Puoi caricare e sincronizzare automaticamente il tuo catalogo prodotti StoreFront nella sezione Vetrina ottimizzata per dispositivi mobili della tua pagina aziendale di Facebook. La Vetrina di Facebook può essere visualizzata su desktop, mobile o tramite l'app di Facebook. Tutti i prodotti e gli ordini sono gestiti dal Pannello di controllo di StoreFront. Con la Vetrina di Facebook installata puoi aumentare ulteriormente le vendite grazie a pubblicità dinamica e remarketing o utilizzare i post Shoppable di Instagram. La vetrina di Facebook è disponibile in questi paesi supportati.
Il 4 settembre 2019 Facebook ha apportato una modifica alle autorizzazioni che impedirà l'aggiornamento di alcuni valori negli store esistenti che usano l'integrazione. Si consiglia vivamente di aggiornare alla versione più recente e meglio integrata, in quanto offre una migliore esperienza utente e non risulta interessata dalla suddetta modifica delle autorizzazioni. Per ulteriori informazioni su come farlo, vedere eCommerce: passare alla nuova integrazione di Facebook.
Collega il tuo Store a Facebook
Per iniziare a vendere i tuoi prodotti StoreFront su Facebook, devi soddisfare alcuni requisiti:
- La tua azienda ha una pagina Facebook pubblicata e il tuo account Facebook ha un ruolo di amministratore. Scopri come creare una pagina nel Centro assistenza Facebook.
- I tuoi prodotti sono conformi alle condizioni commerciali di Facebook e alle linee guida per l'elencazione dei prodotti.
- La valuta predefinita del tuo store deve essere supportata da Facebook. Puoi modificare la valuta del tuo store in qualsiasi momento da Pannello di controllo StoreFront → Impostazioni → Generale → Impostazioni regionali.
- I prodotti richiedono la spedizione (quindi non possono essere un prodotto digitale) e non possono essere gratuiti.
Dopo aver confermato questi passaggi, collega il tuo store a Facebook nel Pannello di controllo di StoreFront.
Se hai già una sezione Vetrina attiva sulla tua pagina Facebook, StoreFront sostituirà i prodotti esistenti.
- Vai al Pannello di controllo StoreFront → Canali di vendita → Vendi su Facebook e fai clic su Connetti pagina Facebook:
- Seleziona la pagina aziendale di Facebook in cui desideri vendere i tuoi prodotti e fai clic su Salva:
Puoi collegare il tuo StoreFront a una sola pagina aziendale di Facebook. Più account StoreFront richiedono pagine Facebook indipendenti e viceversa, con un account StoreFront separato per ogni pagina Facebook.
Se la pagina aziendale di Facebook con cui desideri collegarti non è presente nell'elenco, visita la sezione Domande frequenti per una possibile correzione.
- Accetta le condizioni commerciali per rivenditori Facebook.
StoreFront sincronizzerà quindi tutti i prodotti abilitati con una nuova scheda Facebook. Una volta caricati i prodotti, devi aspettare che Facebook esamini il tuo store prima di poter iniziare a vendere e a farti pubblicità. Controlla lo stato della revisione nella scheda Revisione in sospeso. Anche se dovessi vedere i tuoi prodotti apparire nella sezione Negozio prima ancora che Facebook abbia verificato le tue informazioni, i clienti non potranno vedere i tuoi prodotti fino al completamento del processo di configurazione.
Se il tuo store viene rifiutato: a) assicurati che i tuoi prodotti siano conformi; b) contesta tale decisione.
Sincronizzazione e aggiornamento dei prodotti
Una volta caricati i prodotti sulla tua pagina aziendale di Facebook, StoreFront sincronizza automaticamente il tuo catalogo ogni 12 ore, per garantire che i prezzi e l'inventario siano sempre aggiornati.
Se apporti delle modifiche ai dettagli di un prodotto nel Pannello di controllo StoreFront (ad es. modifichi l'immagine, il titolo o il prezzo del prodotto), tale prodotto viene aggiornato automaticamente sulla tua pagina Facebook dopo la sincronizzazione successiva.
Se hai bisogno di aggiornare immediatamente i tuoi prodotti, puoi sincronizzarli di nuovo manualmente facendo clic su Sincronizza prodotti nel Pannello di controllo StoreFront → Tutti i canali di vendita → Vendi su Facebook.
Inserzione di prodotti e collezioni su Facebook
Gli elenchi di prodotti su Facebook presentano alcune peculiarità. Ecco come funziona per StoreFront:
Prodotti
- I prodotti contrassegnati come abilitati su StoreFront verranno visualizzati automaticamente nella tua Vetrina di Facebook.
