Cupons de Desconto

No Store, você pode oferecer cupons de desconto para promover vendas na sua loja. Esse cupom tem um código que o cliente usa para obter desconto ao fazer uma compra. Os cupons de desconto são usados na promoção de vendas.

Os códigos de cupom de desconto são emitidos pelos proprietários das lojas e podem ser distribuídos da maneira que o fornecedor achar conveniente (por exemplo, através de correio, notícias do site ou anúncios em outros sites).

Os cupons de desconto estão disponíveis apenas para contas de comércio eletrônico pagas.

Criar cupons de desconto

Para criar cupons de desconto:

  1. No painel esquerdo, clique em eCommerce e depois em Gerenciar Loja.
  2. Clique em Marketing e, em seguida, clique em Cupons de Desconto.
  3. Clique em + Adicionar novo cupom.
  4. Preencha os campos necessários e clique em Salvar.

Opções de cupom

Ao criar um cupom, você tem as seguintes opções:

  • Nome. Adicione um nome de cupom para sua conveniência. Apenas o proprietário da loja pode vê-lo.
  • Código. Para criar um código aleatório, clique em Gerar. Alternativamente, digite seu próprio código (por exemplo summersale_coupon).
    Nota

    O código não diferencia maiúsculas de minúsculas.

    Seus clientes usarão um código para receber um desconto. O desconto pode ser um dos seguintes:
    • Frete grátis
    • Desconto absoluto (por exemplo, US$ 5 de desconto)
    • Desconto percentual (por exemplo, 10% de desconto)

Limites de cupom

Clique no link de limites para configurar os limites do cupom. Você tem as seguintes opções:

  • Pedidos:
    • todos os pedidos. O cupom será aplicado a todos os pedidos, independentemente dos totais.
    • subtotal acima da quantia O cupom será aplicado somente a pedidos cujos totais sejam superiores ao valor especificado em dólar.
  • Número de Usos:
    • Ilimitado. Sem limites. Cada cliente pode aplicar esse cupom várias vezes.
    • Uma vez por cliente. Cada cliente pode aplicar um cupom apenas uma vez por e-mail, no entanto, o cupom pode ser aplicado várias vezes. Um cliente pode fazer dois pedidos com esse cupom, se especificar endereços de e-mail diferentes.
    • Uso único. O cupom pode ser aplicado apenas uma vez.
  • Clientes:
    • Todos. Sem limites por tipo de cliente.
    • Apenas clientes fiéis. Apenas clientes com pedidos existentes bem-sucedidos podem aplicar esse cupom.
  • Produtos e categorias:
    • Clique em Limitar por produto ou Limitar por categoria. Selecione um ou mais produtos ou categorias para os quais um cupom pode ser aplicado.

Clique em Aplicar.

PERGUNTAS FREQUENTES

Quando o campo Aplicar um cupom em uma página do carrinho é exibido?

O campo Aplicar um cupom é exibido em uma página do carrinho se sua loja tiver pelo menos um cupom ativado.

Ao que um cupom de desconto é aplicado?

Os cupons de desconto são aplicados ao subtotal (soma dos preços de todos os itens deste pedido sem impostos). Um desconto não se aplica aos custos de envio. O desconto total não pode ser maior do que um subtotal.

É possível criar um vale-presente (certificado de presente) no Store?

Um cupom de desconto de uso único pode ser usado como um vale-presente (até certo ponto) — um cliente que tenha um código de promoção pode aplicar esse cupom e obter um desconto. Além disso, se você definir um desconto de 100% para um cupom, um pedido será realmente grátis para um cliente, você pode usá-lo para atrair novos clientes ou oferecer uma premiação aos clientes regulares.

Notas
  • Tenha em mente que os cupons de desconto são aplicados ao subtotal do pedido (soma dos preços dos itens de todos os itens nesse pedido), um desconto não se aplica ao custo do envio. Portanto, se você cobrar dos clientes o frete, um cupom de vale-presente de 100% não cobrirá o custo do frete.
  • Se você optar por usar um desconto de 100%, precisará ativar a opção Ignorar seleção da forma de pagamento se o total do pedido for zero para evitar mensagens de aviso causadas pelo fato de a maioria dos gateways de pagamento on-line não permitir pedidos com total zerado.

Quais limites o Google Checkout aplica sobre os cupons de desconto?

  1. Existem duas maneiras possíveis de aplicar um cupom se o Google Checkout seja usado.
    • O cliente aplica um cupom em um carrinho e depois acessa o Google Checkout. Nesse caso, o desconto será mostrado como um item com preço negativo. Não será possível aplicar um novo cupom em uma página do Google Checkout. Se você aplicar um cupom "envio gratuito", o novo método de envio "Frete grátis (cupom: código de cupom)" será exibido.
    • O cliente aplica um cupom em uma página do Google Checkout. Também é possível aplicar cupons na página do Google Checkout (ela tem um campo especial). Os clientes podem aplicar apenas um cupom por pedido. Se você aplicar um cupom "envio gratuito", o novo método de envio "Frete grátis (cupom: código de cupom)" será exibido.
  2. O limite de "uma vez por cliente" não pode ser selecionado se o pedido for feito pelo Google Checkout, para que um cliente possa fazer vários pedidos com "cupons uma vez por cliente" ao usar o Google Checkout.
  3. O Google Checkout tem a seguinte limitação para os usuários do Brasil:

Os comerciantes no Brasil ainda não podem usar a API de cálculos do comerciante para calcular cupons ou certificados de presente.

Isso significa que os usuários do Brasil só podem aplicar cupons na página do carrinho, e ainda não podem aplicá-los na página do Google Checkout.

Meus clientes recebem um aviso dizendo que não podem pagar um pedido com total zerado quando um desconto é maior ou igual ao total do pedido. Como posso corrigir isso?

Esse aviso é exibido quando um cliente tenta pagar com um método de pagamento on-line um pedido com total zerado porque a maioria dos gateways de pagamento on-line não permite pedidos com um total zerado. Para corrigir isso, ative a opção Ignorar seleção da forma de pagamento se o total do pedido for zero no Control Panel da loja.

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