Google Shopping (store tiers)

Pour savoir quelle solution eCommerce vous utilisez, consultez l'article Comment savoir si j'utilise Native eCommerce ou Third Party eCommerce ?.

Vous pouvez exporter vos produits vers Google et vous en servir comme canal de vente supplémentaire. Vos produits apparaîtront lorsque que quelqu'un les recherchera sur google.com et google.com/shopping. Google affichera une photo de votre article, son prix et le nom de votre boutique pour informer les clients. En cliquant sur votre publicité, ces derniers seront dirigés vers votre site Web pour y acheter votre produit.

Pour configurer Google Shopping :

1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer le store.
2. Cliquez sur Tous les canaux de vente puis sur Google Shopping.
3. Cliquez sur Activer.
4. Sélectionnez où vous souhaitez vendre vos produits, puis cliquez sur Continuer vers les catégories.
5. Sélectionnez la catégorie dans laquelle seront classés les produits sur le site Google. Cliquez sur Continuer.
   Remarque

   Choisissez la catégorie qui convient à l'ensemble de vos produits et qui les décrit le plus précisément possible.

   Par exemple, si vous vendez différents types de jouets (jeux, puzzles, poupées, etc.), choisissez la catégorie « Jouets et jeux » car elle convient à tous les articles, mais si vous vendez uniquement des hélicoptères volants, choisissez la catégorie plus spécifique « Jouets et jeux > Jouets > Jouets volants ».

6. Renseignez les identifiants requis pour chaque produit (Brand, GTIN et/ou MPN). Google vous demande de renseigner ces informations afin de connaître avec précision la nature des produits présents dans votre boutique.
   • Il existe trois types d'identifiants de ce type :
     • Brand : La marque ou le nom du fabricant du produit
     • GTIN : Il s'agit d'un identifiant de produit unique au format variable : UPC (en Amérique du Nord), EAN (en Europe) et ISBN (pour les livres). C'est la version numérique du code-barres. Google utilise le code GTIN pour identifier chaque produit et afficher ses caractéristiques. Les produits dont le GTIN est incorrect ne seront pas référencés dans Google Shopping.
     • MPN : Il s'agit d'une série de chiffres et/ou de lettres attribuée par le fabricant. Chaque pièce produite possède un MPN différent. Cela permet d'identifier l'entreprise qui a fabriqué la pièce.
       Vous trouverez une présentation détaillée de ces identifiants à l'adresse suivante : https://support.google.com/merchants/answer/160161
       Google impose aux commerçants de définir au moins deux de ces identifiants pour que leurs produits soient approuvés et référencés dans Google Shopping. À défaut de l'un de ces identifiants, veuillez consulter cette section pour trouver une solution de rechange.
       

     Tous ces identifiants peuvent être ajoutés à vos produits en tant qu'attributs. Les attributs UPC et Brand sont prédéfinis pour vous faciliter la tâche. L'attribut MPN peut quant à lui être défini manuellement.

   • Pour ajouter ces identifiants en tant qu'attributs :
     1. Dans le Panneau de commande de la boutique, cliquez sur Catalogue, puis sur Produits.
     2. Cliquez sur Éditer le produit en regard du produit que souhaitez renseigner, puis cliquez sur Attributs.
     3. Vous voyez s'afficher les deux attributs par défaut : Brand (la marque) et le code UPC (correspondant au GTIN). Définissez-les ici.
     4. Cliquez sur Gérer les attributs et ajoutez le MPN à la liste des attributs disponibles.
     5. Revenez à Catalogue à Produits et définissez le MPN de vos produits.
7. Une fois l'outil activé, vous pouvez lancer votre campagne. Vous aurez besoin d'un compte AdWords pour gérer vos annonces et d'un compte Merchant Center pour gérer vos listes de produits. Vous pouvez vous connecter aux deux outils à l'aide de votre compte Google habituel, si vous en avez un, et gérer ainsi votre campagne à partir d'un seul et même endroit. Si vous n'avez pas encore de compte Google, il est temps d'en créer un !
8. Connectez-vous à votre compte Merchant Center et sélectionnez Flux dans le menu de gauche
9. Cliquez sur +Flux.
10. Choisissez le Pays cible et le Format dans la liste correspondante. Choisissez le nom que vous souhaitez donner au fichier de votre flux de données et indiquez-le dans le champ Nom du flux principal. Enregistrez les modifications.
    Remarque

    Le nom du flux principal ne doit PAS contenir l'URL du flux généré dans le store. Vous pouvez utiliser le nom que vous souhaitez. L'option Je veux utiliser Google Spreadsheet pour stocker, modifier et importer mon flux ne doit PAS être cochée.

