Application Near Me Uberall

Uberall propose des services fluides et transparents. Uberall confère aux entreprises une visibilité optimale en ligne afin de leur permettre de communiquer avec les consommateurs à chaque point de contact en ligne dont ils disposent avec les établissements physiques d'une marque : recherche, persuasion, achat, recommandation et fidélisation des clients.

Pour en savoir plus sur Uberall et retrouver toutes les ressources et la documentation au sujet de l'application, consultez notre centre de ressources.

Tarification

Plan Description

Listings Light

120 $/an

  • Inscrivez vos clients sur 10 annuaires (Google My Business, Facebook, Apple Maps, etc.).
  • Liez des sites Web et boostez les visites sur votre store.
  • Contrôlez la visibilité et améliorez votre classement dans les résultats de recherche locale.

Listings Basic

204 $/an

  • Inscrivez vos clients dans plus de 50 annuaires.
  • Mettez à jour les informations de votre entreprise sur tous les canaux, en une seule fois.
  • Liez des sites Web et boostez les visites sur votre store.
  • Contrôlez la visibilité et améliorez votre classement dans les résultats de recherche locale.

Business Listings et Engage

300 $/an

  • Inscrivez vos clients dans plus de 50 annuaires.
  • Liez des sites Web et boostez les visites sur votre store.
  • Contrôlez la visibilité et améliorez votre classement dans les résultats de recherche locale.
  • Surveillez et répondez aux avis en temps réel.
  • Interagissez avec vos clients, là où ils se trouvent.
  • Partagez les actualités, offres promotionnelles et événements liés à votre établissement sur plusieurs plateformes.

Recommandations pour la revente

  • Recommandation : ajoutez entre 50 % et 100 % de marge.

  • Uberall ne dispose d'aucun canal de vente directe, c'est pourquoi il n'y a aucun tarif direct sur lequel s'aligner. Uberall offre une forte valeur aux entreprises disposant d'un établissement physique et nécessitant la visite de clients afin de prouver que le ROI est positif.

  • En tant qu'outil facilitant le référencement local, Uberall doit également être utilisé de pair avec un pack de SEO, pour lequel le client paie des services standard d'optimisation du référencement et du contenu, alors qu'Uberall se charge de l'aspect local.

Plan Prix Prix client conseillé
Listings Lite 120 $/an (10 $/mois) 20 $/mois
Listings 204 $/an (17 $/mois) 35 $/mois
Engage 300 $/an (25 $/mois) 45 $/mois à 50 $/mois

Commencer

Uberall est une plateforme centrale qui vous permet de gérer les données associées à votre activité. Pour assurer un service optimal, elle doit disposer de certaines informations à propos de votre entreprise. Voici les informations requises :

  • Nom de l'entreprise
  • adresse
  • Numéro(s) de téléphone
  • Heures
  • Catégorie ou type d'entreprise
  • Adresse(s) e-mail de contact
  • Description de l'entreprise

Il est conseillé de préparer ces informations afin d'accélérer le processus de configuration et de pouvoir démarrer rapidement. Toutes les données ajoutées ici seront publiées dans les différents annuaires, services de cartographie et réseaux sociaux auxquels Uberall est connectée.

Pour plus d'informations sur la valeur offerte par Uberall, regardez la vidéo suivante :

Pour obtenir davantage de contenu d'expert, rendez-vous sur Duda University.

Accès et gestion des clients

Vous pouvez donner à vos clients l'accès à l'application Uberall, mais ce n'est pas indispensable. Pour que l'application Uberall puisse fonctionner, vous devez vous assurer que les données et les informations sont correctes. Toutes les données peuvent être configurées par une agence pour le compte d'un client étant donné que les mises à jour sont assez rares.

Cela est différent si vous utilisez le produit Engagement. Les avis provenant de différents services sont relativement fréquents et il est préférable que votre client puisse répondre directement aux avis ou encore aux questions et aux réponses reçues. Si vous utilisez le produit Engagement, nous vous recommandons d'autoriser l'accès de vos utilisateurs à l'application.

