Adicione o Klarna

Quem faz vendas na Europa e nos EUA ou planeja expandir a empresa pode usar o Klarna na store - Klarna é um método de pagamento flexível que dá aos clientes a opção de fazer o pagamento à vista ou a prazo, no valor integral ou em parcelas.

Uma store on-line com várias opções de pagamento atrai mais clientes e aumenta as conversões no checkout.

No Painel de controle da loja, o Klarna é configurado pelo Stripe, um gateway de pagamento rápido e confiável que trabalha com vários métodos de pagamento em todo o mundo, incluindo cartões de crédito e débito, carteiras móveis e dezenas de outras opções para seus clientes.

Requisitos

  • Regiões. O Klarna está disponível como opção de pagamento no checkout para clientes da Áustria, Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Holanda, Noruega, Suécia, Reino Unido e EUA.
  • Moedas. O Klarna trabalha com Euro, Coroa Sueca, Coroa Norueguesa, Coroa Dinamarquesa, Libra Esterlina e Dólar Americano. Para alterar a moeda na store: no Painel de controle da loja, clique em ConfiguraçõesGeraisConfigurações RegionaisMoeda.
  • Categorias de Produtos. Ao ativar o Klarna com o Stripe, você aceita o Contrato de Serviços Comerciais do Klarna e confirma que a sua empresa não opera dentro das Categorias de Negócios Restritos do Klarna. Estas incluem viagens (como agente de viagens, aluguel de carros e hotéis), emissão de ingressos (incluindo para eventos), serviços de reservas, bens e serviços digitais, marketplaces e outros. O Klarna também mantém instruções éticas para comerciantes (pdf), que estabelecem os padrões éticos da empresa. São produtos restritos: álcool; produtos ou serviços com o intuito de causar perigo, ferimentos ou sofrimento a seres humanos ou animais; produtos e serviços (como fogos de artifício, medicamentos prescritos, armas e armamentos) fornecidos sem licença; produtos e serviços sexuais ou pornográficos ou restrito a adultos, incluindo webcam ao vivo; cigarros eletrônicos (incluindo os líquidos) etc.
  • Conteúdo jurídico. Antes de disponibilizar o Klarna para pagamentos, atualize seus Termos e Condições e Política de Privacidade de acordo com o Requisito de Proteção de Dados e Privacidade do Klarna.

Configure o Klarna

Para aceitar pagamentos com o Klarna, basta adicionar o método de pagamento na sua conta Stripe vinculada à store. Caso não tenha uma conta no Stripe, é fácil e rápido criar uma.

Para aceitar pagamentos via Klarna na sua loja on-line:

  1. No painel esquerdo, clique em e-commerce e depois em Gerenciar loja.
  2. Clique em Pagamento, role até Escolher Método de Pagamento e clique em Klarna (via Stripe).
  3. Clique em Vincular Klarna. Você será redirecionado para o site do Stripe; lá, faça login na sua conta do Stripe ou crie uma nova.
    Para criar uma nova conta do Stripe, preencha as informações sobre sua empresa e; em seguida, o Stripe vinculará sua store. Depois disso, você será redirecionado para sua loja. Se você já vinculou uma conta do Stripe à store, faça login na sua conta do Stripe para adicionar o método de pagamento do Klarna. Depois disso, você será redirecionado para sua store.
  4. Veja se o método de pagamento do Klarna está ativado na sua conta do Stripe. Para isso, clique em Gerenciar conta no Painel de controle da loja para abrir o Painel do Stripe.

    No Painel do Stripe, acesse ConfiguraçõesMétodos de Pagamento e encontre o método do Klarna. Se aparecer Ativar ao lado do método do Klarna, clique nele e preencha as informações extras. Talvez apareça também o botão Solicitar acesso; clique nele para ativar o Klarna.
    O Contrato de Serviços Comerciais do Klarna aparecerá; para concordar com ele, clique em Confirmar. Antes de aceitar pagamentos com o Klarna, o Stripe pode pedir mais informações sobre a sua empresa. Clique em Fornecer informações; na janela que aparecer, clique nas configurações. Você será redirecionado para a página Configurações do Stripe, onde deverá preencher as informações sobre a sua empresa.
  5. Nota

    Em caso de dúvidas sobre como ativar um método de pagamento na sua conta do Stripe, fale com o suporte do Stripe.

  6. Após ativar os métodos de pagamento do Klarna, veja se a configuração Ativar este método de pagamento no checkout no Painel de controle da loja está ativada para mostrar as opções de pagamento do Klarna no checkout.
  7. No campo Instruções de pagamento para o cliente, é possível descrever o método de pagamento Klarna aos clientes; a descrição aparecerá no checkout. Você pode, por exemplo, descrever a flexibilidade que o Klarna dá aos seus clientes caso haja atraso no pagamento.

Aceite pagamentos pelo Klarna

Após ativar o Klarna na sua loja, os clientes terão três opções de pagamento do Klarna no checkout: Klarna Pay now, Klarna Pay Later ou Klarna Slice It. Com elas, os clientes pagam à vista, com fatura ou parcelado via cartão de crédito ou débito.

  • Klarna Pay Now. No método Klarna Pay Now, os clientes informam os dados bancários on-line para fazer o pagamento. Na página de checkout da store, eles precisam informar o endereço para cobrança. Dependendo da localização, serão solicitadas outras informações. Após digitar informações e clicar em Continuar, o cliente é redirecionado para o site do Klarna para prosseguir com o pagamento.
  • Klarna Pay Later. No Klarna Pay Later, os clientes pagam 30 dias após a compra, sem cobrança de taxa. Após o cliente fazer o pedido, o Klarna envia a conta a ele. Não importa quando o cliente pague, o Klarna quitará o valor do pedido na hora.
  • Klarna Slice It. Nesta opção de pagamento, os clientes podem parcelar em quatro vezes sem juros. Nesse caso, ao autorizar o pagamento, o Klarna mostrará ao cliente um plano de pagamento. Por exemplo: se a conta do cliente deu US$ 120, ele terá que pagar US$ 30 quinzenais. Após a conclusão do pedido, o cliente receberá um e-mail com o link para o pagamento. Assim que recolher a primeira parcela, o Klarna pagará o valor integral a você.

Para clientes do Reino Unido e dos EUA, os pedidos pagos com o Klarna ficam com o status "Aguardando pagamento" por até 24 horas a partir da criação do pedido. Assim que a cobrança é confirmada, e os fundos são garantidos, o status do pedido é alterado automaticamente para Pago. Nos demais países, o status do pagamento do pedido é atualizado imediatamente.

Para verificar qual método de pagamento foi usado, acesse os detalhes do pedido no seu Painel de controle da loja, Minhas VendasPedidos.

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