Oltre a prodotti materiali e digitali, nello store è possibile vendere anche dei servizi. Che tu offra delle masterclass, promuova un servizio di riparazione biciclette oppure faccia consulenze a clienti in tutto il mondo, puoi usare lo Store per crearti una base clienti, vendere i tuoi servizi online e accrescere il tuo giro d'affari.
Quando aggiungi un prodotto al tuo negozio, puoi deselezionare la casella della spedizioni per sottolineare che stai vendendo un servizio, e non un prodotto fisico. L'articolo deve sempre contenere una descrizione precisa di ciò che l'acquirente riceverà, di come lo riceverà, e quando.
Aggiungere servizi
Per vendere un servizio nello store è necessario aggiungerlo al catalogo prodotti e disabilitare contestualmente l'opzione di spedizione.
Per aggiungere un servizio e disabilitare la spedizione:
- Nel pannello laterale dell'editor, fai clic su eCommerce e poi su Gestisci store.
- Fai clic su catalogo e poi su Prodotti.
- Fai clic su + Aggiungi nuovo prodotto.
- Aggiungi il Nome, la Descrizione e un'Immagine del servizio per l'anteprima.
- Fai clic su Spedizione e ritiro e disabilita l'opzione Questo prodotto richiede spedizione o ritiro.
- Nella parte superiore della pagina, fai clic su Salva.
Accettazione prenotazioni
Accettare delle prenotazioni è l'ideale per le piccole imprese o le persone che lavorano su appuntamento, come babysitter, decoratori d'interni, servizi di noleggio e così via. La procedura di prenotazione può essere automatizzata per risparmiare tempo e telefonate ed e-mail inutili. Tutto ciò che devi fare è integrare l'agenda online sincronizzata alla pagina prodotto.
Per accettare prenotazioni integrando l'agenda di Google alla pagina prodotto:
- Nel pannello laterale dell'editor, fai clic su eCommerce e poi su Gestisci store.
- Fai clic su catalogo e poi su Prodotti.
- Fai clic su Modifica prodotto accanto al servizio, e poi fai clic su Opzioni.
- Fai clic su +Aggiungi nuova opzione.
- Digita la data per il Nome opzione, e poi seleziona Selettore data dal menu a discesa "Tipo di input".
- Fai clic sulla casella di controllo per rendere l'opzione una Opzione obbligatoria.
- (Facoltativo) Fai clic su +Aggiungi nuova opzione per aggiungere un'opzione relativa all'ora. Per questo, seleziona Campo di testo dal menu a discesa "Tipo di input". Fai clic sulla casella di controllo per rendere l'opzione una Opzione obbligatoria.
- Fai clic su Generale e aggiungi la tua agenda online alla Descrizione. Se disponi di Google Calendar, ad esempio, ricava il codice per la tua agenda, fai clic su pulsante HTML <> per incollare il codice dell'agenda nella descrizione di prodotto.
- Nella descrizione del servizio abbi cura di inserire una breve descrizione su come effettuare le prenotazioni (comunica ai clienti che prima di prenotare un appuntamento, è opportuno che consultino la tua agenda e si assicurino della tua disponibilità).
- (Facoltativo) Se hai solamente un numero limitato di slot a disposizione (per una lezione, ad esempio), puoi far corrispondere il livello di stock al numero di posti disponibili. Una volta che lo stock avrà raggiunto lo zero, il prodotto riporterà che non ci sono più posti disponibili.
Prassi consigliate per scrivere le descrizioni dei servizi
Le descrizioni dei servizi sono fondamentali per definire l'ambito del lavoro che svolgerai per il cliente. Egli ha diritto a sapere cosa riceverà, come e quando.
La descrizione dettagliata del servizio deve comprendere:
- Servizio offerto. Racconta ai clienti esattamente ciò che fornirai.
- Tempistica. Quando il servizio verrà fruito dal cliente.
- Condizioni e limiti speciali. Eventuali termini e condizioni speciali applicabili al servizio.