11. Recherchez un nouveau flux puis cliquez sur le lien Create schedule (Créer un planning). Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, définissez la fréquence de mise à jour du flux et indiquez son URL (disponible dans le Store control panel, Promotion, Google Shopping)
12. Cliquez sur le bouton Planifier pour planifier l'importation du flux ou sur Planifier et récupérer pour importer le flux immédiatement.
13. Attendez pendant la récupération des produits. Cette opération nécessite un certain temps, qui dépend généralement du nombre d'articles présents dans votre boutique.
14. Configurez votre campagne Google Shopping  : http://www.google.com/merchants/adwordssettings.

Dépannage

Informations manquantes : livraison ou taxes

Veuillez vérifier que vous avez bien configuré les paramètres de livraison et de taxe sur Google Merchant Center à la page http://www.google.com/merchants/taxshippingsettings. Même si les achats seront effectués auprès de votre boutique, vous devez définir les mêmes paramètres sur Google Merchant Center.

Attribut obligatoire manquant : sexe, couleur ou groupe d'âge

Vous essayez sans doute d'importer vos articles dans les catégories « Vêtements », « Chaussures » ou autres catégories similaires de Google. Or certaines catégories de Google exigent que les flux contiennent des attributs supplémentaires afin de mener l'importation à bien. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Google à l'adresse suivante : https://support.google.com/merchants/answer/1347943?hl=en.

Le store prenant en charge cette fonctionnalité, nous vous invitons à remplir vos flux conformément à ces conditions afin d'éviter toute erreur d'attribut manquant. Pour ce faire, vous devez utiliser l'une des catégories de vêtements et remplir les attributs correspondants pour vos produits. Comment procéder :

1. Créez un type de produit nommé « Vêtements et accessoires » :
   • Dans votre panneau de commande, cliquez sur Catalogue puis sur Catégories. Cliquez sur +Ajouter une catégorie racine et choisissez le type qui, selon vous, correspond le mieux à vos produits dans le groupe « Vêtements et accessoires », par exemple « Vêtements ». La nouvelle catégorie apparaîtra alors avec un ensemble d'attributs prédéfinis (UPC*, marque, âge, couleur, sexe, taille)
2. Affectez un produit au type créé et définissez ses attributs :
   • Sur la page de détails du produit, ouvrez l'onglet Attributs. Affectez le nouveau type au produit et définissez les attributs

Le produit sera traité comme un article nécessitant un ensemble particulier d'attributs, qui seront transmis au flux en même temps que ses autres données. Répétez les opérations ci-dessus pour chaque produit que vous souhaitez ajouter à cette catégorie. Le nouveau flux Google Shopping contiendra alors les produits mis à jour avec les attributs mentionnés. Rappelez-vous que le store publie le flux toutes les 12 heures, il vous faudra donc faire preuve d'un peu de patience.

Mises à jour automatiques des articles : Prix manquants dans les microdonnées schema.org

Si vous recevez ce message, cela signifie que Google n'a pas réussi à trouver le balisage schema.org sur vos pages de produits. Ces microdonnées permettent à Google de mettre automatiquement à jour les prix de vos produits dans votre flux Google Shopping en cas de modification. Veuillez vous référer à l'article suivant pour en savoir plus : https://support.google.com/merchants/answer/6069143#

Il existe en gros deux façons de tenir les informations de votre boutique à jour dans votre compte Google Shopping :

La planification de l'importation de votre flux garantit la pertinence des informations figurant dans votre compte Google Shopping et vous permet donc d'ignorer la notification « Microdonnées schema.org manquantes ».