- I prodotti contrassegnati come abilitati assegnati a una categoria disabilitata non verranno inviati al tuo negozio Facebook.
- I prodotti contrassegnati come disabilitati non verranno inviati a Facebook.
- I prodotti contrassegnati come abilitati nella pagina dello Store verranno caricati nella sezione Prodotti in evidenza su Facebook.
Facebook consente fino a 20 immagini per prodotto, per cui StoreFront carica le prime 20 immagini della galleria dell'articolo.
COLLEZIONI
- I prodotti in un negozio Facebook sono organizzati in raccolte, che sono simili alle categorie di StoreFront. Le raccolte sono solo di primo livello (ad esempio, i prodotti delle categorie secondarie/figlie verranno raggruppati sotto la raccolta di primo livello nel tuo negozio Facebook).
- Quando colleghi il tuo store a StoreFront, viene creata automaticamente una raccolta per ognuna delle tue categorie di primo livello.
- Non è possibile creare nuove raccolte personalizzate e le raccolte esistenti non possono essere modificate su Facebook.
- Per controllare la visibilità di ogni raccolta e ordinare i prodotti che vi appaiono, apportare le modifiche necessarie ai prodotti nel Pannello di controllo di StoreFront.
Puoi utilizzare il catalogo del tuo negozio Facebook per configurare inserzioni mirate all'interno di Facebook. Per ulteriori informazioni e istruzioni di configurazione, consulta le inserzioni di Facebook.
La procedura di pagamento del negozio Facebook
Quando un cliente vuole acquistare qualcosa nel tuo negozio Facebook, viene indirizzato allo store online sul tuo sito web per il pagamento. I negozi Facebook non hanno un carrello, quindi i clienti possono acquistare solo un prodotto alla volta.
I clienti ricevono automaticamente e-mail di conferma sui loro ordini dal tuo store, e i loro ordini appaiono sul Pannello di controllo di StoreFront → Le mie vendite → Ordini.
Ottieni informazioni utili sul rendimento del tuo store con Google Analytics e altri strumenti di reportistica.
Elaborazione degli ordini da Facebook
Gli ordini generati da Facebook sono disponibili nel Pannello di controllo di StoreFront → Le mie vendite → Ordini insieme alle tue vendite regolari. Gli ordini di Facebook non hanno etichette che indichino la fonte di riferimento.
Quando qualcuno effettua un nuovo ordine nel tuo negozio Facebook, riceverai un'e-mail o una notifica push nelle app per dispositivi mobili StoreFront per iOS o Android.
Scollegare o nascondere il negozio Facebook
Se vuoi smettere di vendere su Facebook, puoi scollegare il tuo negozio e rimuovere la scheda Negozio dalla tua pagina aziendale di Facebook.
Lo sapevi che con il tuo negozio Facebook puoi impostare dei post shoppable su Instagram?
Per nascondere la scheda Negozio nella tua pagina di Facebook Business:
- Vai su Impostazioni → Modelli e schede.
- Fai clic su Impostazioni accanto alla scheda Negozio.
- Disattiva l'interruttore:
Il tuo negozio Facebook non sarà più disponibile nel menu della pagina, ma potrai comunque taggare i tuoi prodotti su Instagram. Puoi scoprire la scheda Negozio in qualsiasi momento facendo clic sulla scheda Aggiungi nella parte inferiore della pagina.
Per rimuovere completamente la Vetrina, devi disconnetterla da StoreFront:
- Vai al Pannello di controllo StoreFront → Tutti i canali di vendita → Vendi su Facebook.
- Fai clic sul menu a discesa Stato e scegli Scollega:
Disconnettere il tuo account Facebook da StoreFront cancellerà le impostazioni della Vetrina di Facebook e rimuoverà il tuo catalogo. Qualsiasi prodotto creato in StoreFront non verrà più sincronizzato con il tuo catalogo di Facebook. È sempre possibile ricollegare il canale in un secondo momento.
Se monitori i dati del pixel di Facebook o hai il tagging dei prodotti Instagram associato al tuo catalogo, la disconnessione/riconnessione del negozio Facebook potrebbe causare la perdita di tali dati.
Domande frequenti sul negozio Facebook
Perché vedo molti prodotti duplicati nel mio negozio Facebook?
Molto probabilmente, i tuoi prodotti presentano delle varianti con SKU univoci che Facebook tratta come singoli articoli.
Solo gli amministratori del negozio possono vedere i prodotti duplicati. Se ti sposti nel tuo negozio Facebook in una modalità di navigazione in incognito, i prodotti verranno visualizzati in modo standard, con opzioni.
