Se connecter à eBay (États-Unis)

Importer des produits sur eBay

L'intégration avec eBay.com offre aux commerçants la possibilité de proposer facilement leurs produits à un public potentiel de 150 millions d'acheteurs. eBay est en quelque sorte une vitrine supplémentaire parfaitement intégrée à votre boutique en ligne. Vous pourrez donc publier automatiquement vos nouveaux produits, mettre à jour votre inventaire et synchroniser vos ventes.

Grâce à l'intégration d'eBay.com, vous pouvez choisir les produits de votre catalogue Store que vous souhaitez mettre en vente sur eBay. Vos articles seront alors accessibles aux millions d'acheteurs qui utilisent eBay. Continuez à gérer vos produits dans Store. Ainsi, chaque fois que vous souhaitez modifier le prix ou toute autre propriété d'un produit, vous n'aurez pas à quitter le panneau de commande de votre store.

Remarque

Cette fonctionnalité est disponible dans tous les pays pris en charge via l'application Codisto LINQ de l'App Market dans le Panneau de commande du Store.

Mise en route sur eBay

Avant de pouvoir commencer à vendre vos articles sur eBay, vous devez créer un compte de vendeur. Voici comment procéder :

  1. Inscrivez-vous sur eBay.
  2. Choisissez comment vous allez payer vos frais de vente eBay.
  3. Confirmez votre identité par téléphone ou en contactant le service clientèle d'eBay.
  4. Inscrivez-vous à un mode de paiement électronique accepté et plus sûr.

Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir un compte sur eBay, veuillez consulter le guide de la plateforme pour obtenir des instructions plus détaillées.

Connecter Store à eBay

Une fois que vous avez créé votre compte eBay, l'étape suivante consiste à connecter votre boutique StoreFront à votre compte.

Pour connecter Store :

  1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur eCommerce (E-commerce), puis sur Manage Store (Gérer la boutique).
  2. Cliquez sur Tous les canaux de vente, puis sur eBay.
  3. Cliquez sur Installer et terminez l'intégration en suivant les instructions de l'assistant.
  4. Ensuite, sélectionnez la catégorie eBay dans laquelle vous allez répertorier vos articles. À cette étape, vous devez choisir la catégorie générale de vos produits. Vous pourrez changer la catégorie de vos produits plus spécifiques plus tard.

Une fois que vous avez terminé le processus d'intégration, la page eBay de votre panneau de commande vous indiquera le nombre de produits importés sur eBay et le total des commandes passées sur eBay. Cliquez sur Choisir les produits pour choisir les articles que vous souhaitez mettre en vente sur eBay.

Mettre en vente des produits sur eBay

Catégorie des produits

Lorsque vous avez connecté votre boutique à votre compte eBay, vous avez dû sélectionner la catégorie générale de vos articles.

Pour attribuer une catégorie différente aux articles :

  1. Dans le panneau de commande de la boutique, cliquez sur Catalogue, puis sur Catégories.
  2. Cliquez sur Produits de la catégorie. Sélectionnez un type de produit prédéfini ou cliquez sur Créer un nouveau produit pour en créer un nouveau.
  3. Cliquez sur le produit à modifier, puis sur l'onglet Attributs, sélectionnez la nouvelle catégorie eBay de cet article et indiquez l'état du produit.
Remarque

Assurez-vous d'avoir sélectionné les bonnes catégories avant d'importer vos produits sur eBay. Sinon, la plateforme n'affichera pas vos articles dans les résultats de recherche.

Attributs de produits

Outre la catégorie eBay, l'article dispose également d'autres attributs qui décrivent certains paramètres importants du produit. Tous les attributs marqués comme attribut eBay sont obligatoires. Pour consulter la liste des attributs, accédez au panneau de commande de la boutique, cliquez sur Catalogue, puis sur Éditer le produit et enfin sur l'onglet Attributs. Remplissez les champs obligatoires pour chaque article que vous allez vendre sur eBay.

Importer des produits sur eBay

Pour importer vos produits sur eBay :

  1. Dans le panneau de commande de la boutique, cliquez sur Catalogue, puis sur Produits.
  2. Sélectionnez des produits dans la liste, puis cliquez sur Ajouter des produits sur eBay.
Remarque

L'importation peut prendre de 10 à 30 minutes.

Une notification vous avertira lorsque l'importation est terminée.

Si les produits importés ne répondent pas aux exigences d'eBay, Store indiquera qu'il y a une erreur.

Tous les produits qui ont été importés sur eBay reçoivent un identifiant eBay unique. Dans le panneau de commandeCatalogue, l'identifiant eBay apparaîtra sous la forme d'un lien qui vous redirigera vers la page produit correspondante sur eBay. Vos articles peuvent maintenant être achetés sur eBay.

