La création d'un domaine de messagerie personnalisé vous permet de personnaliser l'adresse d'expéditeur des e-mails en marque blanche envoyés depuis la plateforme Duda, tels que les invitations au client, les réponses aux formulaires, les commentaires sur le site, les statistiques et les réinitialisations de mot de passe. Par défaut, les e-mails envoyés depuis Duda utiliser l'adresse d'expéditeur no-reply@multiscreensite.com. En personnalisant votre domaine de messagerie, vos e-mails seront davantage reconnaissables et cohérents avec votre marque.
- Cette fonctionnalité est disponible avec les forfaits Agency et supérieurs.
- Les e-mails d'adhésion pour les visiteurs du site continueront d'être envoyées depuis no-reply@multiscreensite.com.
- Votre domaine de messagerie personnalisé ne peut pas être identique à votre domaine de connexion en marque blanche.
- Les e-mails d'e-commerce seront envoyés depuis l'adresse no-reply@multiscreensite.com. Pour en savoir plus, consultez l'article Notifications par e-mail.
Connecter un domaine de messagerie personnalisé
Pour configurer un domaine de messagerie personnalisé, il est nécessaire d'ajouter un domaine que vous possédez déjà dans Duda, puis de le connecter en ajoutant de nouveaux enregistrements CNAME aux paramètres DNS de votre fournisseur d'hébergement.
Pour connecter un domaine de messagerie personnalisé :
À partir du tableau de bord, cliquez sur Marque blanche.
Cliquez sur Domaine de messagerie personnalisé.
Cliquez sur Connecter un domaine personnalisé.
Saisissez votre domaine dans le champ Domaine. Si vous souhaitez changer le préfixe et enlever « noreply », saisissez un préfixe personnalisé dans le champ dédié.
Cliquez sur Suivant. Une fois votre demande traitée, vous verrez trois enregistrements CNAME.
Dans un nouvel onglet, accédez aux paramètres DNS de votre fournisseur de domaine et créez de nouveaux enregistrements CNAME pour chacun des enregistrements figurant dans le tableau. Pour éviter les erreurs, nous vous recommandons de copier et coller les enregistrements. Pour obtenir une liste des fournisseurs de nom de domaine les plus populaires et leurs instructions relatives à l'ajout d'enregistrements CNAME, veuillez consulter l'article Enregistrements des fournisseurs de nom de domaine spécifique.
Une fois les nouveaux enregistrements CNAME ajoutés à vos paramètres DNS, revenez sur Duda et cliquez sur Valider.
Certains registraire de noms de domaines n'ajoutent pas votre domaine aux nouveaux enregistrements DNS. Par conséquent, l'enregistrement CNAME peut ne pas contenir assez d'informations. Par exemple, si vous donnez le nom mss2._domainkey à votre nouvelle saisie CNAME, votre registraire ne saura pas comment le convertir en enregistrement. Si cela se produit, il vous faudra ajouter votre domaine au nom. Par exemple, si l'adresse de votre domaine e-mail personnalisé est no-reply@example.com et l'enregistrement CNAME apparaît dans Duda sous le nom mss2._domainkey, l'enregistrement CNAME que vous ajouterez alors à votre registraire devra être mss2._domainkey.example.com. Il n'est pas nécessaire de changer le champ « Valeur » ou « Pointant vers ».
Après avoir cliqué sur Valider, l'un des statuts suivants apparait :
En attente. Votre sous-domaine est toujours en cours de vérification et de connexion. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures. En attendant, vos e-mails seront toujours envoyés depuis l'adresse d'expéditeur no-reply@multiscreensite.com.
Échec. Une erreur est survenue lors de la vérification ou de la connexion de votre sous-domaine. En attendant la résolution de l'erreur, vos e-mails seront toujours envoyés depuis l'adresse d'expéditeur no-reply@multiscreensite.com.
Confirmé. Votre domaine a bien été vérifié et connecté. Vos e-mails en marque blanche seront désormais envoyés à partir de votre domaine personnalisé.
Vous pouvez revenir à l'écran Domaine de messagerie à tout moment pour consulter le statut de vérification de votre domaine. Vous n'avez pas besoin de cliquer à nouveau sur Vérifier, sauf si vous aviez apporté des modifications aux enregistrements CNAME dans vos paramètres DNS.
Revenir au domaine par défaut
Vous pouvez supprimer votre domaine de messagerie personnalisé et revenir à l'envoi d'e-mails depuis le domaine par défaut no-reply@multiscreensite.com.
Pour revenir au domaine par défaut :
À partir du tableau de bord, cliquez sur Marque blanche.
Cliquez sur Domaine de messagerie personnalisé.
Cliquez sur Rétablir la valeur par défaut.
Cliquez sur Confirmer.
Après être revenu au domaine par défaut, vous n'avez pas besoin de supprimer les enregistrements CNAME que vous aviez créés lors de la configuration de votre domaine de messagerie en marque blanche.
La suppression de vos enregistrements CNAME des paramètres de votre fournisseur de domaine ne rétablira pas votre adresse d'expéditeur d'e-mails en marque blanche au domaine par défaut. Vos e-mails seront marqués du message « via sendgrid.net » à côté de votre adresse d'expéditeur et seront davantage susceptibles d'être considérés comme indésirables par le fournisseur de messagerie du destinataire.
Résolution des problèmes liés au domaine de messagerie en marque blanche
Une erreur de vérification ou un statut « échec » s'affiche.
Consultez vos paramètres DNS et vérifiez que tous les champs « Hôte », « Nom » et « Valeur » ou « Pointant vers » de l'enregistrement CNAME ont été copiés exactement comme vous les voyez sur l'écran Domaine personnalisé.
Certains registraire de noms de domaines n'ajoutent pas votre domaine aux nouveaux enregistrements DNS. Par conséquent, l'enregistrement CNAME peut ne pas contenir assez d'informations. Par exemple, si vous donnez le nom mss2._domainkey à votre nouvelle saisie CNAME, votre registraire ne saura pas comment le convertir en enregistrement. Si cela se produit, il vous faudra ajouter votre domaine au nom. Par exemple, si l'adresse de votre domaine e-mail personnalisé est no-reply@example.com et l'enregistrement CNAME apparaît dans Duda sous le nom mss2._domainkey, l'enregistrement CNAME
que vous ajouterez alors à votre registraire devra être mss2._domainkey.example.com. Il n'est pas nécessaire de changer le champ « Valeur » ou « Pointant vers ».
Vérifiez qu'aucun autre enregistrement ne porte le même nom que votre enregistrement CNAME. Les enregistrements CNAME ne peuvent pas avoir le même nom.
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec la vérification de votre domaine, contactez votre fournisseur d'hébergement.
Que se passe-t-il si je supprime les enregistrements CNAME de mon DNS après vérification ?
Ne supprimez pas les enregistrements DNS de votre domaine après sa vérification. Si vous supprimer l'un des enregistrements CNAME des paramètres DNS de votre fournisseur de domaine sans choisir de réinitialiser le domaine par défaut dans Duda, vos e-mails en marque blanche seront envoyés avec un message « envoyé via sendgrid.net » à côté de votre adresse d'expéditeur et seront davantage susceptibles d'être considérés comme indésirables par le fournisseur de messagerie du destinataire.