Créer des demandes de paiement

Pour créer une nouvelle demande de paiement, vous avez plusieurs options. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Dans le tableau de bord, cliquez sur Facturation client, puis sur l'onglet Paiements. Cliquez sur Nouvelle demande de paiement.
• Dans le tableau de bord, cliquez sur Facturation client, puis sur l'onglet Produits. Cliquez sur Nouvelle demande de paiement.

En haut de la demande de paiement, cliquez sur la liste Client et sélectionnez un client pour lequel vous souhaitez créer une demande de paiement.

Ajouter des éléments aux demandes de paiement

Après avoir créé une nouvelle demande de paiement, vous pouvez ajouter plusieurs éléments à chaque facture.

Pour ajouter des éléments à une demande de paiement :

1. Ouvrez la Nouvelle demande de paiement et cliquez sur la liste Sélectionner un produit pour ajouter un article à la demande.
2. Pour ajouter plusieurs articles, cliquez sur Ajouter un autre produit. Pour supprimer un produit, cliquez sur l'icône de poubelle.
3. (Facultatif) Sélectionnez une quantité pour chaque article.
4. Sélectionnez une fréquence de facturation (mensuelle ou annuelle) pour la demande. Vous ne pouvez pas mélanger des articles récurrents avec des fréquences de facturation différentes.
   
Remarque

Vous pouvez combiner des articles ponctuels et des articles récurrents en un seul paiement. Les articles ponctuels ne seront facturés que lors du premier paiement.

5. (Facultatif) Sélectionnez des Actions automatiques lors du paiement. Vous disposez des options suivantes :

   • Publication du site. Sélectionnez le site à publier lors du paiement.

   • Mise à jour du site (republication). Sélectionnez le site à republier lors du paiement.

   • Maintenir un site en ligne. Sélectionnez le site à maintenir en ligne tant que l'abonnement est payé. Cette option n'est disponible que pour les demandes qui incluent des abonnements (mensuels/annuels).
     Pour plus d'informations sur les actions automatiques, consultez Actions automatiques.

6. Cliquez sur Personnaliser les e-mails pour continuer. Vous pouvez également cliquer sur Enregistrer le brouillon et fermer. Pour revenir à la demande de paiement, cliquez sur Paiements, puis sur Brouillons. Cliquez sur la ligne de la demande de paiement que vous souhaitez modifier ou sur les trois points (), puis sur Modifier la demande de paiement.

Actions automatiques

Les actions automatiques sont des actions que Duda réalise automatiquement lorsqu'un paiement est effectué ou lorsqu'un abonnement échoue. Les actions automatiques suivantes sont actuellement disponibles :

• Publication du site. Le site est automatiquement publié lorsqu'un client effectue un paiement, et vous commencez à payer le prix mensuel de Duda pour le site.
• Republier. Republiez automatiquement un site lorsque le client effectue un paiement.
• Maintenir un site en ligne. Peut être joint uniquement aux demandes de paiement qui comprennent un article récurrent (mensuel, annuel). La publication d'un site sera annulée si l'abonnement n'est pas payé ou est résilié. Vous pouvez définir la planification des nouvelles tentatives dans Stripe.

Pour ajouter des actions automatiques à une demande de paiement, sélectionnez l'action lorsque vous créez la demande de paiement. Pour en savoir plus, consultez l'article Créer des demandes de paiement.

Personnaliser les e-mails

Modifiez les e-mails que vos clients reçoivent lors d'un paiement ou d'un défaut de paiement. En fonction de vos paramètres Stripe, Stripe peut également envoyer des e-mails en cas d'échec de paiement. Cliquez sur l'un des e-mails suivants pour en modifier les détails.

Lorsque vous avez terminé la modification des e-mails, cliquez sur Confirmer et commencer pour envoyer la demande de paiement. Vous pouvez également cliquer sur Enregistrer le brouillon et fermer. Pour revenir à la demande de paiement, cliquez sur Paiements, puis sur Brouillons.

E-mails standard

• Demande de paiement

• Paiement reçu

• Action automatique appliquée

• Échec de l'action automatique

E-mails de relance

Pour voir les e-mails de relance, vous devez avoir un produit inclus dans la demande de paiement avec un prix récurrent (mensuel ou annuel).

• Notification d'échec de la facturation

• La publication du site a été annulée

Envoyer des demandes de paiement

Après avoir créé une demande de paiement et modifié les e-mails associés à la demande de paiement, cliquez sur Confirmer et envoyer.

Pour envoyer une demande de paiement à partir de vos brouillons :

1. Dans le tableau de bord, cliquez sur Clients, puis sur Facturation client.
2. Cliquez sur Paiements, puis sur Brouillons.
3. À côté de la demande de paiement que vous souhaitez envoyer, cliquez sur la ligne de la demande de paiement que vous souhaitez modifier ou sur les trois points(), puis sur Modifier la demande de paiement.
4. Au bas de la page, cliquez sur Personnaliser les e-mails, puis sur Confirmer et envoyer.

Modifier les détails de la demande de paiement

Pour modifier les détails de la demande de paiement :

1. Dans le tableau de bord, cliquez sur Clients, puis sur Facturation client.
2. Dans le panneau latéral, cliquez sur Paiements, puis sélectionnez la demande de paiement que vous souhaitez modifier.

Supprimer les demandes de paiement

Pour supprimer un brouillon de demande de paiement :

1. Dans le tableau de bord, cliquez sur Clients, puis sur Facturation client.
2. Dans le panneau latéral, cliquez sur Paiements.
3. En haut, cliquez sur Brouillons.
4. Cliquez sur les trois points () à côté de la demande de paiement que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Modifier la demande de paiement.
5. En haut de la demande, cliquez sur Supprimer le brouillon.