Caso você ultrapasse o número de sites incluídos no plano da sua conta, a assinatura de cada site publicado deverá ser adquirida individualmente. Os planos podem ser mensais ou anuais e podem incluir o complemento da loja. Após a compra, você pode fazer downgrade, cancelar ou alterar o ciclo de cobrança das assinaturas do site. Você também pode desativar a cobrança com renovação automática ou alterar a frequência de cobrança das assinaturas do site.
Para comprar ou fazer upgrade de uma assinatura, visite a página Comprar ou fazer upgrade de uma nova assinatura de site
Cancelar assinatura do site
Para cancelar as assinaturas do site, desative a cobrança de renovação automática. O site permanecerá ativo até o fim do ciclo de cobrança. Para deixar o site off-line imediatamente, despublique-o. Saiba como despublicar seu site em Despublicar um site.
Essas instruções servem apenas para usuários do plano Basic/Team/Agency/White Label. Se você tiver uma assinatura do Site for Life, procure o suporte.
Desativar renovação automática
Se você não pretende mais usar o site e deseja encerrar a renovação automática da cobrança, desative a renovação automática do site.
Para desativar a renovação automática:
- No painel, localize o site na lista, passe o cursor sobre o ícone de três pontos (
) ao lado do site e escolha Visão geral do site no menu. - No painel lateral, clique em Informações de pagamento.
- No fim da página, desative a opção Renovação automática da assinatura.
O site permanece publicado até o fim do ciclo, quando a publicação é cancelada (consulte a página de informações sobre pagamento do site para ver a data de renovação). A assinatura do site continua ativa até a data da renovação, mesmo que o site não esteja publicado.
Se a renovação automática de um site publicado estiver desativada, o proprietário da conta receberá um e-mail sete dias antes do término do ciclo do site, informando que ele não será publicado. Consulte os detalhes em Ative a renovação automática de um site.
Alterar ciclo de cobrança da assinatura do site
Você pode alterar o ciclo de cobrança de anual para mensal ou de mensal para anual.
Para alterar o ciclo de cobrança da assinatura do site:
Na barra de navegação superior do painel de controle, clique no ícone do avatar e depois em Pagamento.
Na caixa Plano de conta localizada na parte superior, clique no ícone de três pontos horizontais e selecione Alterar ciclo de cobrança.
-
Se quiser passar de um ciclo de cobrança mensal para um anual:
Clique em Alterar para anual.
Revise a forma de pagamento selecionada e clique em Comprar.
Clique em OK, entendi. Seu plano anual começará imediatamente, com renovação automática na data indicada.
-
Se quiser passar de um ciclo de cobrança anual para um mensal:
Clique em Prosseguir.
Clique em OK, entendi. Seu plano mensal começará quando o plano anual atual terminar. Depois disso, sua assinatura será renovada automaticamente a cada mês.
Você pode cancelar a alteração para o plano mensal a qualquer momento antes do término da assinatura anual. Basta clicar em Cancelar alterações. Dessa forma, você continuará no plano anual, com renovação automática.
Fazer downgrade da assinatura do site
Essas instruções servem apenas para usuários do plano Basic/Team/Agency/White Label.
Para migrar a assinatura do site de anual para mensal; ou para uma assinatura que não inclua o eCommerce, desative a renovação automática (confira a seção "Cancelar assinatura do site" neste artigo). Quando o ciclo atual do site terminar, você poderá republicar o site e comprar uma assinatura para o seu site.
A desativação da renovação automática retira o site do ar no fim do ciclo.
Quando o site for publicado no novo plano, acesse a página de pagamento do site e veja se a renovação automática foi ativada. Consulte os detalhes em Ative a renovação automática de um site.
Downgrade de eCommerce
Você pode fazer o downgrade do seu plano de site de um plano com loja de eCommerce paga para um plano de site sem eCommerce. O downgrade entrará em vigor no final do seu ciclo de cobrança atual. Até a execução do downgrade, você continuará com acesso ao plano de eCommerce pago e todos os devidos recursos. Isso é relevante para lojas de terceiros e nativas.
Se precisar fazer downgrade de um plano de eCommerce pago alto para um plano de eCommerce pago mais baixo, entre em contato com o suporte.
Ao fazer downgrade de um plano de eCommerce pago, sua loja será transformada em uma loja de demonstração. Note que lojas de demonstração não aceitam pagamentos online, são compatíveis com um número limitado de produtos e oferecem poucas opções de produtos e recursos de filtro. Depois de fazer o downgrade, recomendamos analisar sua loja para verificar se os recursos específicos aos planos pagos foram removidos corretamente
Para fazer downgrade do seu plano de site para um plano sem eCommerce:
Na barra de navegação superior do painel de controle, clique no ícone do avatar e selecione Pagamentos.
Clique no ícone de três pontos horizontais ao lado da renovação automática do plano e selecione Fazer downgrade do plano.
Clique em fazer downgrade do site.
(Opcional) Selecione um novo ciclo de cobrança para seu plano. Se alterar o ciclo de cobrança, o novo plano de site começará no dia em que o ciclo atual terminar.
Clique em Salvar e Concluir.
Clique em OK, entendi.
Se necessário, você pode cancelar o downgrade antes que ele entre em vigor clicando em Como cancelar alterações.
Recomendamos analisar seu site assim que o downgrade entrar em vigor para remover todas as páginas ou widgets que perderam a compatibilidade devido ao downgrade.
Excluir loja de eCommerce
Se você estiver em um plano de loja de demonstração, poderá excluir a loja. Se você estiver em um plano de eCommerce pago, será necessário falar com o suporte para excluir a loja.
Para excluir uma loja de demonstração:
No painel lateral, clique em Vender online.
No canto superior direito do painel da loja, clique no ícone de três pontos horizontais e selecione Excluir loja.
Depois de excluir a loja de demonstração, a lista abaixo de páginas e widgets da loja continuará no site. Certifique-se de avaliar o site e remover elementos desnecessários.
Widget de carrinho
Widget de pesquisa (somente na loja nativa)
Widget de login (somente na loja nativa)
Widget de classificar e filtrar (somente na loja nativa)
Widgets de Galeria de produtos
Página inicial da loja
Excluir site
Antes de apagar um site, ele deve ser despublicado, e o ciclo de cobrança deve ter sido encerrado.
Para apagar um site:
No painel, localize o site na lista, passe o cursor sobre o ícone de três pontos (
) ao lado do site e escolha Apagar no menu.
Se você tiver uma assinatura do Site for Life, procure o suporte.
Cancelar ou fazer downgrade do site (usuários do DudaPro)
As instruções a seguir servem apenas para usuários do DudaPro.
- No painel do site, selecione o ícone de configurações ao lado do site que você deseja fazer o downgrade ou cancelar.
- Selecione Informações de pagamento no menu suspenso.
- Clique em Fazer downgrade do meu site para fazer o downgrade do seu plano.
Como faço para remover um aplicativo?
No painel esquerdo, clique em App Store e, no aplicativo que você deseja remover, clique em Saiba mais. Em seguida, clique em Remover. Siga as etapas para concluir o processo.
Siga as etapas para concluir o processo.