Se la carta di credito è scaduta oppure non vi sono fondi a sufficienza sul conto di addebito, sulla dashboard verrà visualizzato un messaggio di errore per informarti che l'addebito per quel dato sito non è andato a buon fine.
Duda effettuerà automaticamente un tentativo di addebito con il tuo metodo di pagamento fino a 5 volte in 21 giorni, con un tentativo ogni 5 giorni. Mentre tentiamo di ottenere il pagamento, il tuo account e i tuoi siti rimarranno attivi. Se il tuo metodo di pagamento non viene aggiornato entro la data indicata nelle email di fatturazione che hai ricevuto, il tuo account verrà cancellato e annulleremo automaticamente la pubblicazione di tutti i tuoi siti.
Per aggiornare i dati di pagamento:
Per ulteriori contenuti specializzati, consulta la videoteca.
- Dalla Dashboard, clicca Aggiorna i dati di fatturazione per aggiornare o modificare i dati di fatturazione.
- Procedi quindi ad aggiornare i dati di pagamento, e una volta completata la procedura, clicca su Aggiorna le informazioni di pagamento.
Le informazioni verranno aggiornate e il pagamento elaborato nel corso delle successive 24 ore.
Per ulteriori informazioni, vedi Aggiornare le informazioni di fatturazione.
Domande frequenti
Vorrei che il mio cliente pagasse per l'hosting mensile. Posso immettere i dati della sua carta di credito?
Non è purtroppo possibile pagare dal proprio account Duda utilizzando la carta di credito del cliente per pagare il loro sito. Il proprietario dell'account è l'unica entità deputata a effettuare i pagamenti a Duda, e inoltre accettiamo una sola carta di credito per account.
La fatturazione cliente ti consente di addebitare importi ai tuoi clienti (tariffe una tantum o abbonamenti in corso) sia per i siti Duda che per qualsiasi altro servizio fornito. Tuttavia, la fatturazione cliente è ancora in fase di sviluppo e sarà gradualmente rilasciata per tutti i clienti. Per ulteriori informazioni, vedi Cenni preliminari sulla fatturazione cliente.
Il motivo di questo è che il nostro sistema di fatturazione mantiene tutte le carte immesse in un profilo di pagamento da utilizzare per tutti i siti. Supponiamo che un cliente ometta il pagamento per il proprio sito. Quello che succede in questo caso è che il sistema assegnerà quel sito a una nuova carta, addebitando quindi a un altro cliente i costi relativi al sito. Se dovessero saltare i pagamenti relativi a più siti, gli addebiti verranno tutti convogliati automaticamente sulla carta di un solo cliente. Come è facilmente immaginabile, ciò potrebbe causare problemi non indifferenti tra te e il cliente in questione.
Ancora più importante, qualsiasi cliente che paga per il sito vedrà DUDA BLS nell'estratto conto (etichetta bianca spezzata). Potranno cercare l'addebito Duda e vedere che si tratta di un conto Duda e potrebbero anche contattarci per ulteriori informazioni.
Se hai necessità di impostare la fatturazione ai clienti direttamente verso Duda, ti consigliamo di configurare ciascun sito con un account PayPal, che viene gestito in modo diverso dal nostro elaboratore di pagamenti. Per ulteriori informazioni, vedi Come posso cambiare il metodo di pagamento in un account PayPal?
Consigliamo inoltre di rivolgerti a un elaboratore di pagamenti terzo come Moonclerks o Freshbooks per configurare la fatturazione automatica per i tuoi clienti.