Domande frequenti sull'upgrade dello store

Come vengono fatturati i siti provvisti di uno store?

I siti vengono fatturati assieme allo store. La fattura unica mostrerà il costo cumulativo del sito e dello store. Ad esempio, se aggiungi uno store Standard a un sito che costa 11 $ al mese ti verranno addebitati 19 $ al mese. L'importo per ciascun mese comprende gli 11 $ del sito più gli 8 $ dello store.

Posso pagare per lo store ma non per il sito?

Gli store devono essere acquistati assieme ad un sito. Esistono tuttavia due casi in cui il pagamento per lo store è indipendente da quello del sito.

  1. Se l'account include dei siti, non ti verrà addebitato il costo del sito. Ad esempio, se hai sottoscritto un piano Agency con un sito pubblicato e aggiungi uno store Standard, ti verranno addebitati 8 $ al mese, ovvero il costo del sito.
  2. Se hai acquistato il sito nella modalità "Site for Life", ti verrà addebitato unicamente il costo dello store.

Ho dei siti inclusi

Se il piano dell'account ricomprende anche dei siti, il costo del sito non ti verrà addebitato. Ad esempio, se hai sottoscritto un piano Agency con un sito pubblicato, e a questo sito aggiungi uno store Standard, ti verranno addebitati 8 $ al mese, ovvero il costo dello store. Se decidi di aggiungere a un sito incluso nel piano uno store, questo potrà essere pagato esclusivamente con cadenza mensile, dato che i siti inclusi sono conteggiati come siti mensili.

Posso pagare per lo store mese per mese e optare per il pagamento annuo del sito?

La cadenza di pagamento dello store e del sito devono coincidere. Pertanto, se disponi di un piano mensile, il costo dello store di verrà addebitato mensilmente. Se hai acquistato il sito con la modalità "Site for Life" e il sito e compreso nel tuo piano, hai la possibilità di scegliere se pagare per lo store mensilmente o annualmente.

Posso pagare per lo store annualmente e optare per il pagamento del sito mese per mese?

La cadenza di pagamento dello store e del sito devono coincidere. Questo vuol dire che se hai un piano annuale, il costo dello store ti verrà addebitato con cadenza annuale. Se hai acquistato il sito con la modalità "Site for Life" e il sito e compreso nel tuo piano, hai la possibilità di scegliere se pagare per lo store mensilmente o annualmente.

Cosa succede se ho acquistato il sito con la modalità "Site for Life"?

Ti verrà addebitato esclusivamente il costo dello store, e potrai decidere se pagarlo mese per mese oppure con cadenza annuale.

Se ho sottoscritto un abbonamento annuale per lo store e decido di passare alla versione superiore a metà anno, mi verrà addebitato l'intero importo del nuovo piano?

Sì, ma contestualmente riceverai un rimborso proporzionale al periodo non goduto dell'abbonamento precedentemente sottoscritto. In sostanza, la sottoscrizione del nuovo piano comporterà l'avvio di un nuovo ciclo di fatturazione annuale.

Ad esempio:

A gennaio ho acquistato un piano Standard per lo store, e mi sono stati addebitati 87 $. Ad aprile sono passato al piano Advanced.

Nella fattura di aprile riceverò un rimborso pari a 65,25 $ (per i nove mesi rimanenti nell'abbonamento Standard) e un addebito per 231 $, ovvero l'importo annuale del piano Advanced.

La data di rinnovo successiva del piano Advanced sarà nell'aprile dell'anno successivo.

Ho eliminato la pagina dello store. Perché mi viene ancora addebitato il suo costo?

L'eliminazione di uno store nell'editor non comporta la disdetta del relativo abbonamento. Per eliminare uno store dal sito basta compilare un ticket indirizzato all'assistenza con l'URL dell'editor e richiedere la disdetta dell'abbonamento dello store. È importante specificare se si desidera che lo store venga rimosso completamente dal sito, oppure se si vuole semplicemente tornare alla versione gratuita.

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