Non tutti coloro che aggiungono qualcosa al carrello del tuo store online finiscono per completare l'acquisto. Quando un consumatore lascia lo store prima di aver completato il pagamento, l'ordine viene memorizzato nell'elenco degli acquisti incompiuti.
Puoi visualizzare l'elenco dei pagamenti incompiuti su Store e utilizzarlo per inviare e-mail di completamento dell'acquisto. Questo tipo di comunicazioni aiuta a fidelizzare i clienti, ricordando loro di procedere con il pagamento.
Visualizzare gli acquisti incompiuti
Store traccia automaticamente gli acquisti incompiuti.
Per visualizzare un elenco degli acquisti incompiuti:
- Nel pannello a sinistra, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
- Fare clic su Le mie vendite e poi su Acquisti incompiuti.
Oltre agli articoli aggiunti al carrello, gli ordini incompiuti contengono i dati di contatto forniti dal cliente al momento del pagamento e mostrano quali modalità di spedizione e pagamento erano state selezionate.
Inviare e-mail per il completamento dell'acquisto
Puoi spingere un cliente a portare a termine il proprio ordine inviandogli un'e-mail con un link al pagamento incompiuto, per completare l'acquisto in modo facile e veloce.
Questa funzionalità è disponibile solo per Negozi avanzati e superiori. L'opzione Invia e-mail nel passaggio 2 non si visualizza fino a quando non si effettua l'upgrade del piano.
Per inviare e-mail di recupero:
- Vai su Panello di controllo dello store, fai clic su Le mie vendite e poi su Acquisti incompiuti.
- Trova l'ordine che desideri recuperare e fai clic su Invia e-mail.
A quel punto potrai rivedere i contenuti del messaggio, modificandolo come più ti piace.
Per rinnovare totalmente il modello di e-mail, fai clic sul link blu o apri il modello Ripristino acquisti incompiuti nella pagina Impostazioni > Posta.
Inviare e-mail per il completamento dell'acquisto in automatico
Se un utente lascia un acquisto incompiuto, Store può inviare un'e-mail per ricordargli di portarlo a termine. Le e-mail configurate per l'invio automatico sono il metodo più efficace per recuperare acquisti incompleti.
Questa funzionalità è disponibile solo per Negozi avanzati e superiori.
Per attivare le e-mail di ripristino in automatico:
- Vai su Panello di controllo dello store, fai clic su Le mie vendite e poi su Acquisti incompiuti.
- Usa il pulsante Recupera gli acquisti incompiuti automaticamente.
Store invierà un'e-mail per ogni acquisto incompiuto 2 ore dopo l'inserimento dell'ordine nel Pannello di controllo dello store. Le e-mail inviate verranno registrate nei dettagli dell'ordine incompleto. - Per modificare l'e-mail di recupero inviata automaticamente, fai clic su Modifica modello.