Questa funzione è disponibile nel piano White Label e superiori.
La creazione di un dominio e-mail brandizzato consente di personalizzare l'indirizzo del mittente per le e-mail "white label" inviate dalla piattaforma Duda, come ad esempio gli inviti ai clienti, i moduli di risposta, i commenti al sito, le statistiche e le e-mail per il ripristino della password. Per impostazione predefinita, le e-mail inviate da Duda impiegano l'indirizzo-mittente no-reply@multiscreensite.com. La personalizzazione del dominio e-mail conferisce alle comunicazioni di posta elettronica una maggiore riconoscibilità e coerenza al proprio marchio.
- Le e-mail di iscrizione per i visitatori del sito continueranno ad essere inviate dal dominio no-reply@multiscreensite.com.
- Il tuo dominio e-mail personalizzato non può essere uguale al tuo dominio di accesso white label.
- Le e-mail di eCommerce verranno inviate da no-reply@multiscreensite.com. Per ulteriori informazioni, vedere Notifiche e-mail (Store di terze parti).
Connetti il dominio email personalizzato
La configurazione di un dominio e-mail personalizzato richiede l'inserimento di un dominio che si possiede già su Duda, e poi la connessione dello stesso tramite l'aggiunta di nuovi record CNAME nelle impostazioni DNS del proprio provider di servizi di hosting.
Come connettere un dominio email personalizzato:
Fare clic su White Label nella Dashboard.
Fai clic su Dominio e-mail personalizzato.
Fare clic su Connect a custom domain.
Inserire il proprio dominio nel relativo campo. Se si desidera cambiare il prefisso rispetto a "noreply", inserirne uno personalizzato nel campo dedicato.
Fare clic su Next. Una volta elaborata la richiesta si vedranno 3 record CNAME.
In una scheda nuova, passare alle impostazioni DNS del proprio provider di dominio e creare dei nuovi record CNAME per ciascuno dei record visualizzati nella tabella. Per evitare errori, consigliamo di fare copia e incolla dei record. Per un elenco dei provider di hosting più diffusi, e per accedere agli articoli di supporto su come aggiungere dei record CNAME, vedere Record specifici dell'host di dominio.
Dopo aver aggiunto i nuovi record CNAME alle impostazioni DNS, torna su Duda e fai clic su Validate.
Alcuni provider non aggiungono il dominio dell'utente ai valori del nuovo record DNS, e questo può avere come conseguenza una voce CNAME con una quantità di informazioni insufficiente. Ad esempio, se si incolla mss2._domainkey come Nome della nuova voce CNAME, il provider di dominio non saprà come convertirla in un record completo. In tal caso, è necessario aggiungere al nome il proprio dominio. Se ad esempio il proprio indirizzo di dominio personalizzato è no-reply@example.com e il record CNAME mostrato su Duda è mss2._domainkey, allora il record CNAME che si andrà a inserire nel dominio dovrà essere mss2._domainkey.example.com. Le voci immesse nei campi "Value" e "Points to" non devono essere modificate.
Dopo aver fatto clic su Validate, verrà visualizzato uno dei seguenti stati:
Pending. Il sottodominio si trova ancora in fase di verifica e deve essere ancora collegato. Per il completamento di questa fase potrebbero volerci fino a 72 ore. Fino ad allora, le e-mail inviate continueranno a utilizzare l'indirizzo-mittente predefinito no-reply@multiscreensite.com.
Failed. Si è verificato un errore durante la verifica o il collegamento del sottodominio. Fino a quando l'errore non verrà risolto, le e-mail inviate continueranno a utilizzare l'indirizzo-mittente predefinito no-reply@multiscreensite.com.
Verified. Il dominio è stato verificato e collegato. Le e-mail "white label" verranno ora inviate dal proprio dominio personalizzato.
È possibile ritornare alla schermata "Email Domain" in qualunque momento per controllare lo stato della verifica del dominio. Non è necessario fare nuovamente clic su "Verify" a meno che non siano state apportate modifiche ai record CNAME nelle impostazioni DNS.
Ripristino del dominio predefinito
È possibile rimuovere il proprio dominio personalizzare e ricominciare a inviare e-mail dal dominio predefinito reply@multiscreensite.com.
Per ripristinare il dominio predefinito:
Fare clic su White Label nella Dashboard.
Fai clic su Dominio e-mail personalizzato.
Fare clic su Reset to Default.
Fare clic su Confirm.
Dopo essere tornati al dominio predefinito, non è necessario eliminare i record CNAME creati in precedenza durante la configurazione del dominio e-mail "white label".
L'eliminazione dei record CNAME dalle impostazioni del proprio provider di dominio non determinerà il ripristino al dominio predefinito dell'indirizzo-mittente "white label". Le e-mail comprenderanno invece un messaggio "via sendgrid.net" accanto al mittente, e incorreranno in una maggiore probabilità di essere contrassegnate come posta indesiderata dal provider e-mail del destinatario.
Risoluzione dei problemi relativi al domino "white label"
Ho ricevuto un errore di verifica o uno stato «failed».
In questo caso è necessario entrare nelle impostazioni DNS e verificare che i campi "Host", "Name", "Value" o "Points To" del record CNAME siano stati copiati esattamente come compaiono nella schermata Custom Domain.
Alcuni provider non aggiungono il dominio dell'utente ai valori del nuovo record DNS, e questo può avere come conseguenza una voce CNAME con una quantità di informazioni insufficiente. Ad esempio, se si incolla mss2._domainkey come Nome della nuova voce CNAME, il provider di dominio non saprà come convertirla in un record completo. In tal caso, è necessario aggiungere al nome il proprio dominio. Se ad esempio il proprio indirizzo di dominio personalizzato è no-reply@example.com e il record CNAME mostrato su Duda è mss2._domainkey, allora il record CNAME
che si andrà a inserire nel dominio dovrà essere mss2._domainkey.example.com. Le voci immesse nei campi "Value" e "Points to" non devono essere modificate.
Verificare che non vi siano altri record con lo stesso nome del proprio nuovo record CNAME, in quanto i record CNAME non possono condividere il medesimo nome.
Se si riscontrano ancora problemi nella verifica del dominio, contattare il proprio provider di hosting.
Cosa accade se vengono rimossi i record CNAME dal DNS dopo aver effettuato la verifica?
Una volta che il dominio è stato verificato, non bisogna eliminare i record DNS forniti dal proprio dominio. Se uno qualsiasi dei record CNAME viene rimosso dalle impostazioni DNS del proprio provider di dominio senza aver selezionato su Duda il ripristino del dominio predefinito, le e-mail "white label" verranno inviate con un messaggio "sent via sendgrid.net" accanto all'indirizzo e-mail, e incorreranno in una maggiore probabilità di essere contrassegnate come posta indesiderata dal provider e-mail del destinatario.