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Spedizione

Le spese di spedizione sono un'impostazione chiave dei negozi online. Una volta venduto un articolo, bisogna organizzarne la spedizione al cliente. Per consegnare i tuoi prodotti, puoi raggiungere a piedi un ufficio postale, rivolgerti a un corriere o affidarti a una società di trasporto. In ogni caso, queste operazioni hanno un costo e per coprirlo potresti addebitare le spese di spedizione ai tuoi clienti in aggiunta al prezzo dei prodotti.

Store può rivelarsi molto utile per stabilire i costi di spedizione dei prodotti, in quanto supporta tutti gli strumenti necessari. Usando Store, infatti, puoi facilmente ricevere informazioni dai tuoi clienti su quale metodo di consegna preferiscono e definire una commissione da addebitare per la spedizione. Store consente di impostare diversi metodi di spedizione, nonché vari tipi di addebiti (ad es. per articolo, per ordine, con tariffa forfettaria, ecc.) o configurare i servizi di tariffazione delle principali società di trasporto.

Store offre le seguenti modalità di spedizione principali:

  • Tariffe di spedizione in tempo reale (o calcolate dal corriere).
    Se si vuole fare pieno affidamento su aziende come UPS, USPS, Australia Post, ecc., durante il calcolo delle tariffe di spedizione, questa modalità sarebbe ideale.
  • Puoi impostare da solo le tue tariffe di spedizione:
    • Tariffa forfettaria fissa
    • Tabella personalizzata: varie combinazioni di tariffe personalizzate in base alla destinazione del cliente, al totale parziale degli ordini e al peso degli articoli
  • Spedizione di prodotti singoli.

Per aggiungere metodi di spedizione, accedi al Pannello di controllo dello store, fai clic su Spedizione e ritiro e poi su + Aggiungi metodo di spedizione.

Come si fa a configurare la spedizione?

La modalità di spedizione è costituita da tre impostazioni principali:

  • Zone di destinazione: località (paese, stato/contea/regione, città, codice postale) coperte dal tuo servizio di consegna.
  • Metodo di spedizione (corriere): come consegnerai i tuoi prodotti (ad es. per posta, tramite fattorino, o con i servizi forniti da UPS, FedEx, ecc., o tramite ritiro locale).
  • Tariffa di spedizione: l'importo addebitato ai tuoi clienti per la spedizione.

Prima di tutto, devi configurare le zone di destinazione e poi inserire l'indirizzo da cui consegni i prodotti.

  1. Vai sul Pannello di controllo dello store e fai clic su Spedizione e ritiro.
  2. Fai clic su Imposta un indirizzo di partenza.

Dopodiché, puoi aggiungere i tuoi metodi di spedizione nel Pannello di controllo dello store, nella sezione Spedizione e ritiro.

Per informazioni su come impostare i metodi di spedizione e ritiro, guarda il video seguente:

Per contenuti più avanzati, visita la Duda University.

Impostazione delle zone di consegna

Per scoprire come impostare delle zone di consegna con paesi, regioni e CAP, guarda il video seguente:

Per contenuti più avanzati, visita la Duda University.

Metodi di spedizione calcolati dal corriere

Alcune compagnie specificano le tariffe di spedizione, in modo che i proprietari degli store possano visualizzare automaticamente i costi di spedizione applicabili. Quando il cliente effettua un ordine, Store invierà i dettagli dell'ordine ad esempio a FedEx, e FedEx calcolerà i costi di spedizione dell'ordine. Il calcolo delle tariffe avviene in automatico e il cliente visualizza solo il metodo e i costi di spedizione proposti dalla società di trasporto, non appena inserisce l'indirizzo di spedizione.

Si tratta di metodi con tariffe calcolate dal corriere, che vengono rese disponibili dalle seguenti aziende:

  • UPS
  • USPS
  • FedEx
  • Australia Post
  • Canada Post
  • Correios (Brasile)
  • Egypt Post
  • Empost
  • Saudi Post

Dimensioni del pacco

Questi vettori dispongono ognuno delle proprie tariffe calcolate in base a zona di destinazione, indirizzo di partenza, peso dei prodotti e dimensioni dei pacchi (lunghezza, larghezza, altezza). Sebbene i primi tre fattori possano essere controllati, le dimensioni dei pacchi sono definite dal vettore, a meno che non siano fornite dal negozio del commerciante.

Inoltre, hai la possibilità di stabilire tu stesso le dimensioni dei pacchi.

Per definire le dimensioni del pacco per ciascun metodo calcolato dal corriere:

  1. Vai sul Pannello di controllo dello store e fai clic su Spedizione e ritiro.
  2. Nel modificare o creare un metodo di spedizione calcolato dal corriere, inserisci i parametri come segue: scegli una società, fai clic su Dettagli account e poi su Impostazioni avanzate.