• Microdonnées schema.org pour les produits : Ce balisage apparaîtra sur les pages de vos produits dès activation de l'indexation Google AJAX pour votre boutique. Si vous utilisez des plugins pour Wordpress, Joomla ou Drupal, cette fonction est activée par défaut et vous n'avez donc rien à faire. Si votre site est conçu via une autre plateforme, vous pouvez mettre en place vous-même l'indexation Google AJAX. À la suite de cela, le balisage schema.org sera automatiquement ajouté à votre boutique.
• Planification de la mise à jour du flux : Google Shopping vous permet de planifier la mise à jour du flux pour votre compte. Le flux généré par le store est mis à jour toutes les 12 heures, de sorte que vos stocks et vos prix soient toujours justes.
• En résumé, vous n'avez pas à vous soucier de ces paramètres pour garantir la pertinence continue de votre flux Google Shopping. Le flux XML est mis à jour toutes les 12 heures. Il vous suffit donc simplement de paramétrer l'option d'importation automatique dans Google Merchant Center. Cette option vous permet de lier l'URL du flux, disponible dans Panneau de commande à Promotions à Places de marché à Google Shopping, avec votre compte Google Merchant.

La planification de l'importation de votre flux garantit la pertinence des informations figurant dans votre compte Google Shopping.

Flux refusé pour cause de page de paiement non sécurisée

Google exige que les pages de paiement des boutiques utilisent une connexion sécurisée (HTTPS). Elles doivent en outre être protégées par SSL, avec un certificat SSL valide. Veuillez consulter la liste complète des conditions que doit remplir votre site pour être approuvé par Google Shopping ici : https://support.google.com/merchants/answer/188486?hl=en

Veuillez noter que la procédure de paiement du store est sécurisée (connexion HTTPS). Toutefois, conformément aux exigences de Google, les liens vers les pages de votre site doivent commencer par https://

Ainsi, pour pouvoir importer vos produits sur Google Shopping, vous devez vous procurer un certificat SSL et l'installer sur votre site.

FAQ

Comment vérifier que vous êtes bien le propriétaire du site dans Google Merchant Center ?

Si vous utilisez le store sur votre propre site Web,

Veuillez utiliser l'une des options de vérification indiquées ici : https://support.google.com/webmasters/answer/35179?hl=en

Que se passe-t-il si certains de mes produits ne portent pas de marque ?

Si vous vendez des produits artisanaux sans marque, il vous est possible de leur attribuer la marque de votre choix (par exemple, « MaSuperMarque »).

Que se passe-t-il si je n'ai pas le code GTIN de certains produits ?

Il n'y a malheureusement pas de solution de rechange ; vous devez impérativement indiquer le bon GTIN pour chaque produit. Toutefois, renseigner le nom de la marque (Brand) et le MPN peut suffire. Merci de ne pas essayer d'indiquer des GTIN aléatoires ou incorrects. Cela pourrait entraîner la suspension de votre compte par Google.

Que se passe-t-il si je n'ai pas le MPN de certains produits ?

Le champ MPN vous permet d'utiliser n'importe quelle suite de lettres et de chiffres. Par conséquent, si vous ne disposez pas du MPN de certains produits, il vous suffit d'indiquer leur référence dans ce champ.

Comment définir l'attribut de catégorie par défaut d'un produit ?

L'attribut de catégorie est utilisé pour indiquer la catégorie du produit dans le flux Google Shopping.

Sa valeur dépend des catégories auxquelles le produit appartient.

Si le produit appartient à plusieurs catégories, celles-ci sont toutes ajoutées au flux.

Si le produit appartient à plusieurs catégories, vous pouvez définir la catégorie par défaut, que Google utilisera comme type de produit principal.

Par exemple, si vous vendez des ours en peluche tricotés, vous pouvez les ajouter simultanément dans deux catégories : « Jouets tricotés » et « Nouveau ».

Dans ce cas, vous pouvez définir la catégorie « Jouets tricotés » comme principale car elle est plus parlante, tandis que la catégorie « Nouveau » servira uniquement à la boutique de votre site, mais pas à Google Shopping.

Afin d'indiquer la catégorie à utiliser comme type de produit principal, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à Panneau de commande de la boutique à Catalogue à Produits.
2. Choisissez le produit que vous souhaitez éditer.
3. Faites défiler la page vers le bas puis choisissez parmi les catégories celle à utiliser par défaut.

Autres mesures

Voici une série de guides vidéo qui vous aideront à exporter et à vendre vos produits sur Google Shopping : https://www.youtube.com/playlist?list=PLA1BDD5AB4329808A.