Questo contenuto è rilevante solo per lo store nativo.
Dalla pagina Ordini puoi visualizzare un elenco dei tuoi ordini e i dettagli di ciascuno.
Come visualizzare gli ordini
Per visualizzare la pagina Ordini:
- Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online.
- Fai clic su Gestione dello Store.
- Cliccare su Gestisci gli ordini.
Gli ordini vengono elencati in ordine cronologico dal più recente al meno recente e contengono i seguenti campi:
- Numero fattura. Numero univoco della fattura generato quando viene completato un ordine. Ciascun numero di fattura è dotato di un prefisso seguito da un numero sequenziale che aumenta per ogni nuovo ordine.
- Data. Data di emissione dell'ordine.
- Effettuato da. Nome e cognome del cliente che ha effettuato l'ordine.
-
Stato. Stato dell'ordine. Di seguito sono riportati i possibili stati degli ordini:
- Elaborato. L'ordine è completato e il pagamento è stato elaborato dal gateway di pagamento.
- In sospeso. L'ordine è stato completato, ma il pagamento non è stato completamente elaborato.
- Contestato. Il pagamento dell'ordine è stato contestato. Questo stato non viene sincronizzato automaticamente dal gateway di pagamento ma deve essere applicato manualmente.
- Spedito. L'ordine è stato spedito.
- Consegnato. L'ordine è stato consegnato al cliente.
- Annullato. Il cliente ha annullato l'ordine.
-
Stato del pagamento. Lo stato del pagamento. Di seguito sono riportati i possibili stati del pagamento:
- Pagato. Stato predefinito quando un ordine viene pagato completamente.
- Posticipato. Ordine completato con pagamento posticipato.
- Riaddebitato. Ordine contestato dal cliente.
- Rimborsato. Ordine per il quale è stato emesso un rimborso completo.
- Autorizzato. La transazione è stata autorizzata ma non acquisita. Questo stato richiede un'azione manuale da parte del commerciante per acquisire l'addebito.
- Metodo di spedizione. Il metodo di pagamento selezionato.
- Importo. Totale dell'ordine, incluse spedizioni e imposte.
Pagina dei Dettagli dell'ordine
La pagina dei Dettagli dell'ordine contiene tutte le informazioni relative a un ordine specifico. Per visualizzarla, fai clic su un ordine nella pagina Ordini. Dalla pagina Dettagli dell'ordine, i proprietari degli store possono aggiornare lo stato degli ordini.
La pagina Dettagli dell'ordine contiene le seguenti informazioni:
Numero fattura
Stato dell'ordine
Articolo acquistato, compresi nomi degli articoli, quantità, prezzo dei singoli articoli, prezzo totale di tutti gli articoli, SKU o ID.
Imposte applicate all'ordine
Informazioni di spedizione, fra cui: nome del cliente, e-mail, indirizzo di spedizione, metodo di spedizione e costo di spedizione.
Informazioni di pagamento e fatturazione, fra cui: nome del cliente, e-mail, indirizzo di fatturazione, valuta, metodo di pagamento, gestore della carta di credito e ultime quattro cifre della carta di credito.
Abilita le notifiche e-mail per il commerciante
Quando viene effettuato un nuovo ordine, gli esercenti possono ricevere un'email contenente i dettagli dell'ordine. Le informazioni contenute nell'e-mail sono identiche a quelle reperite nella pagina Dettagli Ordine e nell'email dell'ordine del cliente.
Per abilitare le notifiche e-mail per i nuovi ordini:
Nel pannello laterale, fai clic su Contenuto.
Alla voce Dati Connessi (CMS), fai clic su Informazioni dell'azienda.
Scorri verso il basso fino alla sezione E-mail e fai clic su + Aggiungi indirizzo e-mail.
Inserisci l'e-mail e un'etichetta, quindi fai clic su Salva. È importante notare che il primo indirizzo e-mail in elenco è quello a cui vengono inviate le e-mail relative ai nuovi ordini.
Integrazione di Zapier
Con Zapier, sincronizza automaticamente i dati degli ordini da una selezione di modelli. Puoi eseguire la sincronizzazione automatica con Fogli Google, activeCampaign, HubSpot e molto altro! Non sono richieste capacità di programmazione. Per informazioni dettagliate su altre integrazioni disponibili, consulta la pagina Integrazioni Duda sul sito Zapier.
Per visualizzare e integrare i modelli Zap disponibili:
1. Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online.
2. Fai clic su Gestione dello store.
3. Fai clic su Gestisci ordini.
4. Fare clic su Vedi modelli Zap.
5. Fai clic su Usa questo Zap per visualizzare il modello desiderato.