Risposte al modulo di contatto

Gestire ed eliminare le risposte al modulo

Per gestire ed eliminare le risposte ricevute tramite un modulo di contatto:

1. Nella dashboard, fai clic sull'icona a tre punti () accanto al sito in cui viene visualizzato il modulo, fai clic su Panoramica del sito, quindi seleziona Risposte al modulo. In alternativa, nel pannello laterale dell'editor, fai clic su SEO e impostazioni, quindi su Gestione risposte del modulo.
2. Nota

   L'opzione per esportare le risposte al modulo di contatto è disponibile solo accedendo alle risposte dalla Dashboard.

3. Si aprirà la pagina Risposte al modulo, da dove potrai rimuovere qualsiasi risposta a qualsiasi modulo sul sito. Puoi cercare le risposte che ti interessano nell'apposita casella Cerca risposte. Assicurati di cercare il nome, la frase o i caratteri esatti.
4. Facendo clic sulla scheda del modulo che ti interessa, si apre una tabella che include:
   • la data di invio del modulo di risposta.
   • l'input da ciascuno dei campi del modulo.
   • l'opzione per eliminare la risposta al modulo.
5. Per esportare le risposte al modulo in formato CSV, fai clic su Esporta in CSV nell'angolo in alto a destra della sezione Risposte al modulo.
   

Risposta automatica all'autore del modulo

Per impostazione predefinita, sarà inviata al mittente del modulo una risposta automatica (purché l'indirizzo e-mail riportato sia valido). Questa impostazione può essere disattivata nella scheda Invio dell'Editor di contenuti. Puoi anche impostare il nome del modulo (il nome che inserisci qui verrà visualizzato nel campo "Da" dell'e-mail inviata), la riga dell'oggetto dell'e-mail, il messaggio dell'e-mail e impostarlo su Includi una copia della risposta del modulo di invio nell'e-mail (questa opzione è selezionato per impostazione predefinita).

Per modificare le impostazioni di risposta automatica all'invio del modulo:

1. Fai clic con il tasto destro del mouse sul widget e poi su Modifica contenuto.

2. Seleziona la scheda Invio .

3. Fai clic su Azioni dopo l'invio.

4. Scorri verso il basso fino a Impostazioni e-mail.

Rispondere ai moduli di contatto inviati dai clienti

Puoi rispondere all'invio di un modulo di contatto da parte di un cliente direttamente dalla tua e-mail. Quando ricevi un'e-mail da Duda con i dettagli di invio del modulo di contatto, clicca su Rispondi al cliente nel corpo dell'e-mail. In questo modo, risponderai all'indirizzo e-mail del cliente. Se il cliente ha inserito più di un indirizzo e-mail, il messaggio verrà inviato solo al primo indirizzo indicato.