Para migrar para um plano mais básico ou cancelar um site ou plano de conta, siga as instruções a seguir:
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Cancelar plano de conta
Essas instruções servem apenas para usuários do plano Basic/Team/Agency/White Label.
Para cancelar o plano de conta:
- Na barra de navegação superior do painel de controle, clique no seu avatar e depois em Pagamento.
- No fim página, clique em Cancelar plano de conta.
- Selecione um motivo para o cancelamento e clique em Cancelar conta.
Os sites e templates criados permanecerão no painel caso você decida reativar a conta.
Ao cancelar a conta:
- Seus sites serão configurados para não renovar a assinatura.
- Os sites continuarão publicados e os complementos continuarão ativos até o fim da assinatura.
- Todo serviço ou produto não pago será cobrado no ciclo de pagamento seguinte.
- As assinaturas do Site For Life continuarão ativas, mas a seção na store será cancelada.
- Saiba mais na nossa página Termos e Condições.
Cancelar assinatura do site
Essas instruções servem apenas para usuários do plano Basic/Team/Agency/White Label. Se você tiver uma assinatura do Site for Life, procure o suporte.
Para cancelar as assinaturas do site, desative a cobrança de renovação automática. O site permanecerá ativo até o fim do ciclo de cobrança. Para deixar o site off-line imediatamente, despublique-o.
Desativar renovação automática
Se você não pretende mais usar o site e deseja encerrar a renovação automática da cobrança, desative a renovação automática do site.
Para desativar a renovação automática:
- No painel, localize o site na lista, passe o cursor sobre o ícone de três pontos (
) ao lado do site e escolha Visão geral do site no menu. - No painel lateral, clique em Informações de pagamento.
- No fim da página, desative a opção Renovação automática da assinatura.
O site permanece publicado até o fim do ciclo, quando a publicação é cancelada (consulte a página de informações sobre pagamento do site para ver a data de renovação). A assinatura do site continua ativa até a data da renovação, mesmo que o site não esteja publicado.
Despublicar site
Para deixar o site imediatamente indisponível, despublique-o. Para cancelar a assinatura do site, veja se a renovação automática da assinatura está como não renovar.
Saiba como despublicar seu site em Despublicar um site.
Fazer downgrade da assinatura do site
Essas instruções servem apenas para usuários do plano Basic/Team/Agency/White Label.
Para migrar a assinatura do site de anual para mensal; ou para uma assinatura que não inclua o eCommerce, desative a renovação automática (confira a seção "Cancelar assinatura do site" neste artigo). Quando o ciclo atual do site terminar, você poderá comprar adquirir para o seu site.
Excluir site
Antes de apagar um site, ele deve ser despublicado, e o ciclo de cobrança deve ter sido encerrado.
Para apagar um site:
No painel, localize o site na lista, passe o cursor sobre o ícone de três pontos (
) ao lado do site e escolha Apagar no menu.
Se você tiver uma assinatura do Site for Life, procure o suporte.
Cancelar ou fazer downgrade do site (usuários do DudaPro)
As instruções a seguir servem apenas para usuários do DudaPro.
- No painel do site, selecione o ícone de configurações ao lado do site que você deseja fazer o downgrade ou cancelar.
- Selecione Informações de pagamento no menu suspenso.
- Clique em Fazer downgrade do meu site para fazer o downgrade do seu plano.
Cancelar ou fazer downgrade da conta (usuários do DudaPro)
As instruções a seguir servem apenas para usuários do DudaPro.
Atualmente, não há uma maneira de cancelar e excluir toda a sua conta. no entanto, você pode:
- Excluir todos os sites da sua conta
- Alterar o e-mail da sua conta
Não há taxa associada a ter uma conta. Desde que todos os sites sejam cancelados e não publicados, você não será cobrado.
Como faço para remover um aplicativo?
No painel esquerdo, clique em App Store e, no aplicativo que você deseja remover, clique em Saiba mais. Em seguida, clique em Remover. Siga as etapas para concluir o processo.
Siga as etapas para concluir o processo.