Ce guide est destiné aux restaurants qui ont déjà un site Web mais qui souhaitent permettre à leurs clients de passer commande en ligne. La configuration des commandes en ligne est similaire à la configuration d'un store d'e-commerce traditionnel, à la seule différence que vous prenez en charge des commandes en temps réel. Pour en savoir plus sur Store en général, consultez E-commerce : prise en main (store tiers).
Suivez les étapes suivantes pour commencer à accepter des commandes en ligne depuis votre site Web.
1. Ajouter un Store
Commencez par ajouter un Store à votre site. Par exemple, vous pouvez ajouter une page Commandes en ligne à votre site avant d'y ajouter votre Store.
Pour savoir quel forfait de Store vous convient le mieux, consultez l'article Forfaits des stores (store tiers).
2. Ajouter des éléments de menu
Dans votre Store, les éléments de menu sont ajoutés en tant que produits. Pour savoir comment ajouter des produits à votre Store, consultez Ajouter et modifier des produits dans le Store (store tiers). Vous pouvez également importer des produits dans votre store (store tiers) à partir d'un fichier CSV.
Vous avez aussi la possibilité de configurer des options de produit (store tiers) pour les éléments de menu. Par exemple, vous pouvez ajouter une option permettant à vos clients de choisir entre du pain normal ou sans gluten pour leur burger. Si vos options affectent (augmentent/baissent) le prix de votre produit, utilisez les variantes de produits (store tiers) pour le mettre à jour en temps réel. Votre client pourra voir le nouveau prix instantanément, directement sur la page d'informations du produit.
Il peut également être utile d'utiliser le Suivi d'inventaire (store tiers) pour ajouter du stock aux éléments de menu (produits) afin d'éviter que vos clients ne commandent des plats que vous ne pouvez plus préparer en raison d'un manque d'aliments.
3. Ajouter des modes de paiement
Lors de la configuration des modes de paiement, vous pouvez choisir de proposer des paiements en ligne (store tiers) ou des paiements hors ligne (store tiers). Vous pouvez également activer l'option permettant d'obtenir des pourboires (store tiers) ou d'ajouter des cartes-cadeaux (store tiers). Pour en savoir plus sur les options de paiement, consultez l'article À propos des options de paiement (store tiers).
4. Ajouter des options de livraison et de collecte
Selon vos préférences, vous pouvez proposer une option de livraison locale et/ou de collecte pour les clients qui passent commande en ligne. Vous pouvez configurer ces options dans la section Livraison et collecte du panneau de commande de la boutique.
Livraison
Pour configurer l'option de livraison locale :
Dans le panneau de gauche, cliquez sur E-commerce puis sur Gérer la boutique.
Cliquez sur Livraison et collecte.
Dans la section Livraison locale, cliquez sur Ajouter une livraison.
Sélectionnez le mode de livraison souhaité.
-
Configurez les champs suivants :
Disponibilité en fonction du sous-total.
Horaires de livraison.
Date et heure de livraison.
Description indiquant l'heure de livraison estimée et d'autres informations.
Cliquez sur Enregistrer et terminer.
Collecte
Pour configurer l'option de collecte :
Dans le panneau de gauche, cliquez sur E-commerce puis sur Gérer la boutique.
Cliquez sur Livraison et collecte.
Dans la section Collecte, cliquez sur Ajouter une collecte.
-
Configurez les champs suivants :
Instructions détaillées pour les clients concernant le retrait de leur commande.
Frais liés à la collecte.
Demander une date et un horaire de collecte lors de l'étape de paiement (uniquement disponible pour les forfaits Advanced et Unlimited) et définir les horaires auxquels il est possible de récupérer les commandes.
Cliquez sur Enregistrer.
Maintenant que vous avez configuré les commandes en ligne pour votre restaurant, pensez à tenir vos clients informés de la façon dont fonctionne cette option (mesures sanitaires prises par votre établissement pour protéger vos clients, jours et horaires auxquels ils peuvent passer commande en ligne et informations concernant le retrait des commandes dans le respect des règles sanitaires). Vous pouvez également leur expliquer comment laisser un pourboire ou acheter une carte-cadeau pour soutenir votre entreprise.