchargements.

Vous ne limitez pas le nombre de téléchargements :

  • Le client commence à télécharger votre fichier.
  • Puis le client fait une pause dans le téléchargement.
  • Après l'avoir relancé, son navigateur ne téléchargera pas à nouveau l'intégralité du fichier, seulement les parties nécessaires.

Vous limitez le nombre de téléchargements :

  • Le client commence à télécharger votre fichier.
  • Puis le client fait une pause dans le téléchargement.
  • Après l'avoir relancé, son navigateur commencera de nouveau à télécharger l'intégralité du fichier.

Y a-t-il des limites d'espace et de débit ?

Non, Store ne limite pas l'espace total disponible pour le stockage des produits numériques et le nombre de leurs téléchargements. La seule restriction est celle de la taille individuelle des fichiers, qui ne peut pas dépasser 100 Mo dans une boutique Standard, 1 Go dans une boutique Advanced et 10 Go dans une boutique Unlimited. Il n'y a aucune limite quant au nombre de produits numériques ou téléchargements. Vous pouvez en mettre en ligne et en vendre autant que vous le souhaitez. Il existe toutefois une politique d'utilisation équitable de la plateforme Duda : nous surveillons l'utilisation des ressources serveur, et tous les stores qui utilisent le système de façon excessive sont susceptibles de recevoir un avertissement ou de voir leur activité restreinte. En d'autres termes, tant que vous utilisez la plateforme Duda dans le but de vendre vos produits numériques sans intention répréhensible, nous ne limiterons pas votre volume total de stockage ou de trafic.

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