Fonctionnalités

Gestion des fiches de référencement

  • Gérez vos fiches à partir d'une seule plateforme en définissant Uberall comme source d'informations de référence pour toutes les données de votre entreprise.
  • Augmentez vos rankings dans les résultats des recherches locales en étant référencé sur jusqu'à 70 plateformes différentes. Les utilisateurs pourront ainsi trouver votre entreprise partout sur le Web.
  • Améliorez la cohérence des données et la visibilité en ligne. En disposant d'une source d'informations centrale, toutes les données seront mises à jour correctement sur l'ensemble des réseaux de référencement.
  • Assurez votre visibilité sur Google. Uberall se connecte directement à Google My Business pour que toutes les données de l'entreprise soient mises à jour en temps réel.

Gestion de la réputation

  • Surveillez votre réputation en ligne sur tous les sites et plateformes, dont Google, Facebook, Yelp et un grand nombre d'annuaires.
  • Gérez de manière proactive tous les avis de vos clients en ligne, qu'ils soient positifs ou négatifs.
  • Répondez aux avis et au contenu généré par les clients.
  • Contrôlez la gestion des avis sur l'ensemble des établissements grâce à une gestion des plateformes et des flux de travail multi-niveaux.
  • Exploitez les avis pour recueillir des informations qui permettront de résoudre des problèmes au niveau global ou local.

Questions fréquentes

J'ai configuré l'application Uberall, mais elle ne se synchronise pas avec tous les annuaires sélectionnés. Pourquoi ?

Vérifiez que vous n'avez pas coché la case « This business does not serve customers at this location » (Cette entreprise ne sert pas les clients à cette adresse) à côté de l'adresse. En cochant cette case, vous indiquez que l'adresse exacte ne doit pas être envoyée aux annuaires. Uberall ne pourra donc pas envoyer cette information à certains annuaires ou au réseau de référencement, car ils nécessitent une adresse.

Que se passe-t-il lorsque je modifie mes établissements directement dans l'annuaire ?

Certaines plateformes (par exemple, Google My Business) permettent aux utilisateurs de modifier leurs fiches directement dans l'annuaire. Toutefois, les modifications apportées seront remplacées lors de la prochaine synchronisation avec notre système. Par conséquent, pour assurer la cohérence des informations dans l'ensemble des annuaires, vous devez effectuer vos modifications directement sur notre plateforme.

Quel est le délai de publication des fiches dans les annuaires ?

Le délai nécessaire pour créer ou modifier une fiche dépend de la vitesse de réponse de l'annuaire aux données que nous transmettons. Pour la création d'une nouvelle fiche, il faut compter un jour, en général. Cependant, certains annuaires doivent vérifier manuellement toutes les nouvelles fiches, ce qui peut prolonger ce délai. Le délai d'actualisation des fiches existantes varie également (il faut compter jusqu'à 10 jours environ). En cas de problème lié au délai de création ou d'actualisation de votre fiche, vous pouvez vous adresser à notre équipe d'assistance qui contactera l'annuaire, le cas échéant.

Pourquoi la catégorie que j'ai sélectionnée dans la plateforme n'est-elle pas identique à celle associée à ma fiche dans l'annuaire ?

Les options de catégories variant d'un annuaire à l'autre, nous associons en interne les catégories sélectionnées aux options les plus proches disponibles dans chaque annuaire. Dans certains cas, ces catégories ne seront donc pas identiques.

Que faire si ma fiche a été revendiquée par quelqu'un d'autre ?

Lorsque vos fiches sont revendiquées par quelqu'un d'autre, la procédure varie d'un annuaire à l'autre.

Certains annuaires vous permettent de remplacer la fiche existante. Cette procédure peut s'effectuer automatiquement lorsque nous transmettons les informations à l'annuaire et que ce dernier associe vos données à une URL existante créée ou revendiquée par quelqu'un d'autre.

