Cosa accade se l'addebito per il sito non va a buon fine?

Se la carta di credito è scaduta oppure non vi sono fondi a sufficienza sul conto di addebito, sulla dashboard verrà visualizzato un messaggio di errore per informarti che l'addebito per quel dato sito non è andato a buon fine.

Nota

Per tutto il tempo in cui proveremo ad addebitare il pagamento, il sito rimarrà regolarmente attivo. Tuttavia, se le informazioni di pagamento non verranno aggiornate prima della data esatta indicata nell'e-mail di comunicazione del mancato addebito, il sito verrà depubblicato.

Per aggiornare i dati di pagamento:

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  1. Dalla Dashboard, clicca Aggiorna i dati di fatturazione per aggiornare o modificare i dati di fatturazione.
  2. Procedi quindi ad aggiornare i dati di pagamento, e una volta completata la procedura, clicca su Aggiorna le informazioni di pagamento.

Le informazioni verranno aggiornate e il pagamento elaborato nel corso delle successive 24 ore.

Per ulteriori informazioni, vedi Aggiornare le informazioni di fatturazione.

Domande frequenti

Vorrei che il mio cliente pagasse per l'hosting mensile. Posso immettere i dati della sua carta di credito?

Non è purtroppo possibile pagare dal proprio account Duda utilizzando la carta di credito del cliente per pagare il loro sito. Il proprietario dell'account è l'unica entità deputata a effettuare i pagamenti a Duda, e inoltre accettiamo una sola carta di credito per account.

Il motivo di questo è che il nostro sistema di fatturazione mantiene tutte le carte immesse in un profilo di pagamento da utilizzare per tutti i siti. Supponiamo che un cliente ometta il pagamento per il proprio sito. Quello che succede in questo caso è che il sistema assegnerà quel sito a una nuova carta, addebitando quindi a un altro cliente i costi relativi al sito. Se dovessero saltare i pagamenti relativi a più siti, gli addebiti verranno tutti convogliati automaticamente sulla carta di un solo cliente. Come è facilmente immaginabile, ciò potrebbe causare problemi non indifferenti tra te e il cliente in questione.

Ancora più importante, tutti i tuoi clienti che pagano per il sito vedranno DUDA BLS nel loro estratto conto di fatturazione (breaking white label). I clienti potranno controllare l'addebito di Duda, constatare che si tratta di una fattura emessa da noi, ed eventualmente contattarci per ulteriori informazioni.

Se hai necessità di impostare la fatturazione ai clienti direttamente verso Duda, ti consigliamo di configurare ciascun sito con un account PayPal, che viene gestito in modo diverso dal nostro elaboratore di pagamenti. Per ulteriori informazioni, vedi Come posso cambiare il metodo di pagamento in un account PayPal?

Consigliamo inoltre di rivolgerti a un elaboratore di pagamenti terzo come Moonclerks o Freshbooks per configurare la fatturazione automatica per i tuoi clienti.

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