Errori comuni del dominio e risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi

La propagazione dei record CNAME e A può richiedere fino a 48 ore pertanto, di norma, il tuo sito non apparirà immediatamente. Se dopo 48 ore il tuo sito non è ancora visibile, probabilmente c'è qualcosa che non va. Per capire cosa sta succedendo:

1. Vai su https://www.whatsmydns.net/ e seleziona o CNAME o A dal menu a discesa.
   • Per CNAME, completa il campo utilizzando il tuo URL per intero (ad esempio, www.esempio.com). Assicurati che il risultato della ricerca sia s.multiscreensite.com.
   • Per il record A, completa il campo utilizzando il dominio naked (ad es. esempio.com). Assicurati che il risultato della ricerca sia 100.24.208.97 e 35.172.94.1.
2. Se appaiono X rosse o non visualizzi l'host corretto a destra di ogni posizione, significa che c'è un errore di impostazione o nel record CNAME o nel record A oppure che ci sono errori di propagazione da parte del servizio di hosting.
3. Accertati di aver impostato correttamente i valori per i record CNAME e A sopraindicati.
4. Se hai impostato tutto in modo corretto e hai atteso 48 ore, ma il tuo sito non è visibile, contatta il servizio di hosting del tuo dominio per ulteriori informazioni.
5. Se vedi dei segni di spunta verdi e il nome host corretto significa che i record CNAME e A sono stati impostati correttamente.

Errori comuni

Il dominio non è configurato correttamente

Questo errore indica che:

1. Il dominio non è configurato e/o non è stato propagato correttamente.
   • Per risolvere questo problema, accertati di aver seguito i passaggi illustrati in questo articolo e attendi fino a 24 ore.
2. Ci aspettavamo un nome di dominio diverso.
   • Per risolvere questo problema, verifica che l'URL del sito in questa interfaccia sia preceduto da www.

Dominio già in uso

Questo errore indica che c'è un altro sito nel tuo sistema che utilizza questo dominio. Per risolvere questo problema, se nel tuo account c'è un altro sito che usa questo dominio, vai sul sito e modifica il dominio assegnatogli. Se nel tuo account non ci sono altri siti:

1. Accedi al servizio di hosting del tuo dominio e crea un record TXT con valore del nome 'domainverification' e imposta il testo di questo valore su 'proofofdomainXX-XX-XX', dove XX-XX-XX è la data. In questo modo dimostrerai che sei stato tu, il proprietario del dominio, a richiedere la modifica.
2. Contatta il nostro team dell'assistenza per spiegarci il problema e permetterci di liberare il dominio per consentirti di usarlo.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Il nostro team dell'assistenza è disponibile a rispondere a eventuali domande 18 ore al giorno, 5 giorni a settimana dalle 00:00 alle 18:00 PST. Fai clic sul pulsante Aiuto nell'angolo in basso a destra per contattarli. Un operatore risponderà alla tua richiesta di assistenza il più presto possibile. Per ulteriori informazioni, vedi Come contattare l'assistenza.