Vos clients peuvent désormais sélectionner le jour et l'heure de livraison de leur choix lorsqu'ils passent une commande sur votre store. Tout le monde y gagne : les clients n'ont plus besoin de vous contacter pour obtenir plus de détails, et vous n'avez plus besoin de passer du temps à répondre aux mêmes questions. Vous pouvez ainsi gérer vos commandes de manière optimale.
Ce paramètre facilite non seulement le parcours client, mais il permet également de récupérer des précommandes. Connaître sa date de livraison en avance s'avère particulièrement utile lorsque vous vendez des produits pour des événements, comme des fleurs ou des gâteaux d'anniversaire.
Vous pouvez choisir de demander la date et l'heure de livraison ou uniquement la date de livraison au moment du paiement.
Les options concernant l'heure de livraison sont affichées dans le fuseau horaire défini dans les paramètres régionaux, dans le panneau de commande de la boutique.
Configurer le sélecteur d'heure de livraison
Pour configurer le sélecteur d'heure de livraison pour une livraison locale :
- Dans le panneau latéral, cliquez sur E-commerce puis sur Gérer la boutique.
- Cliquez sur Livraison et collecte, puis sélectionnez l'option de livraison locale à modifier.
- Faites défiler jusqu'à Horaires de livraison et cliquez sur le bouton pour activer l'option.
- Sélectionnez les jours et heures pendant lesquels la livraison est disponible. Vous pouvez ajouter plusieurs horaires de livraison dans une même journée.
- Faites défiler jusqu'à l'option Demander la date et l'heure de livraison lors de l'étape de paiement et activez-la.
- Sélectionnez la façon dont vous souhaitez limiter le choix quant à l'heure de livraison : par date uniquement ou par date et heure.
- Si vous souhaitez demander une date et une heure de livraison, vous devez indiquer la longueur du créneau de livraison dans le menu déroulant.
- Pour permettre aux clients de passer une commande et d'opter pour la livraison le même jour, activez l'option Livraison le même jour. Vous pouvez également sélectionner une heure dans le menu déroulant Limite de créneau pour la livraison le même jour.
- Pour indiquer le temps nécessaire entre une prise de commande et sa livraison, ajoutez un Délai de traitement de commande. Vous pouvez ignorer ce champ si les commandes sont prêtes au moment même où elles ont été effectuées.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour passer en revue les informations concernant l'heure et la date de livraison choisies par les clients, accédez à la page Commandes dans votre panneau de commande. Vous y retrouverez toutes les informations concernant les heures de livraison des commandes.
Sur la page Commandes, vous pouvez rechercher des commandes en livraison locale en sélectionnant le jour et l'heure de livraison. Vous pourrez ainsi consulter les commandes à traiter en priorité. Pour cela, cliquez sur Filtrer puis sur Date et heure de collecte ou de livraison.