Pour pouvoir accéder à de nouvelles fonctionnalités puissantes telles que Commentaires sur le site, Pages dynamiques, ainsi qu'à la boutique d'applications, vous devez passer à un nouveau forfait de tarification.
Pour procéder à une mise à niveau :
- Renseignez ce formulaire de demande.
- Sélectionnez Modification du forfait et facturation comme type de problème.
- Saisissez votre adresse e-mail, le forfait auquel vous souhaitez passer et le motif de ce changement.
Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au sujet.
FAQ sur la mise à niveau
Choisir un nouveau forfait
Quel forfait puis-je choisir ?
Si vous possédez un compte DudaPro/Revendeur de marque blanche, vous pouvez passer à un forfait Agency ou Team.
Pour en savoir plus sur nos différents forfaits, consultez notre page dédiée.
Puis-je passer à un forfait mensuel ?
Non. Pour le moment, seuls les forfaits annuels peuvent bénéficier de cette mise à niveau. Passer à un forfait annuel vous permet d'économiser environ 20 % par rapport à un forfait mensuel.
Puis-je revenir à mon ancien forfait de tarification ?
Non. Il est impossible de revenir à un ancien forfait de tarification. La plupart des nouvelles fonctionnalités ne seront pas ajoutées aux anciens forfaits.
Paiement
Quand vais-je être facturé(e) pour la première fois ?
Vous serez facturé(e) le jour de la mise à niveau. Ce jour (p. ex., le 6) correspondra à la date à laquelle vous serez facturé(e) chaque mois par Duda.
J'ai déjà réglé mon abonnement Revendeur de marque blanche annuel. Puis-je obtenir un remboursement ?
Si vous avez déjà réglé votre abonnement Revendeur de marque blanche, la période restante redevable sera automatiquement calculée au prorata.
Recevrai-je des informations concernant les taxes ?
Non. Les informations que vous recevrez en amont du paiement ne comprendront pas les taxes. Ces dernières seront incluses dans le prix final.
Devrai-je une nouvelle fois fournir mes coordonnées bancaires ?
Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de fournir vos coordonnés bancaires pour mettre à niveau votre forfait. Nous utiliserons simplement les données chiffrées disponibles dans notre système. Toutefois, il peut arriver que vous deviez renseigner ces informations afin de nous permettre de regrouper tous vos paiements.
J'ai souscrit un forfait/acheté un site en utilisant un bon de réduction. Puis-je le réutiliser ?
Malheureusement, les bons de réduction ne sont pas réutilisables.
Vos sites
Les sites gratuits dans mon compte proviennent d'un ancien forfait. Seront-ils toujours gratuits ?
Non. Si votre ancien forfait vous fait bénéficier de sites gratuits, ces derniers seront désactivés lors de la mise à niveau. Une fois le processus terminé, vous devrez remettre vos sites en ligne avec un forfait payant.
Comment mes sites achetés vont-ils être affectés ?
Les sites achetés au moins 30 jours avant la mise à niveau seront renouvelés à la même date, au tarif du nouveau forfait.
Les sites annuels achetés au maximum 30 jours avant la mise à niveau seront entièrement remboursés et rachetés automatiquement à la date de la mise à niveau, au tarif du forfait sélectionné.
Qu'en est-il de mes sites DudaMobile ?
Suite à une mise à niveau, le tarif d'un site DudaMobile est identique à celui d'un site responsive.
Devrai-je modifier mon forfait de site mensuel si je souhaite profiter de sites gratuits avec mon nouveau forfait ?
Non. En passant à un nouveau forfait de tarification, vous ne serez pas facturé(e) pour vos sites mensuels compris dans votre nouveau forfait.
Si vous n'avez aucun site mensuel, les nouveaux sites que vous concevrez seront mis en ligne en tant que sites mensuels, vous permettant dans tirer tous les avantages possibles.