I preordini consentono ai tuoi clienti di ordinare prodotti attualmente esauriti. Possono essere articoli temporaneamente esauriti o articoli che prevedi di lanciare. Se monitori l'inventario nel tuo store, puoi abilitare i preordini per i prodotti e le varianti di prodotto senza mantenere scorte.
Gli articoli disponibili per il preordine sono contrassegnati come tali sul tuo store, in modo che i clienti sappiano che stanno ordinando in anticipo al momento del checkout. Ai prodotti preordinati viene applicata un'etichetta speciale alla pagina Ordini nel pannello di controllo dello store e nelle notifiche dello store. Per visualizzare il numero di preordini per un prodotto specifico o una specifica variante di prodotto, vai al Catalogo e fai clic su Prodotti.
Modalità di funzionamento dei preordini
I prodotti disponibili per il preordine sono i tuoi prodotti consueti che in quel momento risultano esauriti. L'attivazione dei preordini è una scelta dell'utente.
Quando lo stock di prodotto raggiunge 0, il prodotto viene contrassegnato con un'etichetta speciale di preordine nella pagina di Store e Prodotto.
Per le varianti di prodotto, quando una variante di prodotto specifica è esaurita, nella pagina del prodotto, alla variante viene applicata un'etichetta di Preordine e il suo pulsante Aggiungi al carrello/Acquista ora diventa un pulsante di Preordine. Sullo Store, le modifiche avvengono a seconda delle impostazioni delle scorte dei prodotti di base.
Quando i clienti fanno clic sul pulsante Preordine, il prodotto o la variante di prodotto finisce nel carrello e i clienti possono procedere con il checkout per effettuare un preordine. Agli articoli preordinati disponibili in magazzino si applicano le stesse modalità di pagamento, spedizione, consegna e ritiro degli articoli ordinari.
Puoi creare metodi di pagamento specifici per il prodotto applicabili solo ai prodotti disponibili per il preordine. Per ulteriori informazioni, vedi Come offrire metodi di pagamento specifici a seconda della scelta di spedizione (store di terze parti).
Dopo aver scelto una spedizione, una consegna o un metodo di ritiro al momento del checkout, ai clienti viene ricordato che gli articoli sono preordinati e saranno spediti o disponibili per il ritiro quando arriveranno in magazzino. Nel caso in cui nell'ordine siano presenti sia articoli preordinati che articoli in magazzino, i clienti visualizzeranno un avviso che li informa che riceveranno tutti i prodotti in unica soluzione quando gli articoli preordinati saranno disponibili. Se un cliente desidera ricevere anticipatamente gli articoli disponibili, può effettuare un ordine specifico.
Dopo aver ricostituito le scorte per un prodotto o una variante di prodotto, i clienti possono acquistare di nuovo questo articolo regolarmente.
Attivazione di preordini
Per attivare i preordini per un prodotto:
- Nel pannello laterale dell'editor fai clic su eCommerce, quindi su Gestisci store.
- Fai clic su catalogo e poi su Prodotti.
- Accanto al prodotto per cui desideri attivare i preordini, fai clic su Modifica prodotto.
- (Facoltativo) Se tieni traccia delle scorte di singole varianti di prodotto, puoi abilitare i preordini per queste varianti. Fai clic su Opzioni, quindi sulla scheda Varianti.
- Nella sezione Controllo scorte a destra, fai clic su Gestisci.
- Imposta la Quantità in magazzino effettiva per il prodotto. Per iniziare ad accettare preordini per prodotti non ancora disponibili, puoi inserire 0.
- Dal menu a tendina Quando è esaurito, seleziona Mostra e consenti il preordine.
- Nella parte superiore della pagina, fai clic su Salva.
Per risparmiare tempo nella configurazione dei singoli prodotti, è possibile impostare i preordini come procedura predefinita per tutti i nuovi prodotti. Per abilitare i preordini per diversi prodotti in blocco, utilizza l'Editor prodotti in blocco.
Gestione di preordini
Tutti i preordini effettuati dai clienti nel tuo store si visualizzano alla pagina Ordini nel Pannello di controllo dello store insieme ai tuoi ordini regolari. I preordini si visualizzano con l'etichetta Preordinati.
Per gli ordini che contengono più prodotti, fai clic sull'ordine per visualizzare le etichette degli articoli preordinati.
Quando sei pronto a spedire gli articoli preordinati ai clienti, modifica lo stato dell'ordine in Pronto per il ritiro o Spedito. Assicurati che l'ordine sia stato spedito e/o che l'ordine sia pronto per le notifiche di ritiro abilitate in Impostazioni → Notifiche se desideri che i tuoi clienti ricevano la notifica automatica corrispondente. Puoi anche contattare i clienti via e-mail o telefono per far loro sapere che il preordine è in arrivo o che possono venire a ritirarlo.
Le etichette Preordinato rimangono visualizzate per gli articoli dopo la ricostituzione delle scorte. Puoi utilizzare le note dell'ordine per contrassegnare i preordini già elaborati.
Visualizzazione di preordini per singoli prodotti
Puoi visualizzare tutti i preordini effettuati per un determinato prodotto dalla data in cui hai ricostituito le scorte per l'ultima volta.
Per visualizzare un elenco di preordini per un prodotto:
- Nel pannello laterale dell'editor fai clic su eCommerce, quindi su Gestisci store.
- Fai clic su catalogo e poi su Prodotti.
- Accanto al prodotto che desideri visualizzare, fai clic su Modifica prodotto.
- Nella sezione Controllo scorte a destra, fai clic su Gestisci.
- Fai clic su Visualizza preordini.
- Nella pagina aperta, si visualizzano tutti i preordini per questo prodotto inoltrati dalla data in cui hai ricostituito le scorte l'ultima volta. L'elenco include anche i preordini per le varianti di prodotto (se presenti).
Il link Visualizza preordini è disponibile solo se sono presenti preordini per il prodotto di base.
Per visualizzare i preordini per una specifica variante di prodotto, fai clic su Opzioni, quindi sulla scheda Varianti. Gli articoli preordinati si visualizzano nella colonna Scorte.
