Loja de aplicativos: "Near Me" da Uberall

O Uberall é líder mundial em oferecer experiências perfeitas perto do usuário. O Uberall oferece às empresas a visibilidade on-line ideal, para que elas se conectem facilmente com os consumidores em todos os pontos de contato on-line que têm com os pontos de venda locais de uma marca, da descoberta, persuasão, compra e recomendação até o retorno como cliente frequente.

Para obter informações mais detalhadas sobre a Uberall, bem como diferentes ativos e garantias, consulte a Central de recursos.

Preços


Plano Descrição

Classificados Light

US$ 120/ano

  • Coloque seus clientes registrados em 10 diretórios (Google Meu Negócio, Facebook, Apple Maps, etc.)
  • Vincule um site e leve visitantes à loja
  • Controle a visibilidade e melhore a classificação na pesquisa local

Classificados Básicos

US$ 204/ano

  • Registre seus clientes em mais de 50 diretórios
  • Colha benefícios com a atualização das informações comerciais em todos os canais de uma só vez
  • Vincule um site e leve visitantes à loja
  • Controle a visibilidade e melhore a classificação na pesquisa local

Listagens de empresas e interação

US$ 300/ano

  • Coloque clientes registrados em mais de 50 diretórios
  • Vincule um site e leve visitantes à loja
  • Controle a visibilidade e melhore a classificação na pesquisa local
  • Monitore e responda às avaliações em tempo real
  • Interaja com os clientes onde quer que estejam
  • Compartilhe notícias locais relevantes, promoções e eventos em várias plataformas

Iniciar


O Uberall é uma localização centralizada para gerenciar dados sobre seus negócios. Para que ele funcione melhor, é necessário inserir informações sobre a empresa que você quer configurar. As principais informações necessárias são:

  • Nome do Negócio
  • Endereço
  • Número(s) de Telefone
  • Horas
  • Categoria ou tipo de empresa
  • Endereço(s) de e-mail de contato
  • Uma descrição da empresa

Com essas informações prontas, o processo de configuração será mais simples e os dados da sua empresa ficarão disponíveis mais rapidamente. Todos os dados adicionados aqui serão publicados nos diversos diretórios, serviços de mapeamento e redes sociais que se conectam ao Uberall.

Gerenciamento e acesso de clientes


Você pode dar acesso aos clientes ao Uberall, mas isso não é necessário. A maior parte do gerenciamento do Uberall é garantir que os dados e informações sejam precisos. Todos os dados podem ser configurados por uma agência que atende um cliente, pois as atualizações são bastante raras.

Se você estiver usando o produto Engage, isso muda. Elas serão bastante frequentes, uma vez que haverá avaliações de diferentes serviços e é melhor que seu cliente responda diretamente a avaliações, perguntas e respostas. Se você usar o produto de engajamento, recomendamos que os usuários acessem o aplicativo por meio de permissões.

Recursos


Gerenciamento de classificados

  • Gerencie classificados em um só local, fazendo com que o aplicativo Uberall atue como a fonte da verdade para todos os dados corporativos.
  • Maximize as classificações de pesquisa local listando-se em até 70 plataformas diferentes. Isso garante que sua empresa possa ser encontrada em qualquer lugar em que os usuários estejam on-line.
  • Melhore a coerência dos dados e a visibilidade on-line. Por ter uma fonte central de dados verdadeiros, todos os dados serão atualizados com precisão em todas as redes de classificados.
  • Garanta visibilidade no Google. O Uberall conecta-se diretamente ao Google Meu Negócio para garantir que todos os dados da empresa sejam atualizados em tempo real.

Gerenciamento de Reputação

  • Monitore a sua reputação on-line em todos os locais e plataformas, incluindo Google, Facebook, Yelp e vários diretórios.
  • Gerencie proativamente todo o feedback de seus clientes on-line, tanto positivos quanto negativos.
  • Responda aos comentários e ao conteúdo gerado pelo cliente.
  • Obtenha controle de como as avaliações são gerenciadas nos locais com gerenciamento de plataforma em vários níveis e fluxos de trabalho.
  • Reúna informações de avaliações que podem ser usadas para resolver problemas comuns ou baseados em local e resolva-os.

Dúvidas comuns


Configurei o Uberall, mas não está sincronizando com todos os diretórios que eu esperava. Por quê?

Verifique se no seu perfil de endereço você não marcou a caixa "Esta empresa não atende clientes neste local". Ao marcar esta caixa, você indica que o endereço exato não deve ser enviado aos diretórios. Isso significa que o Uberall não pode enviar para diretórios ou redes de publicação específicos porque eles exigem que um endereço esteja presente.

O que acontece quando edito locais no próprio diretório?

