Erros comuns de domínio e solução de problemas

Solução de problemas

Os registros CNAME e A podem demorar até 48 horas para propagar; dessa forma, seu site normalmente não aparecerá imediatamente. Se o seu site não aparecer em 48 horas, provavelmente algo está errado. Para descobrir o que está acontecendo:

1. Acesse https://www.whatsmydns.net/ e selecione CNAME ou A no menu suspenso.
   • Para o CNAME, preencha o campo com o URL inteiro (como www.exemplo.com). A busca precisa retornar s.multiscreensite.com.
   • Para o registro A, preencha o campo com o domínio sem www (como exemplo.com). A busca precisa retornar apenas 100,24,208,97 e 35,172,94,1.
     • Se houver registros adicionais, eles precisarão ser removidos do registrador do domínio. Se você não encontrar o registro nas configurações de DNS, o registro poderá ser denominado Estacionado. Caso você não encontre um registro A denominado Estacionado ou os registros A adicionais, entre em contato com o suporte do serviço de registro para obter ajuda.
2. Se você vir Xs vermelhos no lugar do host correto, à direita de cada local, isso significa que o registro CNAME ou A não foi configurado corretamente ou que o host do domínio não está se propagando.
3. Verifique se os registros CNAME e A estão configurados com os valores corretos, listados acima.
4. Se tudo foi configurado corretamente e você aguardou 48 horas, mas seu site não está sendo exibido, entre em contato com o host do seu domínio para informar-se.
5. Se você vir marcas de seleção verdes e o nome correto do host, seus registros CNAME e A foram configurado com sucesso.

Erros comuns

Seu domínio não está configurado corretamente

Esse erro significa que:

1. O domínio não foi configurado e/ou propagado de forma correta.
   • Para resolver isso, é importante que você siga as etapas deste artigo e aguarde por até 24 horas.
2. Estamos esperando um nome de domínio diferente.
   • Para resolver esse problema, verifique se o URL do site nessa interface tem um www antes.

Domínio já em uso

Esse erro indica que outro site no nosso sistema está usando o domínio. Para resolver o problema, se outro site da sua conta estiver usando o domínio, edite esse site e mude o domínio atribuído. Se nenhum outro site da sua conta estiver usando o domínio, então:

1. Faça login no host do domínio e crie um registro TXT com o valor do nome "domainverification" e faça com que o valor do texto seja XX-XX-XX (onde XX-XX-XX é a data). Isso demonstrará que o proprietário do domínio (você) está solicitando a alteração.
2. Entre em contato com a nossa equipe de suporte e explique o problema, assim podemos liberar o domínio para você usar.

Ainda precisa de ajuda?

Clique no botão Ajuda no canto inferior direito para entrar em contato com o suporte. Um representante responderá assim que possível. Saiba mais em Como falar com o suporte.