Queste dimensioni verranno inviate al vettore insieme a tutti i dettagli degli ordini. Questa funzione si rivelerà utile, per esempio, nel caso in cui i prodotti vengano spediti in pacchi di dimensioni specifiche o non standard. Con la definizione autonoma delle dimensioni dei pacchi potrai ricevere tariffe di spedizione più precise.

Tariffa forfettaria

Se vuoi impostare un costo di spedizione da addebitare a tutti i clienti allo stesso modo, a prescindere dal peso o dal totale parziale dell'ordine, puoi usare la tariffa forfettaria.

Questo tipo di tariffa ti consente di stabilire un costo o una percentuale di spedizione fissi su tutti i tuoi ordini, nonché diverse tariffe o percentuali fisse a seconda della zona di destinazione del cliente.

Quando crei un nuovo metodo di spedizione da Pannello di controllo dello store → Spedizione e ritiro, puoi scegliere il tipo di tariffa forfettaria e decidere se impostare una percentuale o un importo fisso.

Spedizione gratuita

Potrai includere nel prezzo la tariffa di spedizione ed offrire la consegna gratuita per qualsiasi destinazione o solo per alcune zone. Di solito la spedizione gratuita viene messa a disposizione dei clienti della propria zona di appartenenza.

Se consegni prodotti in diversi stati o paesi e desideri offrire la consegna gratuita in uno di questi, puoi creare un metodo di spedizione separato per questa area geografica e impostare un costo di spedizione pari a zero utilizzando il tipo di spedizione Tariffa forfettaria.

Se vuoi offrire la consegna gratuita solo per determinati prodotti, puoi ricorrere a un altro tipo di spedizione, il Trasporto per singolo prodotto.

Tariffe calcolate in base al peso o al totale parziale

L'approccio migliore consiste nell'addebitare ai clienti le spese di spedizione effettivamente sostenute dalla tua azienda. Per conoscere l'importo preciso, puoi utilizzare gli strumenti messi a disposizione dalle società di trasporto oppure stimare le spese di spedizione per i prodotti, impostando le tue tariffe sulla base della Tabella personalizzata.

Store consente di impostare tariffe di spedizione in base al peso o al totale parziale dell'ordine (importo visualizzato dal cliente che ordina):

Quando aggiungi un metodo di spedizione, seleziona il tipo di calcolo da associarvi.

Esempi di utilizzo:

  • I costi di spedizione dipendono dal peso dei prodotti. Maggiore è il peso, più alte sono le spese di consegna.
  • Il costo di spedizione deve essere calcolato per articolo o per unità di misura (gr/kg/lbs)
  • Maggiore è il numero di prodotti acquistati dal cliente, meno dovrà pagare per la consegna

Trasporto per singolo prodotto

È possibile impostare i singoli costi di spedizione per ciascun prodotto andando su CatalogoProdottiPagina del prodottoImposte e spedizione.

Store consente di scegliere quattro diverse modalità:

  1. Usa le impostazioni globali: la spedizione per questo prodotto viene calcolata in base alle regole configurate nel Pannello di controllo dello store, nella pagina Spedizione e ritiro.

    Questa opzione è attiva per impostazione predefinita per tutti i prodotti.

  2. Spedizione gratuita: la spedizione del prodotto sarà sempre gratuita. Le impostazioni presenti nella pagina Spedizione e ritiro verranno ignorate.
  3. Tariffa fissa per articolo: la spedizione per questo prodotto avrà il costo fisso specificato nel campo. Le impostazioni presenti nella pagina Spedizione e ritiro verranno ignorate.
  4. Tariffa generale + fissa per articolo: le spese di spedizione per questo prodotto derivano dalla somma della tariffa fissa singola e della tariffa di spedizione configurate in ImpostazioniSpedizione e ritiro.

Se per un prodotto è stata configurata un'impostazione di trasporto, i relativi metodi di spedizione saranno quelli specificati in Impostazioni → Spedizione e ritiro. Il cliente, quindi, visualizzerà i metodi configurati per la sua posizione (indirizzo di spedizione).

Configurazione della spedizione per prodotti scaricabili

Per impostazione predefinita, l'opzione "Questo prodotto richiede la spedizione" è attiva sulla Pagina del prodotto di tutti i prodotti. Se vendi merci che non richiedono la spedizione (es. prodotti non materiali come software, documenti o carte online) puoi disattivare l'opzione Questo prodotto richiede la spedizione. Quando il cliente acquista questo tipo di prodotti, le spese di spedizione non vengono calcolate al momento del pagamento.

  1. Vai sul Pannello di controllo dello store, fai clic su Catalogo, quindi su Prodotti.
  2. Accanto a un prodotto che non richiede la spedizione, fai clic su Modifica prodotto.
  3. Fai clic su Imposte e spedizione e disattiva l'opzione Questo prodotto richiede la spedizione o il ritiro.
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