Alguns diretórios (como o Google Meu Negócio) permitem que os usuários editem classificados no próprio diretório. No entanto, todas as edições feitas serão substituídas assim que a próxima sincronização com o nosso sistema ocorrer. Portanto, você deve fazer alterações diretamente em nossa plataforma para garantir que as informações permaneçam consistentes em todos os diretórios.

Quanto tempo leva para o meu classificado aparecer em um diretório?

O tempo necessário para criar ou editar um local depende da velocidade da resposta do diretório aos dados que enviamos. A criação de um novo classificado deve aparecer dentro de um dia. No entanto, alguns diretórios precisam verificar manualmente todos os novos classificados, o que pode demorar um pouco mais. A atualização dos classificados existentes também varia em velocidade — até aproximadamente 10 dias. Se você estiver preocupado com a velocidade de criação ou atualização de um classificado, sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte, que fará o acompanhamento do diretório, se necessário.

Por que a categoria que eu selecionei na plataforma não é idêntica à categoria mostrada para meu classificado no Diretório?

Diretórios diferentes têm opções de categorias diferentes, e nós faremos a correspondência interna das categorias selecionadas às opções mais próximas disponíveis para cada diretório. No entanto, há casos em que elas não serão exatamente iguais.

O que posso fazer se meu classificado for reivindicado por outras pessoas?

Dependendo do diretório, a maneira de proceder será diferente quando seus classificados forem reivindicados por outras pessoas.

Certos diretórios permitem substituir o classificado existente. Este procedimento pode ocorrer automaticamente quando enviamos as informações ao diretório e o diretório conecta seus dados a um URL existente criado ou reivindicado por outras pessoas.

Se um anúncio for substituído, o proprietário anterior do anúncio poderá reclamar com o diretório que, por sua vez, encaminhará a reclamação para nós e para você. Outros diretórios, como o Google, não permitem que os anúncios reclamados sejam substituídos.

Se você considerar que um classificado existente do Google pertence a você, entre em contato diretamente com o Google e apresente uma reivindicação oficial que será discutida com o proprietário atual.

Como faço para remover duplicatas no Google Meu Negócio?

Um local duplicado no Google Meu Negócio (GMB) é qualquer local para o qual exista outro local verificado em qualquer Conta do Google. Qualquer local marcado como "duplicado" ou "acesso necessário" não será publicado no Google Maps. Então, eis algumas ações para corrigir isso:

O que significa Preenchimento do Perfil?

Somente é possível criar e sincronizar os locais com sucesso em determinados diretórios, dependendo dos requisitos referentes aos dados.

Qualificaremos o preenchimento do seu perfil como incompleto se houver campos ausentes para o local, independentemente de estarem sincronizados ou não.

No Painel, você poderá ver o preenchimento médio dos seus locais como uma porcentagem, bem como o número de locais que precisam ser concluídos.

O valor de preenchimento do perfil refere-se aos dados que nossa plataforma considera de maior relevância, além dos campos de dados obrigatórios, para uma representação on-line profissional da sua empresa.

Como posso verificar minha Conta do Google ou meus locais?

A confirmação dos locais específicos pode ser feita por telefone, correio ou, em alguns casos, por e-mail (exclusivamente para locais que tiverem um endereço de e-mail exclusivo para si).

Os cartões postais para verificação individual podem demorar até 14 dias. Portanto, é altamente recomendável usar a verificação por telefone ou e-mail, quando aplicável.

Transferência ou solicitação de propriedade (reivindicação)

Se um ou alguns de seus locais já forem verificados e gerenciados em uma conta diferente do Google, você poderá transferir ou solicitar a propriedade.

  • Se for proprietário ou gerenciar também outra conta/grupo de locais do Google, basta transferir o local.
  • Caso você não tenha acesso à conta do local confirmado, é necessário reivindicar (solicitar a propriedade) o local seguindo as etapas abaixo:
    1. Procure sua empresa neste link e selecione-a nos resultados;
    2. Uma mensagem indicará:
      • que outra pessoa já verificou o classificado (continue com as próximas etapas)
      • ou que você pode reivindicar e verificar o classificado você mesmo (pelos métodos explicados acima)
    3. Clique em Solicitar acesso e preencha o formulário;
    4. Clique em Enviar. O proprietário atual das informações nos classificados receberá um e-mail solicitando que entre em contato com você. Você receberá também um e-mail de confirmação.
Nota

A velocidade e o sucesso dessa solicitação dependem muito do proprietário atual das informações da empresa nos classificados. O proprietário terá 7 dias para responder à sua solicitação.

Você será notificado por e-mail se sua solicitação for aprovada ou negada. Se aprovada, você poderá gerenciar o classificado; se negada, você ainda pode sugerir uma edição ou, em alguns casos, recorrer do resultado.

Recursos adicionais


A base de conhecimento está disponível no produto para oferecer informações adicionais.

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