Per risolvere il problema, prova a risincronizzare il catalogo di StoreFront con Facebook.
Perché alcune delle mie categorie di prodotti non sono presenti nel negozio Facebook?
I prodotti abilitati assegnati alla sottocategoria del secondo livello (incluse le relative sottocategorie) verranno raggruppati in una raccolta separata su Facebook.
Ad esempio, hai due sottocategorie di secondo livello (magliette per bambini e magliette per adulti) che appartengono alla categoria principale chiamata Magliette. Avrai due raccolte nel tuo negozio Facebook: magliette / magliette per bambini e magliette / magliette per adulti.
Nel caso in cui la sottocategoria magliette per bambini abbia sottocategorie per bambini (ad esempio, disegni o stili diversi), i prodotti delle sottocategorie per bambini saranno raggruppati sotto la stessa collezione di magliette / magliette per bambini su Facebook.
Perché alcuni dei miei prodotti nel negozio Facebook non hanno opzioni?
Le varianti di prodotto (come taglie e colori) vengono caricate sul negozio Facebook con le selezioni corrispondenti. I prodotti con una variante "qualsiasi scelta" verranno caricati senza alcuna variante.
È possibile gestire le varianti di prodotto nel Pannello di controllo StoreFront → Catalogo → Prodotti. Apri il prodotto in modalità di modifica e passa alla scheda Opzioni.
Posso nascondere determinati prodotti e categorie dal mio negozio su Facebook?
Al momento non è possibile scegliere quali prodotti o categorie sincronizzare con Facebook. Tutti i prodotti abilitati dal tuo catalogo StoreFront verranno caricati sul negozio Facebook.
Gli acquirenti su Facebook possono effettuare il pagamento di più prodotti?
No. Il negozio Facebook non ha un carrello per contenere più prodotti. Tuttavia, la quantità di un singolo prodotto può essere rettificata.
Le categorie/prodotti nascosti nelle categorie nascoste vengono esportati/sincronizzati?
No. I prodotti che si trovano in categorie nascoste e le categorie nascoste stesse non verranno esportate/sincronizzate.
Posso taggare i prodotti del mio negozio Facebook nelle mie foto Instagram?
Sì. Per ulteriori informazioni, consulta Vendere su Instagram.
Facebook ha rifiutato i miei prodotti. Cosa devo fare?
Tutti gli account, le pagine e i prodotti associati al canale di vendita di Facebook sono soggetti all'approvazione di Facebook. Consulta le Linee guida di Facebook per l'inserimento dei prodotti per assicurarti che i tuoi articoli siano conformi. Se Facebook rifiuta un prodotto per errore, puoi impugnare questa decisione.
Perché la mia pagina Facebook non è presente nel menu a discesa di StoreFront quando faccio clic su Connetti a Facebook?
Prima di tutto, assicurati che la tua pagina Facebook sia pubblicata e che tu abbia un ruolo di amministratore.
Se non aiuta, potrebbe essere necessario fornire a StoreFront un'autorizzazione per gestire la tua pagina aziendale di Facebook. A tal fine:
- Apri il tuo profilo Facebook e vai su Impostazioni → Integrazioni aziendali:
- Fai clic sull'icona di StoreFront.
- Verifica se la pagina mancante è disponibile in Gestisci le tue pagine.
- Se la pagina non è presente, torna alla schermata precedente e rimuovi l'integrazione StoreFront.
- Ora riconnetti Facebook nel Pannello di controllo di StoreFront → Tutti i canali di vendita → Vendi su Facebook.
Come faccio a spostare la scheda Negozio sulla mia pagina Facebook?
Per riorganizzare la scheda Negozio nel menu Facebook:
- Sulla tua pagina aziendale di Facebook.
- Vai su Impostazioni → Modifica pagina nell'angolo in alto a destra.
- Trascina e rilascia la scheda Negozio dove preferisci nell'elenco delle altre schede.
Come faccio a visualizzare il Negozio nella scheda Home della mia pagina Facebook?
La visualizzazione della sezione Negozio nella pagina Home è controllata dagli algoritmi di Facebook. Gli utenti non hanno nessun controllo. L'utente come amministratore può vedere la sezione Negozio mostrata nella scheda Home, ma i visitatori della pagina non possono vederla.
La sezione Negozio può essere visualizzata nella scheda Home delle pagine che non hanno altre attività in termini di media o post.
Puoi condividere i prodotti sul tuo diario di Facebook per farli vedere i tuoi follower e incoraggiarli a visitare il tuo negozio e a scoprire i tuoi prodotti.