Lorsqu'une fiche est remplacée, le propriétaire précédent peut déposer une réclamation auprès de l'annuaire, qui la transmettra à son tour aux parties concernées. D'autres annuaires, dont Google, n'autorisent pas le remplacement des fiches.

Si vous considérez qu'une fiche existante sur Google vous appartient, contactez Google directement et déposez une réclamation officielle qui sera soumise au propriétaire actuel.

Comment supprimer les doublons dans Google My Business ?

Dans Google my Business (GMB), est considéré comme doublon tout établissement correspondant à un autre déjà existant qui a été validé, quel que soit le compte Google. Les établissements portant la mention « Lieu en double » ou « Accès nécessaire » ne seront pas publié sur Google Maps. Voici quelques mesures à prendre pour résoudre ce problème :

  • Si les deux établissements sont associés à votre compte Google, vous pouvez supprimer l'établissement non validé immédiatement.
  • Si la fiche validée est gérée par quelqu'un d'autre, votre établissement portera la mention « Accès nécessaire ». Vous pouvez demander à Google de vous transférer la propriété.
  • Si l'établissement a été incorrectement marqué comme « Lieu en double » par l'algorithme Google, vous pouvez contacter le centre d'aide de Google pour supprimer le statut de doublon de votre établissement.

Que signifie « Profile Completeness » (Complétude du profil) ?

Les fiches peuvent être créées et synchronisées dans certains annuaires uniquement si elles répondent à leurs exigences en matière de données.

Votre profil sera considéré comme incomplet si vos établissements présentent des champs non renseignés, qu'ils soient synchronisés ou non.

Dans le tableau de bord,‍ vous pourrez consulter le niveau moyen de complétude de vos établissements exprimé en pourcentage, ainsi que le nombre d'établissements qui présentent des informations manquantes.

La valeur « Complétude du profil » fait référence aux données que notre plateforme considère comme hautement pertinentes, en plus des champs de données obligatoires, pour assurer une présence en ligne professionnelle à votre établissement.

Comment valider mon compte Google ou mes établissements ?

Les établissements peuvent être vérifiés individuellement par téléphone, par courrier ou dans certains cas, par e-mail (uniquement si chaque établissement dispose d'une adresse électronique).

La validation par courrier pouvant prendre jusqu'à 14 jours, il est vivement conseillé d'opter pour la validation par téléphone ou par e-mail, le cas échéant.

Transfert ou demande de propriété (revendication)

Si un ou plusieurs de vos établissements sont déjà validés et gérés par le biais d'un autre compte Google, vous pourrez probablement procéder à un transfert ou une demande de propriété.

  • Si vous possédez ou gérez vous-même l'autre compte Google ou le groupe d'établissements, vous pouvez simplement transférer l'établissement.
  • Si vous n'avez pas accès au compte de l'établissement validé, vous devez revendiquer (demander la propriété de) l'établissement en procédant comme suit :
    1. Recherchez votre établissement via ce lien, puis sélectionnez-le dans les résultats ;
    2. Un message vous indiquera :
      • qu'une autre personne a déjà validé la fiche (passez alors à l'étape suivante)
      • ou que vous pouvez revendiquer et valider la fiche vous-même (selon les méthodes expliquées ci-dessus)
    3. Cliquez sur Demander l'accès et remplissez le formulaire ;
    4. Cliquez sur Envoyer. Nous enverrons un message au propriétaire actuel de la fiche pour l'inviter à vous contacter et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Remarque

Le délai et l'approbation de cette demande dépendent largement du propriétaire actuel de la fiche de référencement. Le propriétaire dispose d'un délai de 7 jours pour répondre à votre demande.

Vous recevrez un e-mail vous informant si votre demande a été approuvée ou refusée. Si votre demande est approuvée, vous pourrez gérer la fiche de référencement ; si elle est refusée, vous pourrez tout de même suggérer des modifications à apporter au profil ou, dans certains cas, faire appel de ce refus.

Ressources supplémentaires

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter la Base de connaissances disponible dans le produit.

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