Gérer les commandes eBay dans Store

Lorsqu'un article a été acheté sur eBay, la commande est enregistrée dans votre compte eBay et dans Panneau de commande de la boutiqueVentesCommandes. Vous recevrez également une notification à l'adresse e-mail indiquée dans Panneau de commande de la boutiqueParamètresE-mail.

La quantité d'articles en stock, les coordonnées du client et autres informations relatives aux commandes de votre compte eBay seront ajoutées automatiquement au panneau de commande de la boutique. Pour consulter les détails de votre commande sur eBay, cliquez sur le lien de son identifiant eBay.

Si le statut de la commande est mis à jour dans Store, il sera modifié automatiquement dans votre compte eBay.

Remarque

L'importation d'articles sur eBay est disponible dans les boutiques avancées ou de niveau supérieur.

FAQ

Mes articles correspondent à plusieurs catégories eBay. Puis-je sélectionner une catégorie différente pour certains de mes produits ?

Oui, c'est possible. Veuillez suivre les étapes énumérées ici. Il est très important d'attribuer la bonne catégorie eBay à chacun de vos articles, car ces derniers ne figureront pas dans les résultats de recherche eBay en cas d'erreur. Si un produit a été associé à une mauvaise catégorie ou si aucune catégorie ne lui est attribuée, il sera supprimé des résultats de la recherche.

Je reçois un message d'erreur après avoir importé mes produits sur eBay. Que dois-je faire ?

Ce type d'erreur peut être dû à de mauvaises configurations dans le panneau de commande ou dans votre compte eBay. Vous trouverez plus d'informations sur cette erreur dans la liste des produits importés dans CatalogueProduitsMis en vente sur eBay. Si l'erreur provient de Duda, elle sera marquée comme Message de StoreFront. Si, en revanche, elle résulte d'un mauvais paramétrage de votre compte eBay, elle sera signalée comme « Message d'eBay ».

Message de StoreFront

En général, ce message indique que certains paramètres de vos produits n'ont pas été correctement configurés. Veuillez vous assurer que :

  • Vous avez sélectionné une catégorie générale sur eBay.
  • Vous avez rempli les attributs requis.

Message d'eBay

Vous trouverez ci-dessous une liste d'erreurs résultant d'un mauvais paramétrage de votre compte eBay.

Pour mettre en vente votre article sur eBay, vous devez ajouter PayPal ou d'autres plateformes de paiement électronique approuvées comme mode de paiement.

Assurez-vous que vous avez configuré les politiques de paiement de votre compte eBay.

Au moins un service de livraison valide doit être spécifié.

Vérifiez vos paramètres relatifs aux frais d'affranchissement dans les politiques commerciales de votre compte eBay. Vous devez avoir activé au moins une politique d'affranchissement.

Vous devez définir vos conditions de retour.

Assurez-vous que vous avez spécifié des conditions de retour dans votre compte eBay. Vous devez activer au moins une règle ou préciser que vous n'acceptez pas les retours.

Il manque des attributs obligatoires aux articles : veuillez fournir les informations requises.

Consultez vos produits dans Panneau de commandeCatalogue → page de l'éditeur des produits → onglet Attributs pour vous assurer que vous avez rempli tous les attributs eBay requis.

Nous avons remarqué que votre annonce comporte une adresse e-mail.

eBay n'autorise plus les adresses e-mail dans les annonces, qu'elles soient cliquables ou non. Veuillez vous assurer que votre annonce ne contient aucune adresse e-mail. Retirez toute adresse e-mail de la description de l'article, des instructions de paiement, des instructions de retour, etc. avant d'importer à nouveau le produit.

Pour savoir ce qui n'est plus autorisé par la politique d'eBay relative aux liens, comme les liens vers les clients de messagerie, les liens non cliquables et les URL raccourcies (par exemple bitly ou tinyurl), consultez cette page :

http://pages.ebay.com/sellerinformat...links2011.html

Mes produits possèdent plusieurs options. Puis-je les importer également sur eBay ?

Oui, c'est possible. Pour importer un produit avec des options sélectionnables sur eBay, vous devez créer des combinaisons de produits avec ces options.

Les combinaisons de produits peuvent être créées dans le panneau de commandeCatalogue. Sélectionnez le produit à modifier et ouvrez l'onglet Options, puis le sous-onglet Combinaisons.

Il est important que chaque combinaison de produits ait un numéro de référence (REF) unique. Nous vous recommandons de leur attribuer des REF transmissibles. Vous pourrez alors contrôler plus facilement le niveau des stocks. Par exemple, si le produit de base porte la REF « ABC », vous pouvez attribuer à deux combinaisons disposant d'options différentes les REF « ABC-1 » et « ABC-2 ».

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