Com as pré-encomendas, os clientes podem pedir um produto temporariamente esgotado ou um produto que você ainda planeja lançar. Ao monitorar o inventário da sua store, você pode ativar a pré-encomenda de um produto e ou variações do produtos com estoque zerado.
Os itens que estão disponíveis para pré-venda são marcados como tal em sua loja, para que os clientes saibam que estão fazendo um pedido antecipado ao finalizarem a compra. Os produtos pré-encomendados recebem uma etiqueta especial na página Orders (Pedidos) em sua loja Control Panel, bem como nas notificações de sua loja. Para ver o número de pré-vendas de um determinado produto ou variação do produto, acesse o Catálogo e clique em Produtos.
Os produtos disponíveis para pré-encomenda são os produtos regulares fora de estoque. A pré-encomenda é opcional.
Quando o estoque do produto chega a 0, esse produto é marcado com uma etiqueta especial de pré-encomenda na store e na página do produto.
No caso das variações de um produto, quando uma determinada variação se esgota, ela recebe uma etiqueta de pré-encomenda na página do produto; e o botão "Adicionar à sacola/comprar agora" vira um botão de pré-encomenda. Na store, as alterações ocorrem dependendo das configurações do estoque do produto-base.
Quando os clientes clicam no botão Pre-Order, o produto ou a variação do produto é adicionado ao carrinho e eles podem prosseguir com o checkout para fazer uma pré-encomenda. Os mesmos métodos de pagamento, envio, entrega e retirada se aplicam aos itens pré-encomendados que estão disponíveis para eles enquanto estiverem em estoque.
Nota
Você pode criar uma forma de pagamento específica para os produtos disponíveis para pré-encomenda.odo de Saiba mais em "Como oferecer formas de pagamento específicas, dependendo da opção de envio (store externa)".
Após escolher um método de envio, entrega ou retirada no checkout, o cliente é lembrado de que se trata de uma pré-encomendada, a ser enviada ou estar disponível para retirada assim que estiver em estoque. Caso haja itens pré-encomendados e em estoque no pedido, o cliente será avisado de que receberá todos os produtos de uma vez assim que os itens pré-encomendados estiverem em estoque. Para receber os itens disponíveis antes, o cliente pode fazer um pedido separado.
Quando um produto ou variação volta ao estoque, os clientes podem comprá-lo normalmente.
Para ativar a pré-encomenda de um produto:
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No painel lateral do editor, clique em Sell Online (Vender on-line) e depois em Manage Store (Gerenciar loja).
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Clique em Catálogo e, em seguida, clique em Produtos.
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Ao lado do produto para o qual você deseja ativar as pré-vendas, clique em Editar produto.
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(Opcional) Se você rastrear o estoque de variações de produtos individuais, poderá ativar pré-vendas para elas. Clique em Opções e, em seguida, clique na guia Variações.
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Na seção Controle de estoque à direita, clique em Gerenciar.
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Defina a quantidade real em estoque para o produto. Para começar a aceitar pré-vendas de produtos que ainda não estão disponíveis, você pode inserir 0.
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No menu suspenso Quando esgotado, selecione Mostrar e permitir a pré-venda.
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Na parte superior da página, clique em Salvar.
Dica
Para economizar tempo na configuração de produtos individuais, você pode definir as pré-vendas como o comportamento padrão de estoque para todos os novos produtos. Para ativar a pré-venda de vários produtos em massa, use o Editor de produtos em massa.
Todos os pré-pedidos que os clientes fazem em sua loja são exibidos na página Orders (Pedidos) na loja Control Panel junto com os pedidos regulares. As pré-vendas são exibidas com uma etiqueta de pré-venda ao lado delas.
Nos pedidos com vários produtos, clique em um deles para ver a etiqueta dos itens pré-encomendados.
Quando estiver pronto para enviar os itens pré-encomendados aos clientes, altere o status do pedido para Pronto para retirada ou Enviado. Verifique se o pedido foi enviado e/ou se o pedido está pronto para as notificações de coleta ativadas nas Configurações > Notificações se quiser que seus clientes recebam a notificação automática correspondente. Você também pode entrar em contato com seus clientes por e-mail ou telefone para informá-los de que a pré-venda está a caminho ou que eles podem vir buscá-la.
A etiqueta "pré-encomendado" continua nos itens após você reabastecer o estoque. Você pode fazer uma anotação no pedido para marcar as pré-encomendas já processadas.
É possível ver todas as pré-encomendas feitas de um determinado produto desde a data em que você reabasteceu o estoque pela última vez.
Para isso:
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No painel lateral do editor, clique em Sell Online (Vender on-line) e depois em Manage Store (Gerenciar loja).
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Clique em Catálogo e, em seguida, clique em Produtos.
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Ao lado do produto que você deseja visualizar, clique em Editar produto.
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Na seção Controle de estoque à direita, clique em Gerenciar.
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Clique em Visualizar pré-vendas.
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Na página aberta, você verá todas as pré-encomendas desse produto que foram enviadas desde a data em que você reabasteceu o estoque pela última vez. A lista também inclui a pré-encomenda das variações do produto (se houver).
Nota
O link Exibir pré-vendas só está disponível se houver pré-vendas do produto básico.
Para visualizar as pré-vendas de uma variação específica do produto, no produto, clique em Opções e, em seguida, clique na guia Variações. Os itens pré-encomendados são exibidos na coluna Estoque.