Modifier, annuler ou passer votre compte à un forfait inférieur

Vous pouvez passer à un forfait inférieur, modifier le cycle de facturation de votre compte (entre le cycle annuel et le cycle mensuel) ou annuler votre compte sur l'écran de paiement accessible à partir de votre tableau de bord.

Passer le compte à un forfait inférieur

Vous pouvez programmer le passage de votre compte à un forfait inférieur à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Pour passer votre compte à un forfait inférieur :

1. Dans la barre de navigation supérieure du tableau de bord, cliquez sur l'icône d'avatar, puis sur Paiement.

2. Cliquez sur l'icône à trois points située à côté de votre forfait actuel et sélectionnez Changer de forfait.

3. Cliquez sur Choisir le forfait pour le forfait auquel vous souhaitez passer.

4. Cliquez sur Enregistrer les modifications du forfait.

5. Cliquez sur OK.

Le passage au forfait inférieur sera effectif à la fin de votre cycle de facturation annuel actuel. À tout moment avant cette date, vous pouvez cliquer sur Annuler le changement programmé pour désactiver cette opération.

Modifier le cycle de facturation du forfait de votre compte

Pour modifier le cycle de facturation de votre compte (entre le cycle annuel et le cycle mensuel) :

1. Dans la barre de navigation supérieure du tableau de bord, cliquez sur l'icône d'avatar, puis sur Paiement.

2. Dans la zone Forfait du compte située en haut, cliquez sur les trois points horizontaux ().

3. Cliquez sur Modifier le cycle de facturation.

   1. Si vous suivez un cycle de facturation mensuel :

      1. Vous serez dirigé(e) vers l'écran de paiement.

      2. Cliquez sur Acheter pour terminer la modification.

         Remarque

         Le changement prendra effet immédiatement. Le prix annuel figurera sur votre facture suivante. Selon la date à laquelle vous passez au cycle annuel, un calcul au prorata peut avoir lieu (la partie non utilisée de la somme que vous avez déjà payée sera automatiquement calculée au prorata et déduite du prix du passage à un forfait supérieur). Par exemple, si votre date de facturation est le 1er septembre et que vous êtes passé(e) à la facturation annuelle le 2 septembre, vous recevrez une somme calculée au prorata pour la période du 2 au 29 septembre.

   2. Si vous suivez un cycle de facturation annuel :

      1. Sélectionnez l'option Tous les mois.

      2. Cliquez sur Passer au paiement.

      3. Vous serez dirigé(e) vers l'écran de paiement.

      4. Cliquez sur Acheter pour terminer la modification.

         Remarque

         Le changement aura lieu à la fin de votre cycle de facturation annuel actuel. Par exemple, si votre dernière facture a été payée le 1er septembre 2023 et que vous êtes passé(e) au cycle mensuel le 2 septembre 2023, vous ne verrez le changement que le 1er septembre 2024.

En haut de l'écran Forfaits et paiements, une bannière vous alertera de la modification planifiée.

Annuler le changement prévu de cycle de facturation

Vous avez la possibilité d'annuler la demande de passage d'un cycle annuel à un cycle mensuel avant qu'elle n'entre en vigueur.

Pour annuler le changement prévu de forfait de compte :

1. Dans la barre de navigation supérieure du tableau de bord, cliquez sur l'icône d'avatar, puis sur Paiement.

2. Dans la bannière bleue en haut de l'écran, cliquez sur Annuler les modifications.

3. Cliquez sur Confirmer dans la fenêtre contextuelle.

Les changements prévus sont alors annulés et votre forfait de compte sera renouvelé selon le forfait et le cycle actuels à la fin de votre cycle de facturation.

Annuler le forfait

Pour résilier le forfait associé à votre compte :

1. Dans la barre de navigation supérieure du tableau de bord, cliquez sur votre avatar, puis sur Paiement.
2. Dans la zone Forfait du compte située en haut, cliquez sur les trois points horizontaux ().
3. Cliquez sur Résilier le forfait.

Les sites et modèles que vous avez créés resteront sur votre tableau de bord au cas où vous souhaiteriez réactiver votre compte.

Annuler ou passer un compte à un forfait inférieur (comptes DudaPro)

Il n'existe pas pour le moment de solution pour annuler ou supprimer entièrement votre compte. En revanche, vous pouvez :

• Supprimer tous les sites sur votre compte
• Modifier l'adresse e-mail de votre compte